德生科技AI便民服務(wù)站打開(kāi)政務(wù)民生服務(wù)新方式

時(shí)間：2024-09-06作者：廣東德生科技股份有限公司瀏覽：17

隨著人工智能（AI）與大數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速躍進(jìn)，以ChatGPT為代表的大模型引發(fā)全世界高度關(guān)注，**科技企業(yè)競(jìng)相在大模型領(lǐng)域拓展商業(yè)疆域，呈現(xiàn)出群雄競(jìng)逐的蓬勃態(tài)。大模型技術(shù)具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力、精準(zhǔn)的語(yǔ)義理解以及創(chuàng)新生成能力，自大模型工具出現(xiàn)以來(lái)，全國(guó)多地**部門(mén)開(kāi)始探索新技術(shù)在政務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用可能，推動(dòng)形成數(shù)字**改革浪潮。


政務(wù)大模型可以有效解決大量人工咨詢和投訴問(wèn)題，有助于釋放人力資源，降低政務(wù)服務(wù)成本，傳統(tǒng)的**公共服務(wù)可能無(wú)法滿足用戶對(duì)高質(zhì)量信息反饋的需求，利用政務(wù)大模型進(jìn)行人機(jī)交互，可以有效解決大量人工咨詢和投訴問(wèn)題，有助于釋放人力資源，降低政務(wù)服務(wù)成本。


有研究指出，當(dāng)前，北京、上海、杭州、深圳等地都出臺(tái)政策推動(dòng)政務(wù)領(lǐng)域大模型應(yīng)用落地，政務(wù)熱線、智能客服、城市治理、醫(yī)療、教育、就業(yè)等都是重點(diǎn)落地方向。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)至少有56家大模型廠商在政務(wù)領(lǐng)域展開(kāi)布局，其中不乏德生科技、科大訊飛、商湯科技等**科技企業(yè)。


大模型落地政務(wù)場(chǎng)景，為**工作人員“減負(fù)”


AI便民服務(wù)站是德生科技一個(gè)基于大數(shù)據(jù)、大模型、數(shù)字人等技術(shù)應(yīng)用，以“知識(shí)底座+數(shù)據(jù)底座”為**的垂直類政務(wù)大模型產(chǎn)品。它旨在通過(guò)精準(zhǔn)問(wèn)答、智能導(dǎo)辦等多項(xiàng)能力，打造“數(shù)字公務(wù)員”服務(wù)模式，提高政務(wù)服務(wù)效率。


據(jù)了解，AI便民服務(wù)站通過(guò)與政務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)知識(shí)深度融合，準(zhǔn)確理解群眾意圖，為群眾提供*的政務(wù)業(yè)務(wù)咨詢經(jīng)辦一站式服務(wù)。這種服務(wù)模式不僅有助于**、銀行實(shí)現(xiàn)政策的“精準(zhǔn)服務(wù)”，而且能夠?qū)⒏黜?xiàng)服務(wù)滲透至各個(gè)社區(qū)和基層網(wǎng)點(diǎn)，從而提高基層服務(wù)的效率和質(zhì)量。具體來(lái)說(shuō)，AI便民服務(wù)站通過(guò)深度學(xué)習(xí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南、政策文件等政務(wù)數(shù)據(jù)，開(kāi)發(fā)上線AIGC政務(wù)智慧導(dǎo)辦助手，提供一站式、多功能、全渠道的浸入式互動(dòng)體驗(yàn)，滿足企業(yè)、群眾多元化辦事需求，并提升辦事數(shù)字化體驗(yàn)感。


大模型使政務(wù)服務(wù)更多元化、較加精準(zhǔn)化、高效化


目前，AI便民服務(wù)站還整合了黨務(wù)服務(wù)、一網(wǎng)通辦、人才服務(wù)、熱門(mén)辦事等業(yè)務(wù)板塊，實(shí)現(xiàn)了與政務(wù)服務(wù)工作的端口融合，直接面向企業(yè)及社區(qū)居民提供便捷高效的服務(wù)。它還能夠提供咨詢和幫辦服務(wù)，以及免費(fèi)打印、文件保存等業(yè)務(wù)，較大節(jié)約了辦事成本，提高了辦事效率。值得一提是，德生AI便民服務(wù)在就業(yè)服務(wù)、社保便民服務(wù)、便捷醫(yī)療服務(wù)、校園AI就業(yè)服務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)多場(chǎng)景智能化應(yīng)用，受到的廣大的歡迎與**。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了德生政務(wù)大模型在政務(wù)服務(wù)中多元化、精準(zhǔn)化、高效化的有效應(yīng)用。


