ISO9001-八項質(zhì)量管理原則-基于事實的決策方法

時間：2021-10-14作者：中泰智聯(lián)（北京）認(rèn)證中心有限公司長春分公司瀏覽：290

對數(shù)據(jù)和信息進行邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ)。
        決策是通過調(diào)查研究和分析，確定質(zhì)量目標(biāo)并提出實現(xiàn)目標(biāo)的方案，對可供選擇的幾個方案進行優(yōu)選后作出決擇的過程。
        一個組織在生產(chǎn)經(jīng)營的各項管理過程都需要作出決策。例如，經(jīng)營決策、產(chǎn)品設(shè)計和（或）開發(fā)的決策、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)決策、資源配置決策等等。
        能否對各個過程作出正確的決策，將直接影響組織和過程的有效性和效率。特別是較高管理者對重大問題的決策正確與否，將會影響到組織的興衰。例如，有這樣一個事例。某組織在產(chǎn)品開發(fā)中由于缺乏對市場進行充分的調(diào)查研究和可行性分析，既沒有對顧客的需要和期望進行全面和準(zhǔn)確地識別，也沒有對組織本身的產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)能力和生產(chǎn)能力進行充分的論證，只是看到某產(chǎn)品在市場上銷售形勢好的表面現(xiàn)象，憑一股“熱情”，作出了產(chǎn)品開發(fā)的決策，最后由于對開發(fā)產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)沒有掌握，在開發(fā)過程中消耗了大量的人力、物力和財力，勉強地開發(fā)出來的產(chǎn)品又不能全面滿足顧客的要求，最后被市場所淘汰。從這一事例來看，單靠主觀臆斷的決策是不能奏效的。用“一著之差，滿盤皆輸”來形容因決策的錯誤而導(dǎo)致組織在經(jīng)營中失敗的現(xiàn)象是很恰當(dāng)?shù)摹?/span>
        所以，有效的決策必須以充分的數(shù)據(jù)和真實的信息為基礎(chǔ)，以客觀事實為依據(jù)，往往還需要運用統(tǒng)計技術(shù)，分析各種數(shù)據(jù)和信息之間的邏輯關(guān)系，尋找其內(nèi)在規(guī)律性，然后對實現(xiàn)預(yù)期質(zhì)量目標(biāo)的多個方案進行分析比較，才能作出正確的決擇。
       組織貫徹“基于事實的決策方法”的原則應(yīng)采取的措施
    （1）在全組織內(nèi)宣揚尊重事實的風(fēng)氣，培養(yǎng)實事求是的工作態(tài)度。在引人注目的日本質(zhì)量管理中，重視數(shù)據(jù)和事實是十分常重要的一部分，在組織內(nèi)學(xué)習(xí)和理解“事實之歌”是一個重要的手段?！笆聦嵵琛比囊姼戒?。
    （2）研究各個過程有效性和效率及系統(tǒng)業(yè)績的測量方法，確保測量結(jié)果的可靠性，并建立測量數(shù)據(jù)的收集、記錄和反饋機制，確保在全公司內(nèi)對測量數(shù)據(jù)的共享。
    （3）組織在決策的過程中應(yīng)根據(jù)設(shè)定的質(zhì)量目標(biāo)搜集與實現(xiàn)目標(biāo)有關(guān)的信息和數(shù)據(jù)等資料，作為決策的基礎(chǔ)。
   （4）對收集到的信息和數(shù)據(jù)等資料綜合起來進行評價，通過去粗取精，去偽存真的篩選，確保數(shù)據(jù)和信息準(zhǔn)確、充分和可靠。
    （5）掌握和應(yīng)用適宜的統(tǒng)計技術(shù)，以邏輯分析為基礎(chǔ)，兼顧經(jīng)驗與直覺的基礎(chǔ)上進行決策并采取相應(yīng)的措施。
    （6）培訓(xùn)員工收集、分析管理數(shù)據(jù)的知識和方法。如果你正在關(guān)注數(shù)據(jù)，你會發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)真是浩如煙海，多的使你不知道什么是真什么是假。并非每個數(shù)據(jù)都能告訴你：我代表什么事實。所有的數(shù)據(jù)都存在真真假假和瞬息萬變的特點，這就像一層迷霧，很*遮住我們的眼睛，使我們茫然失措和信以為真。要想透過瞬息萬變的世界掌握事情的實質(zhì)，必須借助數(shù)據(jù)分析和處理技術(shù)，也就是統(tǒng)計的方法。統(tǒng)計方法，再加上美麗的圖表，能將看起來“不可捉摸”的過程和系統(tǒng)看得較明白，美麗的圖表將系統(tǒng)和過程正在發(fā)生什么直觀的表現(xiàn)出來，統(tǒng)計方法是質(zhì)量管理的“慧眼”。
?  貫徹本原則所產(chǎn)生的效果
    （1）根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息作出正確的有把握的決策并確保決策的有效性。
    （2）確保有能力進行評審，正確提出提高和變更意見，以及進行有效的決策
中泰智聯(lián)（北京）認(rèn)證中心有限公司長春分公司專注于ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證,ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證,IATF16949認(rèn)證,GB/T27922售后服務(wù)認(rèn)證,GB/T27925品牌認(rèn)證,GB/T31950誠信管理體系認(rèn)證,ISO39001道路交通安全管理體系認(rèn)證,ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證,GB/T35770合規(guī)管理體系認(rèn)證等

