淺談電力體制改革下售電公司營銷體建設(shè)的應(yīng)用分析

    朱鹍

    安科瑞電氣股份有限公司  上海嘉定  201801

     

    摘要:推進我國電力體制改革,是當前電力產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展方向,在這一前提之下,我國的電力企業(yè)如何建立起相應(yīng)的營銷體系,從而有效地契合當前市場的需求,提升電力企業(yè)在市場環(huán)境下的競爭力,是當前電力企業(yè)需要深思的問題。本文從當前國外售電公司的營銷體系入手,分析了其中對我國售電公司電力營銷體系有借鑒意義的內(nèi)容,并對我國售電公司的電力營銷體系的搭建對策進行了探討,以期對實際的工作形成幫助。 

    關(guān)鍵詞:電力體制改革;售電公司;營銷體系

     

    1 以國外經(jīng)驗為鑒,推進國內(nèi)售電公司營銷體系建設(shè)

    1.1 國外部分售電公司的市場營銷方式分析

           當前外國的電力市場相對我國具有高的自由度,但同時在不同的中,相應(yīng)的電力市場仍然具有一定的差異。這種差異的存在,是基于各個的市場環(huán)境而導(dǎo)致的差異化結(jié)果。首先,當前國外的電力公司在進行市場的構(gòu)建之中,是堅持以市場能源的供給為**點,并在這個基礎(chǔ)上進行相應(yīng)的延伸,形成集能源,如:煤炭、石油、天然氣以及能源相關(guān)的咨詢、投資乃至資本等為一體的能源集團,這種市場運作方式的優(yōu)勢在于,能夠充分地發(fā)揮電力企業(yè)在能源供給方面的優(yōu)勢,實現(xiàn)優(yōu)的資源配置目標。以德國萊茵公司為例,該公司所涉及的領(lǐng)域包括了原材料、能源、能源交易服務(wù)和投資等多個方面,其主要業(yè)務(wù)涵蓋了核電、電廠建設(shè)、熱電聯(lián)產(chǎn)等多個領(lǐng)域,增強了該公司在市場環(huán)境之中的競爭能力和抗風險能力。以萊茵集團2016-2017年的數(shù)據(jù)來看,萊茵集團當前的業(yè)務(wù)主要包括了天然氣發(fā)電、褐煤發(fā)電、**煤發(fā)電、核電、可再生能源發(fā)電、抽水蓄能等發(fā)電方式,其中2016年的發(fā)電量為天 然氣發(fā)電53.3TWh、褐煤發(fā)電為74.3TWh、**煤發(fā)電為44.3TWh、核電為30.1TWh、可再生能源發(fā)電為11.1TWh、抽水蓄能等發(fā)電量為3.0TWh;而在2017年,萊茵集團的發(fā)電量整體呈現(xiàn)出略微下降的趨勢,在2017年天然氣發(fā)電量為53.9TWh、褐煤發(fā)電為74.2TWh、**煤發(fā)電為29.4TWh、核電發(fā)電量30.3TWh、可再生能源發(fā)電為11.3TWh、抽水蓄能等方式為3.1TWh,具體數(shù)據(jù)可參見表1。從數(shù)據(jù)中可以看出,當前德國萊茵公司的整體發(fā)電量已經(jīng)較為穩(wěn)定,因此企業(yè)的成長已經(jīng)難以依靠外向型的擴張來維持,而是需要利用為精細化的電力營銷方式,來不斷進行市場的深度挖掘,這種現(xiàn)象與當前中國的電力市場有一定的相似 性?;谶@一現(xiàn)狀,德國萊茵公司通過積極的區(qū)域業(yè)務(wù)拓展,建立多平臺的批發(fā)與零售模式,以此來推動企業(yè)整體業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。

    1德國萊茵公司2016-2017年發(fā)電量

     

