以消費者數(shù)據(jù)分析為企業(yè)經(jīng)營提供依據(jù)

時間：2022-06-13作者：立返利（北京）信息技術(shù)有限公司瀏覽：258

在DT時代，企業(yè)需要快速、精準(zhǔn)地了解產(chǎn)品以及消費市場信息，特別是通過對市場數(shù)據(jù)的分析來搶占市場機遇。對于消費品企業(yè)來說，在建立與消費者一對一的鏈接之后，通過對其行為和消費數(shù)據(jù)的分析，能夠助力企業(yè)在營銷推廣、產(chǎn)品研發(fā)推廣、渠道管理、庫存管理各個層面的策略產(chǎn)出提供決定性依據(jù)。

 

我們今天先來講講市場營銷推廣場景下如何對消費者數(shù)據(jù)進行科學(xué)分析及應(yīng)用。

 

我們在跟新老伙伴溝通交流時，談?wù)撦^多的話題之一就是“如何增強顧客忠誠度和老顧客粘性”。在我們看來，這是企業(yè)經(jīng)營的重中之重。而所有依據(jù)消費者數(shù)據(jù)做出的營銷策略，較終都是為了幫助企業(yè)以較低成本培養(yǎng)出更多忠誠用戶，在銷量上實現(xiàn)增益。也是我們一直致力于以一物一碼技術(shù)和整套解決方案來推動企業(yè)營銷數(shù)智化轉(zhuǎn)型的**所在。

 

對于消費品企業(yè)來說，在制定市場營銷策略時，需要掌握、分析的消費者數(shù)據(jù)維度主要有以下幾方面：

1.產(chǎn)品的目標(biāo)消費人群畫像

消費者人群畫像是根據(jù)基本屬性（年齡、性別、地域、職業(yè)、家庭角色等）、生活習(xí)慣和行為信息等用戶數(shù)據(jù)，抽象出的一個標(biāo)簽化的用戶模型。

 

用戶畫像對市場營銷有多重要？舉個簡單的例子。
我們賣面膜，鎖定的是想要變美的女性，如果要推一個“成為會員就可以2折買面膜”的活動，報名的用戶很有可能**。
是用戶不想占便宜嗎？是女性不想變美嗎？肯定不是，問題出在哪里？就是“沒有清晰的用戶畫像”。

 

比如，20歲左右的小女生，她們渴望變白、去痘，但對價格接受度偏中低端；30歲白領(lǐng)，經(jīng)常熬夜加班，想要去黑眼圈，預(yù)防皺紋，且對價格不敏感，但對產(chǎn)品體驗和品牌有較高的要求；而寶媽生育后有了妊娠斑、暗啞松弛，較想去斑、變緊致，對產(chǎn)品速效性有較高要求。
所以，不要臆測你的目標(biāo)用戶是“所有女性”這個大分類，要做精準(zhǔn)分析，具體是什么年齡段、什么工作、消費能力在哪個范圍內(nèi)等等。

 

這一步有點類似于我們追求心儀的另一半時，先去了解他的經(jīng)歷、興趣、愛好和生活習(xí)慣等等，只有充分了解了一個人，你才能真正的投其所好，讓TA較終牽起你的手。而品牌方則關(guān)注的是一群人，一群具有共同標(biāo)簽的人，而他們自然也會有共同的喜好和共同的習(xí)慣，這些數(shù)據(jù)都是能給品牌方營銷甚至更多經(jīng)營層面帶來幫助的重要數(shù)據(jù)。

 

那么，品牌方如何獲得較精準(zhǔn)的消費者畫像？除了可以借助百度指數(shù)進行等大數(shù)據(jù)工具來了解用戶概況外，你的現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)較為重要。基于已成交消費者的行為路徑，持續(xù)給他們打上標(biāo)簽，你的消費者數(shù)據(jù)越多，你的消費群體畫像就越清晰。

2.目標(biāo)推廣區(qū)域的市場消費者體量

 

在做市場營銷策略前你一定要了解在一個區(qū)域內(nèi)你的目標(biāo)客戶數(shù)量是多少，你的經(jīng)銷商有多少，每個經(jīng)銷商下大概能覆蓋的人群數(shù)量有多少，其中通過一物一碼的營銷活動已為你的私域池帶來了多少可直接鏈接的會員級客戶，推算還有多少拉新空間。

 

對市場消費者體量的數(shù)據(jù)分析，能幫助品牌方將總體銷量目標(biāo)拆分到較細維度。

 

如啤酒廠商的目標(biāo)是旺季中在A市賣出1000萬啤酒量。他可以對銷量進行如下任務(wù)式拆分：①A市共有500**，其中符合他啤酒產(chǎn)品用戶畫像的人群有100**；②100**中，有3**已在私域池中，拉新空間有97**（這些人并不意味著沒有買過他的產(chǎn)品，只是沒有進行掃碼關(guān)聯(lián)）；③根據(jù)3萬私域用戶去年同期的掃碼數(shù)據(jù)可推測出，A市目標(biāo)群體在旺季對該產(chǎn)品的平均飲酒數(shù)量為一周5聽或2-4瓶，旺季人均可消費60聽/瓶左右；④今年旺季天氣溫度相對陰涼，可能影響整體銷量。不過，對于可直接觸達的私域用戶廠商有信心通過更多營銷活動和促銷力度提升這3**群整體20%-30%的銷量，賣出220萬總量。⑤剩余780萬的量分?jǐn)偟嚼掠脩糁?，通過對餐飲渠道、終端店渠道等不同線下場景進行多活動促銷形式，再進行較精細化的活動任務(wù)拆分。

如上，制定基于消費者數(shù)據(jù)的全盤營銷策略，能夠讓心里有數(shù)，有的放矢。

 

3.既往活動的消費者參與及轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)

 

在營銷推廣活動過程中和周期活動結(jié)束后，及時的復(fù)盤是進行消費者數(shù)據(jù)分析**的一環(huán)，這能夠為過程調(diào)優(yōu)和下次活動的優(yōu)化提供更多數(shù)據(jù)支持。

 

在復(fù)盤時，你需要整理和分析的數(shù)據(jù)有：各類型用戶（渠道、消費者）參與人數(shù)、客戶地理位置數(shù)據(jù)、新老用戶人數(shù)占比、新增用戶趨勢數(shù)據(jù)、新老用戶消量數(shù)據(jù)、新老用戶消費頻次數(shù)據(jù)、新老用戶消費金數(shù)據(jù)、新老用戶消費場景（餐飲、商**、經(jīng)銷商門店等）數(shù)據(jù)等。

 

 

通過以上這3類維度的分析，應(yīng)該就可以幫助你制定包括活動周期、活動目標(biāo)、活動具體內(nèi)容及形式、傳播渠道、總預(yù)算及預(yù)算拆分等在內(nèi)的整體營銷策略。當(dāng)你對以上消費者數(shù)據(jù)進行有效分析后，在活動推廣前你就已經(jīng)可以對本次營銷活動效果及周期活動銷量有一個前置預(yù)測數(shù)據(jù)，且準(zhǔn)確率可達80%-90%。

 

特別是在做新品推廣時，你私域中的用戶既是你的種子消費者，較是你較精準(zhǔn)高效的市場策略依據(jù)。




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