排隊機故障維修和原理

時間：2018-08-11作者：廣州如江智能科技有限公司瀏覽：419

常見的排隊機故障有一下幾種：
1、部件無顯示；
檢查：呼叫器、顯示器拔碼有錯,或主機設(shè)置是否正確。
處理：檢查主機是否設(shè)置該部件，調(diào)整撥碼開關(guān)，重新設(shè)置。
2、呼叫器無法呼叫；
檢查：檢查是否在任意呼叫狀態(tài)，只顯示不到四位數(shù)字；
處理：按“取消”鍵，可回到“呼叫”狀態(tài)。
3、個別呼叫器、顯示器無顯示；
檢查：連接模塊與連接線；
處理：插牢各插頭，換斷、短路的連接模塊或連接線。
4、發(fā)號機不出票號；
檢查：打印機缺紙，打印機卡紙；
處理：清除碎紙，重新裝紙,合上手柄自動出票機試用紙引出**張?zhí)柶薄?br /> 5、個別號碼跳過未叫號；
檢查：呼叫器使用方法不當(dāng)；
處理：呼叫后未應(yīng)答前不要再次按動。
6、顯示屏不能和發(fā)號機通信
檢查：信號是否連通
處理：1.檢查硬件連接是否正常
2.檢查排隊軟件系統(tǒng)設(shè)置屏/操作器選項中LED屏的通信協(xié)議—類型的設(shè)置是否正確。
7、呼叫延遲
處理：重新安裝排隊系統(tǒng)軟件。
8、打印機出票亂碼
檢查：打印機控制板或主板
處理：換主板或打印機控制板
9、取號機啟動不了
檢查：主機電源
處理：換主機電源

 

 

排隊機工作原理
1. 顧客進入辦事大廳后，通過 [用戶進入] 模塊進入的排隊系統(tǒng)中，系統(tǒng)按照顧客選擇的業(yè)務(wù)隊列和進入時間，把用戶資料存儲于相應(yīng)的數(shù)據(jù)對象中。
2. 柜員開始工作后，通過[柜員操作]模塊登陸到柜員呼叫終端，呼叫顧客到本柜臺辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)。
3. [媒體控制]模塊接收到柜員的呼叫命令信息后，生成相應(yīng)得聲音信息和顯示信息，并顯示到相應(yīng)的顯示設(shè)備上去（LED，電視，大屏幕等）
4. 柜員辦理完畢當(dāng)前顧客業(yè)務(wù)后，顧客可以根據(jù)自己的體驗，通過[用戶評價]模塊對服務(wù)內(nèi)容進行相應(yīng)得評價。
5. [數(shù)據(jù)統(tǒng)計]模塊即時記錄系統(tǒng)的所有操作步驟，收錄統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
6. [后臺管理]模塊實現(xiàn)整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的實時監(jiān)控、管理及遠程監(jiān)控，也可以根據(jù)實際操作需要隨時調(diào)整顧客的位置，順序。

 


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  詞條說明

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  一、客戶功能1、查詢功能：查詢辦理流程、需要的資料；2、排隊取票：在排隊時，刷身份證登記，實現(xiàn)身份證互聯(lián)網(wǎng)登記；3、時間預(yù)算：排隊叫號機在號票或者顯示屏上設(shè)置顯示每位顧客**等待的人數(shù)以及大約等待的時間；4、服務(wù)評價：客戶可在評價器上對辦理工作人員的服務(wù)進行評價；5、會員識別：通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動識別客戶類型；二、管理功能1、員工管理：工作開始前，輸入員工代碼進行登錄操作；工作結(jié)束后

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