• 詞條

  詞條說明

• 長春ISO9001 提醒 | 中國**產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)換版公告

  長春ISO9001?近日，中國質(zhì)量中心發(fā)布關(guān)于中國**產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)換版的公告，詳情如下：關(guān)于中國**產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)換版的公告各**產(chǎn)品獲證客戶：國家市場監(jiān)督管理總局、中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理**于2019年8月30日聯(lián)合發(fā)布了《**產(chǎn)品 生產(chǎn)、加工、標(biāo)識與管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)將于2020年1月1日起正式實施，替代原標(biāo)準(zhǔn)。同時，國家認(rèn)監(jiān)委也于2019年11月12日，分別發(fā)布了新

• 職業(yè)健康檢查管理辦法（2015年05月01日生效）

  國家衛(wèi)生和計劃生育**令 *5號 《職業(yè)健康檢查管理辦法》已于2015年1月23日經(jīng)國家衛(wèi)生計生委委主任會議討論通過，現(xiàn)予公布，自2015年5月1日起施行。 主 任 ?李 斌 2015年3月26日?職業(yè)健康檢查管理辦法?**章 總 則?**條 為加強職業(yè)健康檢查工作，規(guī)范職業(yè)健康檢查機構(gòu)管理，保護勞動者健康權(quán)益，根據(jù)《*人民共和國職業(yè)病防治法》（以下簡稱

• HACCP在食品安全體系中的地位

  近年來，**上禽流感、李斯特桿菌、二惡英、口蹄疫、瘋牛病等食品安全問題此起彼伏，影響了民眾對食品安**力的信心。如何對食品安全進行有效監(jiān)控已引起了各國**的高度重視。食品安全體系的建立是**食品安全的較重要手段。食品安全體系應(yīng)該是強有力的、靈活的、以科學(xué)為依據(jù)的法律以及行業(yè)管理等責(zé)任來**食品安全的綜合系統(tǒng)工程。??? 一、世界主要國家的食品安全**體系?&

• OSHAS18001咨詢流程

  標(biāo)準(zhǔn)宣貫和培訓(xùn)：??? OSHAS18001標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容、特點和運行模式??? OSHAS18001與ISO9001、ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系??? 危險辯識和風(fēng)險評價知識??? 我國職業(yè)安全衛(wèi)生法律法規(guī)介紹?初始狀態(tài)評審：??? 初始狀態(tài)評