評價器的使用方法

時間：2023-08-01作者：廣州如江智能科技有限公司瀏覽：136

如江科技AP20U按鍵評價器是一種按鍵式客戶評價器，是一種服務(wù)客戶評價器。它有若干帶表情按鍵或長條形大按鍵，流線型外觀設(shè)計，符合人體工學(xué)，造型流暢美觀，手感舒適，使用方便。內(nèi)置插入式柜員工號卡可顯示服務(wù)人員的照片、工號、姓名等。評價器被廣泛用于銀行、服務(wù)大廳、工商、稅務(wù)、餐飲、美容美發(fā)等行業(yè)領(lǐng)域，配合客戶服務(wù)評價系統(tǒng)軟件，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價。該系列評價器采用優(yōu)美聲音提示，加方便客戶的操作，醒目位置設(shè)置五顆熒光五角星表征柜員服務(wù)星級，客戶按評價鍵后，評價數(shù)據(jù)實時上傳到后臺服務(wù)器，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總，管理員登錄后臺可進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢和打印。能與排隊系統(tǒng)無縫對接，利用排隊物理控制器或者呼叫軟件控制評價器工作，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入，做到數(shù)據(jù)統(tǒng)一。不僅能同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語音同步播報，還可以發(fā)布通知公告，在特定時間播放圖片或視頻進(jìn)行宣傳展示，同時還可以動態(tài)擴(kuò)展一些實用的應(yīng)用模塊，如意見調(diào)查、叫號信息展示、顧客投訴等等，所以，它可用作大廳評價器。

下面是如江科技AP20U按鍵評價器的圖片，大家一起來看看吧！



評價器如何使用呢？我給大家整理了一下評價器使用流程，使用流程如下：

       1、客戶來辦理業(yè)務(wù)。如果客戶比較多，工作人員可按“一米線”鍵，語音會提示“請在一米線外等候”。

2、工作人員按評價器開始按鈕。

3、評價器語音提示“歡迎光臨”。

       4、工作人員服務(wù)客戶，幫助客戶辦理業(yè)務(wù)。

       5、客戶業(yè)務(wù)辦理結(jié)束，工作人員按結(jié)束按鈕。

       6、評價器語音提示“請對本次服務(wù)進(jìn)行評價”，客戶對工作人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，客戶可選擇滿意、一般、不滿意等評價類別，可根據(jù)客戶需要定制評價類別。

       7、客戶按鍵進(jìn)行評價，客戶完成評價會提示“謝謝”。





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