中國(guó)乙二醇型汽車防凍液市場(chǎng)規(guī)模分析及投資前景規(guī)劃研究報(bào)告2015-2021年

時(shí)間：2015-06-10作者：北京華研中商經(jīng)濟(jì)信息中心瀏覽：45

	中國(guó)乙二醇型汽車防凍液市場(chǎng)規(guī)模分析及投資前景規(guī)劃研究報(bào)告2015-2021年
##########################################################


	
報(bào)告編號(hào)(No):220010  華研中商研究院
【關(guān) 鍵 字】:  乙二醇型汽車防凍液
【出版日期】:  2015年6月
【交付方式】:  電子版或特快專遞
【報(bào)告價(jià)格】: 【紙質(zhì)版】: 6500元 【電子版】: 6800元 【合訂本】: 7000元
【電話訂購(gòu)】:   
【綠色通道】:  15313583580
【QQ 咨 詢】:  1797100025   
【聯(lián) 系 人】:  成莉莉
【企業(yè)網(wǎng)址】: /report/220010.html


	【報(bào)告目錄】


	
		 
	
	
		**章 中國(guó)乙二醇型汽車防凍液行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r綜述15
**節(jié) 中國(guó)乙二醇型汽車防凍液行業(yè)簡(jiǎn)介15
一、乙二醇型汽車防凍液行業(yè)的界定及分類15
二、乙二醇型汽車防凍液行業(yè)的特征15
三、乙二醇型汽車防凍液的主要用途15
*二節(jié) 乙二醇型汽車防凍液行業(yè)相關(guān)政策17
一、國(guó)家“十三五”產(chǎn)業(yè)政策17
二、其他相關(guān)政策17
三、出口關(guān)稅政策18
*三節(jié) 政策發(fā)展環(huán)境18
一、產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃18
二、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃18
三、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)政策19
四、市場(chǎng)應(yīng)用政策20
五、財(cái)政稅收政策20
*四節(jié) 中國(guó)乙二醇型汽車防凍液行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r20
一、中國(guó)乙二醇型汽車防凍液行業(yè)發(fā)展歷程20
二、中國(guó)乙二醇型汽車防凍液行業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題21
*二章 中國(guó)乙二醇型汽車防凍液生產(chǎn)現(xiàn)狀分析22
**節(jié) 乙二醇型汽車防凍液行業(yè)總體規(guī)模22
*二節(jié) 乙二醇型汽車防凍液產(chǎn)能概況22
一、2008-2015年產(chǎn)能分析22
二、2015-2021年產(chǎn)能預(yù)測(cè)23
*三節(jié) 乙二醇型汽車防凍液市場(chǎng)容量概況23
一、2008-2015年市場(chǎng)容量分析23
二、產(chǎn)能配置與產(chǎn)能利用率調(diào)查23
三、2015-2021年市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)24
*四節(jié) 乙二醇型汽車防凍液產(chǎn)業(yè)的生命周期分析24
*五節(jié) 乙二醇型汽車防凍液產(chǎn)業(yè)供需情況25
*三章 乙二醇型汽車防凍液產(chǎn)品市場(chǎng)供需分析26
**節(jié) 乙二醇型汽車防凍液市場(chǎng)特征分析26
一、產(chǎn)品特征26
二、價(jià)格特征26
三、渠道特征27
四、購(gòu)買特征27
*二節(jié) 乙二醇型汽車防凍液市場(chǎng)需求情況分析27
一、市場(chǎng)容量27
二、原料需求27
*三節(jié) 乙二醇型汽車防凍液市場(chǎng)供給情況分析28
一、產(chǎn)品供給28
二、渠道供給能力28
*四節(jié) 乙二醇型汽車防凍液市場(chǎng)供給平衡性分析29
*四章 乙二醇型汽車防凍液行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效分析30
**節(jié) 乙二醇型汽車防凍液行業(yè)總體效益水平分析30
*二節(jié) 乙二醇型汽車防凍液行業(yè)產(chǎn)業(yè)集中度分析30
*三節(jié) 乙二醇型汽車防凍液行業(yè)不同所有制企業(yè)績(jī)效分析30
*四節(jié) 乙二醇型汽車防凍液行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)績(jī)效分析31
*五節(jié) 乙二醇型汽車防凍液市場(chǎng)分銷體系分析31
一、銷售渠道模式分析31
二、產(chǎn)品較佳銷售渠道選擇32
*五章 乙二醇型汽車防凍液產(chǎn)業(yè)投資策略33
**節(jié) 產(chǎn)品定位策略33
一、市場(chǎng)細(xì)分策略33
二、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇33
*二節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)策略34
一、追求產(chǎn)品質(zhì)量34
二、促進(jìn)產(chǎn)品多元化發(fā)展34
*三節(jié) 渠道銷售策略34
一、銷售模式分類34
二、市場(chǎng)投資建議35
*四節(jié) 品牌經(jīng)營(yíng)策略38
一、不同品牌經(jīng)營(yíng)模式38
二、如何切入開拓品牌39
*五節(jié) 服務(wù)策略40