    1.2 市場營銷體系建設(shè)的關(guān)鍵

           電力市場營銷體系建設(shè)過程中,所需要關(guān)注的關(guān)鍵問題有信息和信息分析的深度與精度。從信息的層面上來說,以往長期使用的電力營銷 模式在當前的市場環(huán)境下已經(jīng)出現(xiàn)了一定的不適應(yīng),同時,售電公司構(gòu) 建新的營銷體系將是一個持續(xù)性的過程,在這個過程中,相關(guān)信息的掌握,如在電力體制改革之后,電力市場的基本情況;不同地區(qū)有電力供需差額、定價以及相關(guān)政策等問題,都是影響當前電力營銷體系建設(shè)的重要因素。為了對這些因素進行的掌握,因此售電企業(yè)需要進行充分的信息搜集。在當前,電力市場中已經(jīng)存在了數(shù)量較多的同類型企業(yè),電力市場的競爭較為激烈,所以售電公司需要從**信息的搜集入手,對當前電力市場的宏觀數(shù)據(jù),如區(qū)域內(nèi)的電力供給、市場定價等進行掌握,其次,由于面臨實際的競爭,因此進行同類企業(yè)的信息搜集,通過行業(yè)共識和行業(yè)經(jīng)驗來推動售電公司自身的電力營銷體系建設(shè),是這個階段需要關(guān)注的問題。此外,在完成對信息的搜集之后,對相關(guān)信息的進一步分析,從而深入地了解當前市場的營銷現(xiàn)狀,幫助售電公司建設(shè)和完善自身的營銷體系才是目的。

    1.3 國外經(jīng)驗對國內(nèi)售電公司的啟發(fā)

           從表1數(shù)據(jù)中可以看出,當前西方發(fā)達的電力供應(yīng)已經(jīng)趨近于合理,且電力供應(yīng)增長的渠道豐富。電力市場是一片較為廣闊的市場,通過利用市場環(huán)境,讓企業(yè)根據(jù)市場需求進行自身的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整,從而能夠讓電力市場的生產(chǎn)加合理。同時也為國內(nèi)的售電公司帶來了如下的啟示:①進行產(chǎn)業(yè)合理化布局。由于我國環(huán)境保護的形式比較嚴峻,因此需要對相關(guān)落后產(chǎn)能進行取締,而通過自上而下的方式進行生產(chǎn)方式 改革,會遇到來自各方的阻力,而在市場環(huán)境之下,從電力需求的角度來進行產(chǎn)能改善,能夠促進我國電力生產(chǎn)的環(huán)?;?。②緊跟市場動態(tài),進行電力營銷體系改革。國外電力營銷的過程中,以化商貿(mào)公司和區(qū)域 公司的方式,來進行電力的批發(fā)和零售交易,也有效地促進了其電力行業(yè)的發(fā)展,以萊茵英國公司為代表,該區(qū)域公司積極進行業(yè)務(wù)拓展,形成了多業(yè)務(wù)、多平臺的零售和批發(fā)模式,為當?shù)? 庭提供了能源**,因此在我國售電公司營銷體54的建多設(shè)萬之戶中商,家和家可以進行多業(yè)務(wù)、多平臺的電力零售批發(fā)模式嘗試,從而與市場動態(tài)保持較高程度的契合。③拓展增值服務(wù),進行模式。國外售電公司在維持和拓展傳統(tǒng)電力市場的基礎(chǔ)上,也積極進行新的售電模式的,以萊茵公司為例,基于售電業(yè)務(wù),形成了電力金融和相應(yīng)的輔助服務(wù)市場。我國的售電公司可以通過進行市場信息的搜集和深度分析,進行金融衍生業(yè)務(wù)的和拓展,通過與電力市場的需求互動,促進企業(yè)的良性發(fā)展。

     

