深圳滿意度咨詢開展市民安全感滿意度調(diào)查指標(biāo)設(shè)計(jì)

時(shí)間：2023-10-21作者：深圳滿意度咨詢有限公司瀏覽：226

全市群眾安全感調(diào)查對(duì)象主要是本市18-70歲在本市居住時(shí)間在半年以上的常住居民，調(diào)查借助深圳滿意度咨詢（SSC）（廣州市民滿意度調(diào)研公司）計(jì)算輔助調(diào)查系統(tǒng)進(jìn)行。訪問員使用移動(dòng)調(diào)研設(shè)備進(jìn)行調(diào)查，有計(jì)算機(jī)按各區(qū)人口數(shù)進(jìn)行簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣樣本量設(shè)定，避免過多或抽樣過少，以此來保證調(diào)查質(zhì)量。調(diào)查完成后，深圳滿意度咨詢（SSC）認(rèn)真完成市民滿意度調(diào)查，分析比對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)，精心撰寫調(diào)查報(bào)告，在報(bào)告中及時(shí)呈現(xiàn)當(dāng)前社會(huì)治安現(xiàn)狀和問題，為**相關(guān)部門制定決策提供有力依據(jù)。

在設(shè)計(jì)市民安全感滿意度調(diào)查指標(biāo)時(shí)，可以考慮以下方面：

1. 整體安全感滿意度：

? 評(píng)估市民對(duì)所在環(huán)境的整體安全感的滿意程度，可以使用評(píng)分或滿意度等級(jí)來衡量。

2. 安全問題關(guān)注度：

? 了解市民對(duì)特定安全問題的關(guān)注程度，例如犯罪率、交通安全、工作場(chǎng)所安全或公共衛(wèi)生等。

3. 現(xiàn)有安全措施評(píng)價(jià)：

? 評(píng)估市民對(duì)已經(jīng)存在的安全措施的滿意程度，如安保人員、監(jiān)控?cái)z像頭、安全協(xié)議或應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)等。

4. 溝通與意識(shí)：

? 評(píng)估市民對(duì)安全信息的知曉程度，以及對(duì)溝通渠道（如安全警示、標(biāo)志或安全教育項(xiàng)目）的滿意度。

5. 建議和改進(jìn)：

? 提供開放性問題或意見箱，讓市民分享他們對(duì)安全的建議、反饋和改進(jìn)意見。

6. 安全環(huán)境評(píng)價(jià)：

? 評(píng)估市民對(duì)周圍安全環(huán)境的整體評(píng)價(jià)，包括公共區(qū)域、居住區(qū)、工作場(chǎng)所或?qū)W校等特定場(chǎng)所的安全性。

7. 應(yīng)急響應(yīng)與預(yù)防措施：

? 評(píng)估市民對(duì)應(yīng)急響應(yīng)和預(yù)防措施的滿意度，包括災(zāi)難預(yù)警系統(tǒng)、緊急救援服務(wù)、*設(shè)施等。

8. 社區(qū)參與與合作：

? 了解市民對(duì)社區(qū)參與和合作的態(tài)度和滿意度，如鄰里關(guān)系、鄰里警務(wù)合作、社區(qū)巡邏等。

9. 反饋與投訴處理：

? 評(píng)估市民對(duì)安全問題反饋和投訴處理機(jī)制的滿意度，包括舉報(bào)渠道、投訴處理流程和時(shí)效性。

10. 公共安全意識(shí)與培訓(xùn)：

? 評(píng)估市民對(duì)公共安全意識(shí)和培訓(xùn)項(xiàng)目的參與度和滿意度，包括培訓(xùn)課程、安全演習(xí)或社區(qū)教育活動(dòng)等。

在設(shè)計(jì)指標(biāo)時(shí)，確保指標(biāo)具有客觀性、可度量性和可比較性。可以使用量表評(píng)分、滿意度等級(jí)、選擇題和開放性問題等形式來收集市民的意見和反饋。同時(shí)，根據(jù)調(diào)查的特定環(huán)境和目的，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整和定制指標(biāo)，以反映市民對(duì)安全感的關(guān)注點(diǎn)和需求。本文由深圳滿意度咨詢（SSC）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處。深圳滿意度咨詢（SSC）是一家專注于滿意度調(diào)查研究的咨詢機(jī)構(gòu)。深耕各類公共服務(wù)滿意度研究，提供包括基礎(chǔ)公共服務(wù)，經(jīng)濟(jì)公共服務(wù)，公共安全服務(wù)，社會(huì)公共服務(wù)等*的公共服務(wù)滿意度調(diào)查。多年來，深圳滿意度咨詢（SSC）為各地區(qū)**建設(shè)完善服務(wù)環(huán)境體系，轉(zhuǎn)變公共服務(wù)體系思路，緊跟群眾需求等工作提供了堅(jiān)實(shí)的調(diào)研支持。


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