*六章 中國(guó)乙二醇型汽車防凍液行情走勢(shì)及影響要素分析41
**節(jié) 2015年中國(guó)乙二醇型汽車防凍液行情走勢(shì)回顧41
*二節(jié) 中國(guó)乙二醇型汽車防凍液當(dāng)前市場(chǎng)行情分析41
*三節(jié) 影響乙二醇型汽車防凍液市場(chǎng)行情的要素41
*四節(jié) 價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略研究42
*五節(jié) 2015-2021年中國(guó)乙二醇型汽車防凍液行情走勢(shì)預(yù)測(cè)42
*七章 乙二醇型汽車防凍液行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析43
**節(jié) 中國(guó)乙二醇型汽車防凍液行業(yè)不同地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)格局43
*二節(jié) 中國(guó)乙二醇型汽車防凍液行業(yè)的不同企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局43
一、不同所有制企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析43
二、不同規(guī)模企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析44
三、國(guó)內(nèi)乙二醇型汽車防凍液企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析44
*三節(jié) 2015-2021年中國(guó)乙二醇型汽車防凍液行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局變化趨勢(shì)分析45
*八章 乙二醇型汽車防凍液行業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷分析及預(yù)測(cè)46
**節(jié) 乙二醇型汽車防凍液行業(yè)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷模式分析46
*二節(jié) 乙二醇型汽車防凍液行業(yè)主要銷售渠道分析48
*三節(jié) 乙二醇型汽車防凍液行業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方式分析48
*四節(jié) 乙二醇型汽車防凍液行業(yè)營(yíng)銷策略分析48
*五節(jié) 乙二醇型汽車防凍液行業(yè)**化營(yíng)銷模式分析49
*六節(jié) 乙二醇型汽車防凍液行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)50
*九章 2013中國(guó)乙二醇型汽車防凍液產(chǎn)業(yè)投資分析51
**節(jié) 投資環(huán)境51
一、資源環(huán)境分析51
二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析51
三、政策環(huán)境分析51
*二節(jié) 投資機(jī)會(huì)分析52
*三節(jié) 投資風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策分析52
*四節(jié) 投資發(fā)展前景52
一、市場(chǎng)供需發(fā)展趨勢(shì)52
二、未來(lái)發(fā)展展望53
*十章 乙二醇型汽車防凍液行業(yè)國(guó)內(nèi)重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)分析54
**節(jié) 廣東德聯(lián)集團(tuán)股份有限公司54
一、企業(yè)基本情況54
二、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析55
三、企業(yè)盈利能力分析57
四、企業(yè)償債能力分析59
五、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析60
六、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析61
*二節(jié)  藍(lán)星化工新材料股份有限公司62
一、企業(yè)基本情況62
二、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析63
三、企業(yè)盈利能力分析65
四、企業(yè)償債能力分析67
五、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析68
六、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析69
*三節(jié) 中國(guó)石油化工股份有限公司長(zhǎng)城潤(rùn)滑油分公司70
一、公司基本情況70
二、公司經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況72
1、企業(yè)償債能力分析72
2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析72
3、企業(yè)盈利能力分析72
*四節(jié) 殼牌統(tǒng)一（北京）石油化工有限公司73
一、公司基本情況73
二、公司經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況73
1、企業(yè)償債能力分析73
2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析74
3、企業(yè)盈利能力分析74
*五節(jié) 張家港迪克汽車化學(xué)品有限公司74
一、公司基本情況74
二、公司經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況75