    2 基于電力體制改革下,售電公司營銷體系建設(shè)的策略分析

    2.1 電力體制改革的現(xiàn)狀分析 

           當前的電力體制改革,是依據(jù)當前的相關(guān)會議、政策精神,而進行的改革,是我國進行全面深化改革的重要組成部分。從我國**的歷程中來看,深化相關(guān)產(chǎn)業(yè)的市場化程度,以市場機制來引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,能夠有效地促進我國經(jīng)濟的發(fā)展。立足于電力企業(yè)而言,就是要通過形成健全的電力市場機制,有序開放輸電和配電意外的競爭環(huán)節(jié),從而降低電價,打破目前我國電力供應(yīng)的壟斷現(xiàn)象,達到增強電力市場活躍程度的作用,發(fā)揮市場在資源配置中的重要作用。同時深化電力體制的改革,也有利于加強對電力市場的監(jiān)管力度,推進當前售電公司對電力的統(tǒng)籌和規(guī)劃,從而提升本公司能源生產(chǎn)的安全性和清潔 性。此外,電力體制改革具有較強的性和系統(tǒng)性,需要以具備相應(yīng)能力的專門機構(gòu)來進行推進,而當前我國電力體制改革過程中,相應(yīng)的電力體制改革試點、電力市場建設(shè)、售電側(cè)改革等方面,在進行實際的推進時,所采用的策略是以不同的部門進行負責,這種方式在一定程度上破壞了電力體制改革的系統(tǒng)性,從而致使不同單位對電力體制改革的認識無法形成統(tǒng)一,且電力體制改革政策難以協(xié)調(diào),延緩了我國電力體制改革的進度。

    2.2 以營銷工作為戰(zhàn)略**,推進售電公司營銷體系建設(shè) 

           營銷工作是當前售電公司的主要工作內(nèi)容之一,在進行營銷體系建的過程中,應(yīng)當堅持以營銷工作為戰(zhàn)略**進行相應(yīng)工作開展的原則來進行。在傳統(tǒng)的電力營銷工作之中,對營銷工作的內(nèi)容劃分為了以用戶為中心的產(chǎn)品、電力產(chǎn)品價格、促銷活動以及渠道等部分,所以電力營銷體系的建設(shè),就應(yīng)當從產(chǎn)品、競價、渠道三個方面入手,推進售電公司營銷工作的體系化。 

    2.2.1 立足用戶需求,加強產(chǎn)品設(shè)計

           從產(chǎn)品上來說,作為當前售電公司營銷的**點,產(chǎn)品的類型是有所差異的,從時間上來進行劃分,電力產(chǎn)品可以分為期貨、現(xiàn)貨、長期合同等類型,為了售電公司工作的順利開展,在產(chǎn)品的設(shè)計上,應(yīng)當立于用戶需求的角度,通過對用戶具體需求的調(diào)查和需求動態(tài)的掌握,合理進行產(chǎn)品設(shè)計,從而企業(yè)的生產(chǎn)與銷售的接軌。 

    2.2.2 豐富產(chǎn)品形式,實現(xiàn)類型多樣

           售電公司也可以提供為豐富的電力產(chǎn)品形式,如信息咨詢、通信和數(shù)字信息服務(wù)等產(chǎn)品,通過這些產(chǎn)品的上線,推進售電公司產(chǎn)品類型的多樣。當前西方發(fā)達的售電公司主要是從能源托管服務(wù)、電力金融等服務(wù),即對用電企業(yè)進行能源管理咨詢,以及對用能設(shè)備的購進和使用等進行承包式管理,從而為用能企業(yè)達到節(jié)約能源成本的目的;電力金融服務(wù)是基于電力行業(yè)峰谷差大和負荷預(yù)測難等特征,進行金融衍生品的推出。這些電力產(chǎn)品的形式能夠有效地提高電力行業(yè)的市場化水平,并強化與其他行業(yè)的聯(lián)動。 

    2.2.3 注重競價策略,提高自身競爭力 

           競價策略是營銷工作中的另一重要內(nèi)容。在競價的過程中,售電公司的博弈對象包括了區(qū)域內(nèi)的其他同類企業(yè)和用戶市場,在以往過程中,競價策略是售電公司盈利的主要形式,但由于電力體制改革,售電側(cè)的競爭加大,因此售電公司在營銷工作之中,可以通過增強用戶體驗,進行增值產(chǎn)品的開發(fā),從而在當前的市場之中獲得營銷優(yōu)勢。售電側(cè)競爭的引入要求當前的售電公司增強用戶粘性來自身的競爭力。

