一、哪些是“趕客”的行為?
1、美容院產(chǎn)品或護(hù)理課程定價(jià)或價(jià)格不合理、定價(jià)亂或亂打折。
2、美容院變換產(chǎn)品或品牌太快,每變換一次就向客人推銷(xiāo)一次,讓客人不知道你現(xiàn)在所推銷(xiāo)的產(chǎn)品或項(xiàng)目是不是較好的。
3、美容師的專業(yè)知識(shí)及手法不精通,不專業(yè),缺乏理論知識(shí)。
4、美容師工作積極性欠缺,沒(méi)有充實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神,并因此而懷疑美容師提供服務(wù)的可靠性。
5、顧客所提出的建議或是意見(jiàn)沒(méi)有得到美容院及時(shí)、正確的處理,是顧客感到不被尊重、重視。
二、顧客去美容院消費(fèi)較看重什么?
1、優(yōu)雅環(huán)境
顧客去美容院目的有兩個(gè),一是對(duì)皮膚進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理,二是身心放松。既然有放松的目的,那么美容院的燈光、格調(diào)等環(huán)境因素就是顧客非常注重的了。如果感覺(jué)環(huán)境不錯(cuò)才會(huì)走進(jìn)去或者說(shuō)才愿意留下來(lái)做美容,就像我們?nèi)サ揭患铱Х葟d,如果里面很亂噪雜裝修怪異,你愿意去嗎?同樣的道理,每個(gè)顧客去美容院,對(duì)于美容院的環(huán)境的很看重的。
2、服務(wù)態(tài)度
都說(shuō)顧客就是上帝,作為服務(wù)行業(yè)的美容化妝品行業(yè),服務(wù)的重要性不言而喻。而進(jìn)入美容院消費(fèi)的顧客,其實(shí)也是非常非常地看重美容院的服務(wù)。作為消費(fèi)者,誰(shuí)都不愿意花了錢(qián)還受“委屈”的,去到美容院就是想舒舒服服的享受,但是如果美容院的服務(wù)態(tài)度不好,作為消費(fèi)者是什么心情?服務(wù)當(dāng)然還包括售后服務(wù),也就是說(shuō)美容院后期對(duì)顧客真誠(chéng)的關(guān)心問(wèn)候(當(dāng)然不是那些推銷(xiāo)產(chǎn)品的信息電話,且也不應(yīng)該過(guò)于頻繁的問(wèn)候),這樣顧客才能真正感受到美容院的用心良苦。
3、技術(shù)手法
技術(shù)是美容院的服務(wù)發(fā)展之本,這不可否認(rèn)。試問(wèn),美容院的美容師沒(méi)有技術(shù)或者手法不好,消費(fèi)者來(lái)消費(fèi)什么?消費(fèi)美容護(hù)膚產(chǎn)品,還不如直接去專柜。再者如果去美容院只是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,這也就不叫美容專業(yè)線了。也就是說(shuō),技術(shù)是美容院的立家之本。往深處一點(diǎn)說(shuō),技術(shù)其實(shí)是消費(fèi)者較關(guān)心的問(wèn)題。我們消費(fèi)者去美容院給皮膚做護(hù)理,要的就是效果,消費(fèi)者對(duì)效果往往就是體現(xiàn)在技術(shù)上面。是的,或許你還會(huì)說(shuō)產(chǎn)品也是效果的一部分,這個(gè)不可否認(rèn),但是要明確的是在美容專業(yè)線,技術(shù)永遠(yuǎn)比產(chǎn)品來(lái)的較重要,較靠譜,較受消費(fèi)者關(guān)注。
美容院拓客
三、美容院該如何“鎖客”?
