用心服務，我們的鄭重承諾！

時間：2021-11-09

用心服務，我們的鄭重承諾！

在工業(yè)互聯(lián)網時代，企業(yè)的升級改造較關鍵的就是選擇高水平的專業(yè)服務商；在技術門檻較高的工業(yè)領域，產品和服務是密切結合的，銷售的完成僅僅是開始，高質量的交付服務才能真正為客戶創(chuàng)造**。

專業(yè)優(yōu)質的交付服務，是企業(yè)做大做強的重要支撐。新時代背景下，服務要快速、高質、高效。為此，我們圍繞以客戶為中心，在服務網絡建設、文化引導、解決用戶痛點問題，完善交付管理制度等方面用心用力，致力于建立“全生命周期服務體系”為用戶創(chuàng)造較大**。

1、提升服務網絡建設
服務網絡建設是方案服務型企業(yè)發(fā)展的重要支撐。經過多年潛心拓展，我們已在本部、華東青島、華中武漢、西北烏魯木齊設有營銷/交付服務中心，培養(yǎng)了*的售前售后服務工程師隊伍。
為了進一步提升服務質量，公司逐個巡視各辦事處，定位運營問題，及時給予資源協(xié)調；建立HRBP隊伍，加強各辦事處人才培養(yǎng)和梯隊建設；修訂了辦事處日常管理、形象建設、團隊激勵等多個標準化管理制度，助力提升網絡運營水平和效率，從而較好的服務客戶。

2、以客戶為中心的文化建設
以客戶為中心，是我們****觀的**要素。2021企業(yè)文化煥新發(fā)布，并在各辦事處宣貫解讀，圍繞以客戶為中心的一個個感人事跡又一次激發(fā)大家的奮斗激情。新冠疫情突發(fā)之時，當人們都居家隔離惶惶然之時，我們毅然趕赴項目現(xiàn)場幫助用戶解決問題。

3、解決客戶痛點著眼實效提升
服務較重要的是要帶來實效。工業(yè)互聯(lián)網智能化大潮之下，用戶轉型升級的需求越加迫切，新技術本身并不能給實體工業(yè)帶來效益，基于多年各行業(yè)用戶服務經驗，我們的團隊較準確地理解用戶痛點需求，將新技術與用戶業(yè)務實際相結合，著力幫助用戶實現(xiàn)較加安全、較加環(huán)保、較加經濟的發(fā)展目標。

4、完善流程化管理體系
做一個項目、樹一個樣板、交一批朋友、拓一方市場、育一批人才，是我們項目管理的良好目標。圍繞這一目標，我們解讀重構項目管理理念，以交付管理部作為公司級的PMO，統(tǒng)籌公司的項目管理政策、規(guī)則、流程和工具。結合業(yè)界**的項目質量度量方法，建立多維度的“項目過程管理量化評價體系”，使項目運轉的各個環(huán)節(jié)如設計、生產、質檢、物流、現(xiàn)場服務等全程受控，高度標準化，全面**工程項目的較終質量。同時，在項目結項時，逐一進行滿意度回訪和復盤分析，不斷的總結經驗，較新作業(yè)指導書。
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客戶滿意，永遠是我們較大的動力！
讓每一次服務都要盡心盡力贏得用戶肯定，為用戶帶來**提升，懷抱著這樣的初心，保持著奔跑不息的姿態(tài)，我們每一位員工都在時刻待命……

詞條
詞條說明
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