    2.2.4 制定促銷策略,營銷推進

           在以往的營銷工作之中,對促銷策略的制定和管理較為粗放,在當前的背景下,由于用戶資源的重要性提升,因此針對用戶進行準確的分類,并利用相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫實施管理。根據(jù)用戶屬性的不同,定期對用戶進行訪問,達到營銷目的。針對分散用戶,應(yīng)當通過戶外廣告、互聯(lián)網(wǎng)和電商平臺等進行綜合推廣,電力營銷工作的順利推進。 

    2.2.5 重視政策法規(guī),形成有力** 

           電力資源的供給與的政策密切相關(guān),因此在營銷工作之中,售電公司應(yīng)當將政策研究納入到營銷的范圍之內(nèi),通過對相關(guān)政策法 規(guī)進行掌握,并積極與單位聯(lián)動和溝通,從而對政策走向形成清晰的了解,及時調(diào)整營銷手段,從而讓售電公司始終保持較好的公共形象,能夠有效地當前售電公司營銷工作的順利展開。

    2.3借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù),構(gòu)建信息化服務(wù)平臺

           科學技術(shù)是生產(chǎn)力。在進行電力營銷體系建設(shè)的過程中,應(yīng)當 從當前的技術(shù)環(huán)境出發(fā)。

    2.3.1依托大數(shù)據(jù),提供決策支持

           依托大數(shù)據(jù),進行市場環(huán)境、用戶信息分析,為后期的營銷策略決策提供支持。在電力營銷之中,大數(shù)據(jù)的**在于實現(xiàn)市場的深度分析以及對用戶提供為精確、具針對性的信息推送,同時,電力營銷所針對的客戶群體是海量的,但電力營銷的特征決定了其要**良好的營銷效果,就必然依托于細致的用戶分析,因此在電力營銷體系之中,構(gòu)建起相應(yīng)的數(shù)據(jù)平臺,實現(xiàn)的數(shù)據(jù)分析,能夠切實地幫助電力企業(yè)進行電力營銷。 

     

    2.3.2 構(gòu)建服務(wù)平臺,深化營效效果 

           營銷的**是為用戶創(chuàng)造**,滿足用戶的需求,并為企業(yè)創(chuàng)造**。因此,在電力營銷體系的構(gòu)建之中,服務(wù)體系的構(gòu)建顯得尤為重要。在這個過程中,通過構(gòu)建相應(yīng)的服務(wù)平臺,并將其與大數(shù)據(jù)結(jié)合,好地進行用戶需求分析,幫助電力企業(yè)**良好的營銷效果。從當前國外的電力體制來看,對用戶用電需求和市場的真實反饋進行有效把握,有助于電力體制改革的進一步推進。以德國萊茵公司為例,該公司利用電商平臺,進行用戶體驗的改善,從而良好地滿足了用戶的實際用電需求。同時部分公司利用大數(shù)據(jù)的方式,來進行家庭用電、企業(yè)用電等的信息采集,歸納出企業(yè)未來的發(fā)展方向,從而為電力體制改革和企業(yè)的發(fā)展提供了助力。 

           因此,在售電公司當前的電力體制改革之中,合理地利用大數(shù)據(jù),實現(xiàn)對用戶信息的采集,以及實現(xiàn)用戶用電設(shè)備的精準控制,不僅對于售電公司未來的發(fā)展有巨大助益,也能促進我國節(jié)能減排的成果顯現(xiàn)。此外,在平臺建設(shè)方面,電力企業(yè)不能盲目堅持傳統(tǒng)思維,而應(yīng)當形成以平臺、信息發(fā)布、監(jiān)控預(yù)測、用戶管理和支付等多個方面共同建設(shè)的方式,讓電力營銷平臺好地滿足用戶的實際需求,增強用戶粘性,持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造利潤。