1、企業(yè)償債能力分析75
2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析76
3、企業(yè)盈利能力分析76
*十一章 乙二醇型汽車防凍液行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)分析與對(duì)策77
**節(jié) 乙二醇型汽車防凍液行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析77
一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)77
二、原材料壓力風(fēng)險(xiǎn)分析77
三、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析77
四、政策和體制風(fēng)險(xiǎn)77
五、進(jìn)入退出風(fēng)險(xiǎn)78
*二節(jié) 乙二醇型汽車防凍液行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)及控制策略分析78
一、2015-2021年乙二醇型汽車防凍液行業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及控制策略78
二、2015-2021年乙二醇型汽車防凍液行業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)及控制策略82
三、2015-2021年乙二醇型汽車防凍液行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及控制策略82
四、2015-2021年乙二醇型汽車防凍液同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)及控制策略83
五、2015-2021年乙二醇型汽車防凍液行業(yè)其他風(fēng)險(xiǎn)及控制策略83
*十二章 2015-2021年乙二醇型汽車防凍液行業(yè)投資機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)分析85
**節(jié) 2015-2021年中國(guó)乙二醇型汽車防凍液行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析85
*二節(jié) 2015-2021年乙二醇型汽車防凍液行業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)90
一、**經(jīng)濟(jì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)90
二、匯率風(fēng)險(xiǎn)90
三、宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)91
*三節(jié) 2015-2021年乙二醇型汽車防凍液行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游風(fēng)險(xiǎn)91
一、上游行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)91
二、下游行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)92
*四節(jié) 2015-2021年乙二醇型汽車防凍液行業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)92
一、市場(chǎng)供需風(fēng)險(xiǎn)92
二、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)93
三、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)93
*十三章 乙二醇型汽車防凍液行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析研究94
**節(jié) 2015-2021年乙二醇型汽車防凍液行業(yè)主要區(qū)域投資機(jī)會(huì)94
*二節(jié) 2015-2021年乙二醇型汽車防凍液行業(yè)出口市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)94
*三節(jié) 2015-2021年乙二醇型汽車防凍液行業(yè)企業(yè)的多元化投資機(jī)會(huì)95
*十四章 乙二醇型汽車防凍液企業(yè)制定“十三五”發(fā)展戰(zhàn)略研究分析96
**節(jié) “十三五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的背景意義96
一、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要96
二、企業(yè)強(qiáng)做大做的需要96
三、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展需要96
*二節(jié) “十三五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的制定原則96
一、科學(xué)性96
二、實(shí)踐性97
三、前瞻性97
四、創(chuàng)新性97
五、全面性97
六、動(dòng)態(tài)性98
*三節(jié) “十三五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的制定依據(jù)98
一、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策98
二、行業(yè)發(fā)展規(guī)律98
三、企業(yè)資源與能力98
四、可預(yù)期的戰(zhàn)略定位100
 