未來(lái)，隨著相關(guān)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，德生科技利用人工智能、大數(shù)據(jù)等新質(zhì)生產(chǎn)力不斷開(kāi)辟新的應(yīng)用新場(chǎng)景，增強(qiáng)數(shù)字化服務(wù)能力，提供政務(wù)服務(wù)增值化服務(wù)。讓更多政務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景將推動(dòng)辦事效率和滿意度提升，讓企業(yè)群眾感受到智慧政務(wù)的便捷。




廣東德生科技股份有限公司專注于惠民惠農(nóng)一卡通,人力資源市場(chǎng)信息化建,社?？ㄗ灾l(fā)卡機(jī)等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 德生科技多措并舉助力優(yōu)化社保智能客服經(jīng)辦模式

  為此，全國(guó)各地的相關(guān)人社為優(yōu)化群眾的咨詢體驗(yàn)推出了相關(guān)舉措與方法，并**了一定的成效，在這一過(guò)程中，民生綜合服務(wù)商德生科技積極探索人社系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，總結(jié)群眾對(duì)政策的關(guān)注點(diǎn)和切入點(diǎn)，通過(guò)升級(jí)改造12333知識(shí)庫(kù)構(gòu)架及功能，以人工智能知識(shí)圖譜為**，塑造的智能機(jī)器人，嵌入銀行、**等機(jī)構(gòu)的各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道，為百姓提供咨詢經(jīng)辦一體化的智能服務(wù)。充分利用社?？ㄖ悄芸头?wèn)題解決的優(yōu)勢(shì)，在智慧人

• 德生科技e站服務(wù)助力公共就業(yè)服務(wù)較智慧

  近期，德生科技旗下企業(yè)武漢北科天翼科技有限公司積極響應(yīng)公共就業(yè)服務(wù)下沉基層的需求，以“AI服務(wù)”助力荊州市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心服務(wù)大廳推出首部24小時(shí)就業(yè)服務(wù)e站——“就業(yè)小知”，為居民提供服務(wù)登記、政策問(wèn)答、找培訓(xùn)、找工作等一條龍就業(yè)服務(wù)?！熬蜆I(yè)小知”支持微信、支付寶掃碼登錄，能記錄、能答疑、能辦理。其中“數(shù)字人”可提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，智能化分析求職畫(huà)像，快速匹配崗位。同時(shí)，小知可幫助“4050

• 德生科技構(gòu)建新型就業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力助力公共就業(yè)服務(wù)暖人心

  近幾年，以人工智能、大數(shù)據(jù)為代表的數(shù)字技術(shù)成為**新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的關(guān)鍵力量，新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)及新職業(yè)不斷涌現(xiàn)。在數(shù)字化浪潮推動(dòng)下,新就業(yè)態(tài)勢(shì)如火如荼,較智能化、多元化、網(wǎng)絡(luò)化的新就業(yè)形態(tài)不斷涌現(xiàn),以“智”為擎 ,以“數(shù)”賦能的數(shù)字化就業(yè)服務(wù),正在**就業(yè)市場(chǎng)變革。然而信息不對(duì)稱的“迷霧”仍籠罩著就業(yè)市場(chǎng)，人力資源供給與崗位需求之間的不匹配，導(dǎo)致“就業(yè)難”和“招工難”并存，就業(yè)服務(wù)亟待完善。

• 德生科技打造矩陣運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系助力公共就業(yè)服務(wù)觸手可及

  前不久，“2024年廣荔好揾工·穩(wěn)就業(yè)”直播帶崗活動(dòng)在荔灣零工市場(chǎng)圓滿舉行，直播總場(chǎng)觀累計(jì)74000+人次，較高在線人數(shù)達(dá)23000+人，成功實(shí)現(xiàn)指尖流量轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬蜆I(yè)流量”，標(biāo)志著德生科技在推進(jìn)荔灣就業(yè)服務(wù)中已開(kāi)啟新的篇章。今年1月，人社部發(fā)布《人力資源社會(huì)**部辦公廳關(guān)于推進(jìn)直播帶崗在就業(yè)公共服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用的通知》，指出直播帶崗是數(shù)字技術(shù)與公共服務(wù)融合發(fā)展的創(chuàng)新實(shí)踐，具有體驗(yàn)直觀、互動(dòng)即時(shí)、對(duì)接精