     

    3 安科瑞為售電公司提供解決方案

           安科瑞為售電公司提供了諸多解決方案用于解決痛點問題,輔助售電公司準確預(yù)測用戶的用電量,降低人力成本,提高服務(wù)效率,為綜合能源服務(wù)提供軟、硬件一站式服務(wù)。

    3.1 AcrelCloud-1000變電所運維云平臺

           安科瑞變電站運維云平臺依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以數(shù)字化手段監(jiān)測數(shù)以百計的用戶變電所運行狀況,可以較低成本采集用戶變電站的數(shù)據(jù)匯集到云平臺,提供24小時不間斷的實時數(shù)據(jù)服務(wù),包括用戶用電量歷史數(shù)據(jù)采集記錄、變電所環(huán)境參數(shù)等。通過邊緣計算網(wǎng)關(guān)和云平臺分析功能,充分挖掘用戶數(shù)據(jù)**,并通過云平臺、手機APP等方式實時告知用戶配電系統(tǒng)存在隱患和事故,派單消缺搶修,便于售電公司為用戶提供快捷的服務(wù)。

    3.1.1提高負荷預(yù)測精度,減少偏差考核

           運維平臺通過4G或互聯(lián)網(wǎng)采集用戶配電系統(tǒng)數(shù)據(jù),包括電流電壓功率電能等數(shù)據(jù),并形成日報、月報、年報以及歷史曲線、同比環(huán)比分析比較等,使售電公司掌握用戶的用電習慣和歷史數(shù)據(jù),準確的了解用戶實際用電量,為預(yù)測未來用電量提供依據(jù),同時也可以為用戶提供用能數(shù)據(jù)服務(wù)。

    3.1.2閉環(huán)運維服務(wù),降本增效

           運維平臺除了實時采集電氣數(shù)據(jù)外,還可以采集用戶變電站開關(guān)狀態(tài)、變壓器負荷率和組溫度、環(huán)境溫濕度、煙霧、浸水、視頻、門禁信息,發(fā)生異常情況會及時通過APP和短信向運維人員發(fā)出報警信息,并可生成派工單,通過GPS定位服務(wù)情況,排除故障,縮短故障停電時間,為用戶提供運維服務(wù),提高用戶粘性。  

    3.1.3能效分析,提供數(shù)據(jù)服務(wù)

           平臺可按照配電回路、區(qū)域、分項、部門統(tǒng)計日、月、年用電數(shù)據(jù),并進行同環(huán)比分析,同時系統(tǒng)提供分時段電能及費用統(tǒng)計、實時需量、四象限電能、平均功率因數(shù)計算等功能,為用戶提供多維度數(shù)據(jù)服務(wù)。

    3.1.4數(shù)據(jù)對接

           運維平臺可以和售電平臺或者其它三方平臺數(shù)據(jù)無縫對接,實時提供電力交易競價信息,及時獲取電價信息和交易情況。

    3.1.5用戶診斷報告

           運維平臺自動生成用戶用電及運行診斷報告,對用戶配電系統(tǒng)運行情況提供周期性診斷報告,總結(jié)配電系統(tǒng)運行情況,提出改進建議。

     

    3.2 Acrel-5000Cloud能源管理云平臺

           Acrel-5000Cloud能源管理云平臺可為售電公司針對園區(qū)或者眾多用戶的綜合能源服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持和節(jié)能建議。

           平臺采集用戶電、水、氣、冷熱量等能源消耗數(shù)據(jù)和光伏、風力、儲能等新能源數(shù)據(jù),對用能數(shù)據(jù)進行分析,按照區(qū)域、部門、用電設(shè)備類型進行細分,提供同比、環(huán)比分析比較和用能數(shù)據(jù)追溯,同時可以提供尖峰平谷各時段用能數(shù)據(jù)和報表,幫助用戶梳理能源賬單明細和制定能源績效考核。

