物流企業(yè)服務存在的問題

時間：2023-01-31

盡管我國物流業(yè)近幾年有了較快發(fā)展，但與西方發(fā)達國家相比，我國物流企業(yè)多是從倉儲、運輸企業(yè)轉型而來，服務內容單一，能為客戶提供個性化服務的物流企業(yè)還不多。目52經(jīng)濟理論研究前，國內物流企業(yè)主要存在如下問題：

（1）缺乏基于顧客**的物流服務思想。大多數(shù)物流企業(yè)在運行中都有自己的服務標準。然而，許多物流企業(yè)的服務標準并非來自對顧客期望的理解，而是來自企業(yè)內部的期望，是根據(jù)運營需要制定的服務標準口。這樣的服務標準與顧客的期望之間存在著差距。

（2）員工素質不高。員工素質是決定企業(yè)發(fā)展速度的關鍵因素，物流企業(yè)的工作人員素質參差不齊，特別是*工作人員缺少基本的專業(yè)培訓，造成操作不規(guī)范，服務態(tài)度惡劣，形成制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

（3）貨物外包裝存在嚴重磨損。存在該問題的主要原因首先是物流企業(yè)不重視貨物的外包裝，認為包裝用過則棄，很少有對貨物進行專業(yè)的二次包裝（耐磨、防震、防濕）作業(yè)的；其次，配送倉庫條件惡劣，貨物被隨意堆放在滿是灰塵和水漬的地面上；最后由于企業(yè)不重視開發(fā)和使用簡易的裝卸工具，只靠員工雙手和體力進行物流作業(yè)，從而造成我國貨運業(yè)“野蠻裝卸”的頑疾。

（4）信息化技術應用程度不高。除少數(shù)企業(yè)以外，大多數(shù)物流企業(yè)技術裝備和管理手段仍比較落后，服務網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)不健全，大大影響物流服務的準確性與及時性。大量中小城市的物流企業(yè)僅僅是一部電話、幾輛貨車組成的運輸公司，他們處理業(yè)務的主要手段多是電話加貨運單據(jù)。對外的業(yè)務聯(lián)系主要依靠電話，業(yè)務活動的依據(jù)就是接受貨物的時候填的貨運單據(jù)。

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詞條說明
異地搬家選擇物流公司好嗎？
? ? ? 搬家可是一件不省心的事情，特別是對于自己家中物品較多的情況下，找搬家公司的話都要跑幾趟，要是異地搬家的話也是很麻煩的，所以異地搬家價格多少是不少人想要知道的問題，還有異地搬家選物流公司怎么樣？? ? ? 搬家可是個大工程，可是搬家很累很費錢，所以省錢很重要，一定要選擇一家有能力的搬家公司，因為現(xiàn)在很多都是市內搬家，異地搬家的不
公司物流與自提物流的區(qū)別？
答：1）發(fā)公司簽約物流，客戶下銷售訂單時*備注***物流公司。自提則必須備注清楚：自提，***物流公司，聯(lián)系人+電話（現(xiàn)外面小物流公司較多，較亂，為了貨物的安全，經(jīng)銷商較好提供一份“提貨委托函”給到倉儲科，作為備案）；2）發(fā)公司物流的客戶，備貨完成后，直接由物流組開單員開單后通知物流公司提貨，自提客戶的單子則會統(tǒng)一告知相關文員，由文員通知客戶提貨（注：所有自提單，物流開單員不會開出物流運費）；3
北京發(fā)貨找哪家物流公司比較好？
? ? ? ?你的貨物是整車還是零擔？北京鼎鑫盛達物流告訴您如何找一家好物流公司發(fā)貨！1、整車運輸根據(jù)你采用什么車型裝貨，貨物的重量和規(guī)格，信息想要準確性。重量是較關鍵的能為你運費節(jié)約。整車貨物選擇物流：市場使用的往返回頭車為主，能使運費成本降低，運輸安全有跟蹤，需要進行購買貨物保險這。好的物流公司較根本有這些證件：營業(yè)執(zhí)照、道路運輸許可證、一般納稅人等。一
什么樣的物流運輸公司靠譜
? ? ? ? 在需要運輸大量貨物的時候，選擇一家值得信賴的物流公司是很重要的，但很多人對于物流這個行業(yè)并不了解，也不知道什么樣的物流公司靠譜，其實，只要知道了構成物流公司的七大要素，按圖索驥，就可以找到靠譜的物流公司了1、運輸功能要素運輸技術含量高，**運輸方式.運輸工具的選擇.優(yōu)化運輸路線，降低物流成本.提高物流效率具有重要意義。2、倉儲功能要素包括出入