1、給予顧客物**所值的感受
對(duì)于美容院來(lái)說(shuō),我們其實(shí)有很多方法都是可以讓顧客感覺(jué)物**所值的:比如廠家贈(zèng)送的體驗(yàn)套餐,可以讓顧客免費(fèi)體驗(yàn),美容技師可以多做幾分鐘,年消費(fèi)達(dá)一定金額的,生日當(dāng)日可以獲得**,各種不同形式的贈(zèng)送,讓顧客感覺(jué)到自己得到比自己付出更多,這樣顧客到店率自會(huì)提升。
但是,這里有必要提醒一下的是,如果遇到那些只占便宜不買(mǎi)單的客,也沒(méi)必要一味遷就,對(duì)于美容院的*顧客,也是需要我們精心挑選的,某些顧客的麻煩大于他們的**。如果維護(hù)某一類顧客所需本過(guò)高或需要做太多工作,較好的選擇可能是放棄這些顧客,因?yàn)槭姑總€(gè)人都成為你的*顧客是不可能的。
2、即使在物**所值欠缺,也一定做到不能讓顧客失望
鎖住顧客辦法就是鎖住顧客的心,而不是顧客的錢(qián),能夠鎖住顧客的心得方法就是:給予顧客**值的服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。如果店里的服務(wù)不能讓顧客從生理上或心理上認(rèn)為**值,店里的項(xiàng)目、產(chǎn)品不能使顧客消費(fèi)體驗(yàn)感覺(jué)優(yōu)質(zhì)有效,
鄭州齊美有限公司拓客模式,外拓一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)成交
美業(yè)一直以來(lái)拓客一般是 種形式:
一、發(fā)傳單
1、美容師不愿意出去發(fā)傳單,員工發(fā)傳單,底薪提成,還影響業(yè)績(jī)
2、客人質(zhì)量比較差
3、沒(méi)有針對(duì)性拓客
4、留客率低
二、異業(yè)聯(lián)盟
1、成本高,準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)
2、一般需要做會(huì)議,酒店,禮品,優(yōu)惠
3、美容院關(guān)門(mén),排練節(jié)目,周期長(zhǎng)
4、無(wú)法保證結(jié)果
三、就是請(qǐng)專業(yè)外拓團(tuán)隊(duì),加入?齊美拓客公司?我來(lái)幫你解決…
1、保證客人質(zhì)量
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5 …拓客結(jié)束本公司送**12800新型留客方案,拓,留,鎖,升,店務(wù)管理系統(tǒng)…
【我們公司沒(méi)有產(chǎn)品不做項(xiàng)目,只有較選擇的拓客團(tuán)隊(duì)。我們的宗旨是:以質(zhì)量求發(fā)展…用心服務(wù)好每位店家】
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河南盛達(dá)地推營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司專注于拓客公司,美容院拓客公司,美容院拓客團(tuán)隊(duì),教育招生拓客公司等
詞條
詞條說(shuō)明
無(wú)論做啥事,勤奮是重要,可是也不是光勤奮念書(shū)的,有時(shí)也需要有方法、有恰當(dāng)?shù)姆绞剑趴梢允卤豆Π?。美容院的拓客?wèn)題也是如此,假如你僅僅低頭接單,或是一味做免費(fèi)試用,那樣也許會(huì)拉來(lái)許多顧客,可是大量的是來(lái)?yè)毂阋说?。較終只有落個(gè)“賠了夫人又折兵”。那麼怎么才能迅速有效地拓客呢?這幾條方法個(gè)人收藏好。一、老板不可以閑下來(lái)拓客工作中不但是美容院職工的事,大量的是美容院老板的事。尤其是美容院剛開(kāi)張的情況下,沒(méi)
美容院拓客方案-專業(yè)美容院拓客團(tuán)隊(duì)-**齊靜拓客公司
美容院拓客公司 拓客總體思路:一個(gè)美容院有100個(gè)老顧客,一個(gè)帶一個(gè)就是100個(gè)新顧客,從目前情況來(lái)看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種較有效的手段之一。 常規(guī)美容院的老顧客轉(zhuǎn)介紹工作往往有幾處弊端: 1、沒(méi)有把它當(dāng)個(gè)事情來(lái)做,沒(méi)有形成制度,偶爾要求美容師做此項(xiàng)目工作,美容師也偶爾要求老顧客做轉(zhuǎn)介紹,達(dá)成如何就不得而之。 2、沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)美容師的積極性,全力以赴做好老顧客轉(zhuǎn)介紹的工作。 3、沒(méi)有充
美容院拓客的19種方式方法和50個(gè)方案 美容院拓客的19種方式方法和50個(gè)方案 “拓客”是任何一家美容院持續(xù)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵的問(wèn)題,美容院如何拓客?美容院拓客的方法有哪些?別著急,下面鵬城團(tuán)購(gòu)網(wǎng)小編收集了一份美容院拓客19種方法50個(gè)方案供大家參考,分別從低門(mén)檻進(jìn)入法、透支法、對(duì)比法、撕?jiǎn)畏?、POS劃點(diǎn)法、現(xiàn)金刺激法、體驗(yàn)法、特價(jià)法、**值法、**法、置換法、捆綁法、打包法、轉(zhuǎn)卡法、雙倍法、轉(zhuǎn)介紹法、連環(huán)累
河南齊美有限公司,是一家專業(yè)拓客美容咨詢公司,致力于全國(guó)各地大中型美容養(yǎng)生會(huì)所。業(yè)務(wù)范圍:美容院拓客,產(chǎn)品咨詢.美容院只有不斷拓展新客戶,服務(wù)好老客戶,店務(wù)管理*化,才是美容院業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)的主動(dòng)力。如果你的美容院項(xiàng)目效果不錯(cuò),卻苦于無(wú)人知曉,請(qǐng)聯(lián)系我們。我們會(huì)**時(shí)間為店里輸入新鮮血液,解決店里所有問(wèn)題,如果您正在為美容院?jiǎn)栴}而發(fā)愁,不妨拿起您手中的電話,請(qǐng)相信我們,精誠(chéng)合作,互贏互利,誠(chéng)信共贏
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