圖表目錄
圖表 1：我*凍液相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)出口關(guān)稅18
圖表 2：2007-2015年中國(guó)乙二醇型汽車防凍液行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模統(tǒng)計(jì)22
圖表 3：2007-2015年中國(guó)乙二醇型汽車防凍液行業(yè)產(chǎn)能增長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)22
圖表 4：2007-2015年中國(guó)乙二醇型汽車防凍液行業(yè)產(chǎn)能增長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)23
圖表 5：2007-2015年中國(guó)乙二醇型汽車防凍液行業(yè)市場(chǎng)容量統(tǒng)計(jì)23
圖表 6：2007-2015年中國(guó)乙二醇型汽車防凍液行業(yè)產(chǎn)能利用率調(diào)查23
圖表 7：2007-2015年中國(guó)乙二醇型汽車防凍液行業(yè)市場(chǎng)容量增長(zhǎng)預(yù)測(cè)24
圖表 8：中國(guó)乙二醇型汽車防凍液行業(yè)發(fā)展周期分析25
圖表 9：2007-2015年中國(guó)乙二醇型汽車防凍液行業(yè)市場(chǎng)容量統(tǒng)計(jì)25
圖表 10：2007-2015年我國(guó)乙二醇型汽車防凍液原理需求增長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)分析27
圖表 11：2007-2015年我國(guó)乙二醇型汽車防凍液產(chǎn)量增長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)分析28
圖表 12：乙二醇型汽車防凍液渠道供給格局分布28
圖表 13：乙二醇型汽車防凍液市場(chǎng)供給平衡性分析29
圖表 14：2010-2015年乙二醇型汽車防凍液行業(yè)總體效益水平分析30
圖表 15：乙二醇型汽車防凍液行業(yè)產(chǎn)業(yè)集中度30
圖表 16：2015年乙二醇型汽車防凍液行業(yè)不同所有制企業(yè)績(jī)效分析30
圖表 17：2015年乙二醇型汽車防凍液行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)績(jī)效分析31
圖表 18：乙二醇型汽車防凍液市場(chǎng)銷售渠道模式分析31
圖表 19：2008-2015年中國(guó)乙二醇型汽車防凍液價(jià)格指數(shù)走勢(shì)分析41
圖表 20：2015-2021年中國(guó)乙二醇型汽車防凍液行情走勢(shì)預(yù)測(cè)42
圖表 21：中國(guó)乙二醇型汽車防凍液行業(yè)產(chǎn)區(qū)分布格局43
圖表 22：中國(guó)乙二醇型汽車防凍液行業(yè)不同所有制企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局43
圖表 23：中國(guó)乙二醇型汽車防凍液行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局44
圖表 24：無(wú)差異營(yíng)銷模型46
圖表 25：差異營(yíng)銷模型47
圖表 26：集中營(yíng)銷模型47
圖表 27：2012-2015年廣東德聯(lián)集團(tuán)股份有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析55
圖表 28：2012-2015年廣東德聯(lián)集團(tuán)股份有限公司企業(yè)盈利能力分析57
圖表 29：2012-2015年廣東德聯(lián)集團(tuán)股份有限公司企業(yè)償債能力分析59
圖表 30：2012-2015年廣東德聯(lián)集團(tuán)股份有限公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力分析60
圖表 31：2012-2015年廣東德聯(lián)集團(tuán)股份有限公司企業(yè)成長(zhǎng)性分析61
圖表 32：2012-2015年藍(lán)星化工新材料股份有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析63
圖表 33：2012-2015年藍(lán)星化工新材料股份有限公司企業(yè)盈利能力分析65
圖表 34：2012-2015年藍(lán)星化工新材料股份有限公司企業(yè)償債能力分析67
圖表 35：2012-2015年藍(lán)星化工新材料股份有限公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力分析68
圖表 36：2012-2015年藍(lán)星化工新材料股份有限公司企業(yè)成長(zhǎng)性分析69
圖表 37：中國(guó)石油化工股份有限公司長(zhǎng)城潤(rùn)滑油分公司負(fù)債能力指標(biāo)走勢(shì)72
圖表 38：中國(guó)石油化工股份有限公司長(zhǎng)城潤(rùn)滑油分公司運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)走勢(shì)72
圖表 39：中國(guó)石油化工股份有限公司長(zhǎng)城潤(rùn)滑油分公司盈利指標(biāo)走勢(shì)72
圖表 40：殼牌統(tǒng)一（北京）石油化工有限公司負(fù)債能力指標(biāo)走勢(shì)73
圖表 41：殼牌統(tǒng)一（北京）石油化工有限公司運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)走勢(shì)74
圖表 42：殼牌統(tǒng)一（北京）石油化工有限公司盈利指標(biāo)走勢(shì)74
圖表 43：張家港迪克汽車化學(xué)品有限公司負(fù)債能力指標(biāo)走勢(shì)75
圖表 44：張家港迪克汽車化學(xué)品有限公司運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)走勢(shì)76
圖表 45：張家港迪克汽車化學(xué)品有限公司盈利指標(biāo)走勢(shì)76
圖表 46：乙二醇型汽車防凍液行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及控制策略82
圖表 47：乙二醇型汽車防凍液行業(yè)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)及控制策略83
圖表 48：2015年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值初步核算數(shù)據(jù)85
圖表 49：GDP環(huán)比增長(zhǎng)速度86
圖表 50：2015年規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長(zhǎng)速度87
圖表 51：2009-2015年中國(guó)汽車產(chǎn)銷量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（單位：萬(wàn)輛）89
圖表 52：2012-2015年中國(guó)民用汽車保有量統(tǒng)計(jì)89
圖表 53：2009-2015年乙二醇價(jià)格走勢(shì)分析91
圖表 54：2015年中國(guó)內(nèi)乙二醇型汽車防凍液主要省市產(chǎn)量集中度94
	