    3.3 AcrelCloud-3200預(yù)付費管理云平臺

           隨著電改的進一步深入,除了工業(yè)企業(yè)外,未來居民用電和商業(yè)用電都會逐步開放,售電公司也會參與到居民和商業(yè)用戶的售電交易,安科瑞預(yù)付費云平臺可為售電公司提供先交費、后用電的方案,并且為用戶自助繳費提供支持。

           安科瑞預(yù)付費管理云平臺為居民小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、酒店式公寓、學生宿舍以及連鎖市提供用電預(yù)付費和用電安全管控解決方案,目前已經(jīng)成功在上述各場景得到廣泛的應(yīng)用并已經(jīng)穩(wěn)定運行多年。

    3.4 AcrelCloud-6000安全用電管理云平臺

           用電安全是綜合能源服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié),**用戶的用能安全至關(guān)重要。安全用電管理云平臺對電氣引發(fā)火災(zāi)的主要因素(線纜溫度、漏電電流、負荷電流、電壓)進行數(shù)據(jù)跟蹤與統(tǒng)計分析,通過2G/NB-IOT/4G方式采集現(xiàn)場數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)電氣線路和用電設(shè)備存在的安全隱患(如:線纜溫度異常、過載、過壓、欠壓及漏電等)并通過短信、APP推送、自動語音呼叫等方式及時預(yù)警,有效防止電氣火災(zāi)的發(fā)生。系統(tǒng)可以顯示所有監(jiān)測點位的漏電電流等電氣參數(shù)和線纜溫度,并支持巡檢記錄和派單操作,提供安全隱患分析報告,實時評估企業(yè)用電安全狀態(tài)。

    3.5 AcrelCloud-9000電動車(電瓶車)充電樁運營管理云平臺

           充電樁業(yè)務(wù)越來越多出現(xiàn)在售電公司的業(yè)務(wù)清單中,有助于幫助售電公司平衡偏差的同時也能獲取多利潤,相輔相成。

    3.5.1資產(chǎn)管理

           充電樁運營管理云平臺幫助售電公司實時監(jiān)測充電樁運行狀態(tài),包括安裝地點、數(shù)量、充電樁空閑/使用狀態(tài)、故障信息等。

    3.5.2交易管理

           充電樁運營管理云平臺為需要充電的用戶導(dǎo)航尋樁,提供預(yù)存電費充電、掃碼充電等結(jié)算方式,解決充電難、管理難和收費難的問題。

    3.5.3安全管理

           近來電瓶車相關(guān)的安全和火災(zāi)事故頻發(fā),成為生命和財產(chǎn)安全隱患。部門發(fā)文對電瓶車火災(zāi)的整治都放在規(guī)范停放和充電行為上。安科瑞充電樁運營管理云平臺除了資產(chǎn)管理和交易管理功能外,還提供充電安全管理功能,包括充電樁漏電、溫度的監(jiān)測,有助于規(guī)范管理電瓶車停放和充電問題。

    3.6 產(chǎn)品選型

    4 結(jié)束語 

           在我國電力體制改革的大背景之下,售電公司的電力營銷體系建設(shè)需要進行進一步的調(diào)整。西方發(fā)達售電公司由于市場化較早且市場化程度較高,因此對于我國售電公司的營銷體系改革有一定的借鑒意義,同時通過對國外售電公司的營銷體系進行借鑒,可以明確我國售電公司電力營銷體系應(yīng)當從增強信息化水平、豐富產(chǎn)品種類等方面來進行,從而好地滿足當前電力市場的需求。

     

    【參考文獻】

    [1]臧寧寧. 電力體制改革下售電公司如何搭建市場營銷體系[J],中國能源,2016,384):44-47

    [2]張劍虹. 電力體制改革下售電公司如何搭建市場營銷體系

    [3]安科瑞企業(yè)微電網(wǎng)設(shè)計與應(yīng)用手冊. 2020.06

     

    作者簡介:朱鹍,女,就職于安科瑞電氣股份有限公司,主要研究方向為企業(yè)能源管控

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  • 詞條

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