電話機器人的出現(xiàn)是為了什么?

          電話大家都不陌生,較重要的就是通訊功能,當今社會電話不離手已經(jīng)是正?,F(xiàn)象,工作生活的方方面面都離不開手機,而機器人則是高科技產(chǎn)物,把這兩個結(jié)合一起其實就是人工智能的一個方向。電話機器人較主要的功能就是幫助企業(yè)聯(lián)系客戶,讓客戶了解公司的產(chǎn)品。由于這個便利性、實用性遭到越來越多的企業(yè)的歡迎。那么就來說說電話機器人的出現(xiàn)到底為企業(yè)帶來了什么。
           首先許多企業(yè)為了開拓自己的業(yè)務(wù)和品牌,則會招很多電銷員去撥打相關(guān)客戶的電話進行推廣產(chǎn)品、活動等。首先先不說這種大海撈針的傳統(tǒng)電銷模式的效果如何,單單一個電銷員的培養(yǎng)都需要消耗大量的財力和時間,打個比方來說,一個新入職的電銷人員從入職到開始上崗工作,中間的培訓時間**的。而且傳統(tǒng)電銷的一個通病就是工作模式單一性很容易就會導致人員流失造成了無法避免的損失。
           但電話機器人不同與傳統(tǒng)電銷的是不需要前期培訓,只要設(shè)置好了話術(shù)模板就可以上崗工作,而且保證每一通電話都是情緒飽滿不會出現(xiàn)疲勞感,并且不需要擔心會有離職風險,只需要一次性付清相應(yīng)的成本,便可以一直享用。
           傳統(tǒng)電銷需要在打電話的同時也要記錄客戶需求,并把客戶進行等級分內(nèi),確定有意向的客戶后再進行*2次通話回訪,這樣做無非大大的降低了工作效率。而電話機器人就會便利很多,只需要提前設(shè)置好你想宣傳的話術(shù),通過真人錄音去引導客戶回答問題來確定客戶是否有意向,并且可以自動進行分類。這樣就會節(jié)省出了不少的時間,讓電銷人員去直接對接有意向客戶,又提高了成單率、也提高了員工的工作積極性。
          電話機器人主要的就是為企業(yè)、商戶、公司進行一個搜集客戶信息、發(fā)掘有意向客戶的前期工作,真正的是否能達成合作還是需要人與人之間的交流,試想一下誰也不會和一個機器人去談合作。所以電話機器人主要凸顯的就是節(jié)約時間成本、人工成本。其實不難理解,這樣和大家算比賬大家就明白了,一個電話機器人一天可以打1000通左右的電話,而傳統(tǒng)電銷員一個天差不多在200-300通電話,相當于一個電話機器人一天可以做4-5個電銷員的工作,那么時間成本和人工成本就顯而易見了。在這個大環(huán)境下越來越多的企業(yè)接受了新型的電銷模式,感興趣就多了解一下吧。畢竟人工智能一定是可以影響以后的大環(huán)境的。

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