	 


北京華研中商經(jīng)濟(jì)信息中心專注于市場(chǎng)調(diào)研,專項(xiàng)定制,商業(yè)計(jì)劃書等, 歡迎致電 13921639537

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 中國(guó)轎車懸架彈簧行業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告?2021～2026年

  中國(guó)轎車懸架彈簧行業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告?2021～2026年①【報(bào)告編號(hào)】: 381398②【文 本 版】: 價(jià)格 6500元 人民幣（文本版）③【電 子 版】: 價(jià)格 6800元 人民幣（電子版）④【合 訂 版】: 價(jià)格 7000元 人民幣（全套版）⑤【撰寫單位】: 《北京華研中商研究院》⑨【聯(lián) 系 人】: 高虹 （客服經(jīng)理）【報(bào)告目錄】?**部分 轎車懸架彈簧行業(yè)發(fā)展概況**章

• 中國(guó)生物質(zhì)炭市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與投資戰(zhàn)略研究報(bào)告?2021～2026年

  中國(guó)生物質(zhì)炭市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與投資戰(zhàn)略研究報(bào)告?2021～2026年①【報(bào)告編號(hào)】: 382897②【文 本 版】: 價(jià)格 6500元 人民幣（文本版）③【電 子 版】: 價(jià)格 6800元 人民幣（電子版）④【合 訂 版】: 價(jià)格 7000元 人民幣（全套版）⑤【撰寫單位】: 《北京華研中商研究院》⑨【聯(lián) 系 人】: 高虹 （客服經(jīng)理）【報(bào)告目錄】?**部分 行業(yè)概況環(huán)境透·視 1**章 2

• **及中國(guó)酸性化學(xué)清洗劑行業(yè)運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告2021～2026年報(bào)告

  **及中國(guó)酸性化學(xué)清洗劑行業(yè)運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告2021～2026年報(bào)告①【報(bào)告編號(hào)】: 387042②【文 本 版】: 價(jià)格 6500元 人民幣（文本版）③【電 子 版】: 價(jià)格 6800元 人民幣（電子版）④【合 訂 版】: 價(jià)格 7000元 人民幣（全套版）⑤【撰寫單位】: 《北京華研中商研究院》⑨【聯(lián) 系 人】: 高虹 （客服經(jīng)理）【報(bào)告目錄】1 酸性化學(xué)清洗劑市場(chǎng)概述?1

• **與中國(guó)三唑酮市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式及前景發(fā)展動(dòng)向展望報(bào)告2020～2026年

  **與中國(guó)三唑酮市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式及前景發(fā)展動(dòng)向展望報(bào)告2020～2026年 【報(bào)告編號(hào)】: 378883 【出版時(shí)間】: 2020年10月 【出版機(jī)構(gòu)】: 華研中商研究院 【交付方式】: EMIL電子版或特快專遞 【報(bào)告價(jià)格】:【紙質(zhì)版】:6500元 【電子版】: 6800元 【紙質(zhì)+電子】: 7000元 【聯(lián) 系 人】: 高虹--客服專員 免費(fèi)售后服務(wù)一年，具體內(nèi)容及訂購(gòu)流程歡迎咨詢客服人員。 【報(bào)