隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量增加和技術(shù)水平不斷提升，醫(yī)療服務(wù)受歡迎度和患者滿(mǎn)意度是維系醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，進(jìn)而影響醫(yī)院信譽(yù)口碑、社會(huì)聲望和競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力。同時(shí)，患者滿(mǎn)意度也是醫(yī)院等級(jí)評(píng)審依據(jù)，民安智庫(kù)受萍鄉(xiāng)某醫(yī)院客戶(hù)委托開(kāi)展醫(yī)院滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作。
民安智庫(kù)經(jīng)過(guò)文獻(xiàn)研究和焦點(diǎn)小組座談會(huì)方式，圍繞醫(yī)院職工和患者進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式訪談，以患者及家屬對(duì)醫(yī)院服務(wù)滿(mǎn)意情況為導(dǎo)向，設(shè)置問(wèn)卷內(nèi)容包括門(mén)急診服務(wù)、病房服務(wù)、就診環(huán)境服務(wù)、醫(yī)輔科室服務(wù)，以及職能科室服務(wù)等不同細(xì)化指標(biāo)，另外針對(duì)醫(yī)院職工則從發(fā)展前景、工作公平、薪酬福利、對(duì)上級(jí)信任度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。
民安智庫(kù)是國(guó)內(nèi)較早專(zhuān)注于**與公共服務(wù)調(diào)查咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)智庫(kù)。多年來(lái)，累計(jì)為數(shù)百家**、事業(yè)單位提供了專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù),贏得了廣大客戶(hù)的認(rèn)可和支持。
民安智庫(kù)擁有豐富的**與公共服務(wù)調(diào)查調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，自建專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng),嚴(yán)格遵循**行業(yè)規(guī)范，運(yùn)用**科學(xué)的調(diào)研方法，采用嚴(yán)格的質(zhì)控體系,獲取精準(zhǔn)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，旨在為**提供較真實(shí)的數(shù)據(jù)支撐，提高**決策民主化、科學(xué)化水平,推動(dòng)有關(guān)政策措施落地，擴(kuò)大社會(huì)參與,從而進(jìn)一步 推進(jìn)從管理型**向服務(wù)型**的真正轉(zhuǎn)變。
