關(guān)于ISO9001的疑難理解（2）

時(shí)間：2021-10-15作者：中泰智聯(lián)（北京）認(rèn)證中心有限公司長春分公司瀏覽：169

5．關(guān)于ISO9001標(biāo)準(zhǔn)5.4.1條款

問：對(duì)于依據(jù)“是/否”準(zhǔn)則建立的質(zhì)量目標(biāo)，是否符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)5.4.1“應(yīng)是可測量的”要求？背景：一些組織依據(jù)“是否”準(zhǔn)則建立其質(zhì)量目標(biāo)，如“2004年10月以前**其產(chǎn)品”，或者“2003年3月份以前開發(fā)一個(gè)新的產(chǎn)品以滿足市場的需要”等。為了提供一致的技術(shù)準(zhǔn)確的審核，希望明確這種情況是否可以認(rèn)為是“可測量的目標(biāo)”。

答：是。 （ISO/TC176 N752）

6．關(guān)于ISO9001標(biāo)準(zhǔn)5.5.2條款

問：管理層*的管理者代表承擔(dān)組織的管理職責(zé)，但他不是組織的正式員工，而是根據(jù)合同進(jìn)行全日制工作的人員。這樣的人員是否可以擔(dān)任組織的管理者代表？

答：是（ISO/TC176 N752）

7.關(guān)于ISO9001標(biāo)準(zhǔn)5.6.3b)條款

問：管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括“與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)”的決定和措施，如果改進(jìn)表現(xiàn)為形成新的產(chǎn)品，是否符合此項(xiàng)要求？背景：5.6.3b)條款是針對(duì)“產(chǎn)品”改進(jìn)的，其它關(guān)于改進(jìn)的條款均針對(duì)“質(zhì)量管理體系的有效性”?！芭c顧客有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)”，是否意味著在已經(jīng)規(guī)定了要求（如合同）的情況下，改進(jìn)**于產(chǎn)品？對(duì)此問題的澄清將有助于用戶和審核員理解對(duì)此項(xiàng)要求的實(shí)施程度。

答：是 說明：改進(jìn)老產(chǎn)品形成新產(chǎn)品，可以是管理評(píng)審的一項(xiàng)結(jié)果（5.6.3b））。 （ISO/TC176 N757）

8．關(guān)于ISO9001標(biāo)準(zhǔn)6.3條款問：6.3條款是否要求具有維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施的記錄？

答：否 （ISO/TC176 **40r）


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• 詞條

  詞條說明

• ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)“組織的知識(shí)”條款

  知識(shí)knowledge ——通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐或探索所獲得的認(rèn)識(shí)、判斷或技能。?注1：知識(shí)可以是顯性的，也可以是隱性的；可以是組織的，也可以是個(gè)人的。?注2：知識(shí)可包括事實(shí)知識(shí)、技能知識(shí)和人際知識(shí)；?注3：知識(shí)是經(jīng)“編輯”的信息，在具有意義的背景環(huán)境與分析處理后，能為組織帶來真正的**，它是隱含在**技術(shù)、成功產(chǎn)品與有效決策之后的知識(shí)力量。而組織知識(shí)的集合（積累的經(jīng)驗(yàn)、員

• ISO9001體系基本原理-持續(xù)改進(jìn)

  持續(xù)改進(jìn)是指循序漸進(jìn)的質(zhì)量改進(jìn)，它是以產(chǎn)品、體系或過程為對(duì)象，以提高過程的效率和有效性為目標(biāo)的活動(dòng)，還應(yīng)包括對(duì)產(chǎn)品固有特性的改進(jìn)，以適應(yīng)顧客和其他相關(guān)方的質(zhì)量要求。為了能使組織的持續(xù)改進(jìn)有效地開展，組織管理者應(yīng)確保改進(jìn)的組織、職能和計(jì)劃落實(shí)，并運(yùn)用正確的工作步驟和方法。持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)一般可包括：??? 1.確定、測量和分析現(xiàn)狀??? 組織可

• ISO20000標(biāo)準(zhǔn)中所規(guī)定組織須制定文件化的文件有哪些?

  ISO 20000-1: 2011標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定文件化的文件應(yīng)包括：a）服務(wù)管理政策和目標(biāo)；b）服務(wù)管理計(jì)劃；c）本標(biāo)準(zhǔn)所要求的各流程文件化的政策和計(jì)劃（如變更管理策略、發(fā)布管理策略、可用性計(jì)劃等）；d）服務(wù)目錄；e）SLA；f）服務(wù)管理流程；g）本標(biāo)準(zhǔn)所要求的文件化程序和記錄（如：業(yè)務(wù)管理程序、事件管理程序等）；h）確保SMS（服務(wù)管理體系）有效運(yùn)行和服務(wù)交付所需要的其他文件（包括外來文件）。

• @外貿(mào)企業(yè)，出口退稅、助企紓困有這些好政策！

  **新聞辦公室于4月28日舉行了**政策例行吹風(fēng)會(huì)，介紹進(jìn)一步加大出口退稅支持力度、助企紓困穩(wěn)外貿(mào)有關(guān)情況。一起來關(guān)注！?問題1：紓困、退稅等方面有什么新政策？?回答：10部門于4月20日聯(lián)合制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加大出口退稅支持力度 促進(jìn)外貿(mào)平穩(wěn)發(fā)展的通知》，包括三方面15項(xiàng)措施，具體來講：在聚焦政策紓困，著力減輕出口企業(yè)負(fù)擔(dān)方面，《通知》明確3項(xiàng)支持政策：·強(qiáng)化出口信用保險(xiǎn)