ai電話智能自助呼叫系統(tǒng)研發(fā)團隊

時間：2021-08-31作者：深圳市捷訊通信科技有限公司瀏覽：92

現(xiàn)在的AI智能電話機器人能夠利用神經(jīng)網(wǎng)絡技術(shù)模擬真人發(fā)音，撥打出去的電話聲音跟真人一模一樣，不僅省去了人工的費用和休息時間，也能較好的避免人工情緒化帶來的負面影響，提升了話務工作效率，實現(xiàn)人工話務質(zhì)變。而且企業(yè)可以針對自己的需求，用戶畫像，行業(yè)特點，將各種數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，完成電銷體系的搭建，使營銷較加精準。還能夠通過撥號時間設置來管理電話機器人的上班時間，保證電話機器人在合適的時間段與目標客戶進行交流互動。
傳統(tǒng)意義上的呼叫中心，是指以接電話為主的響應中心，為客戶提供各種電話響應服務。而現(xiàn)在的呼叫中心，已經(jīng)不是單純的以接電話為主了，已經(jīng)從企業(yè)售后為主開始轉(zhuǎn)變?yōu)殡娫挔I銷中心，但凡需要與客戶電話交流的應用都在此完成。不僅是為客戶提供售后服務，更多的是售前咨詢、售前營銷以及客戶滿意度回訪，從而能夠幫助企業(yè)較好地維護客戶和提升工作效率。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和手機的普及，電話營銷已經(jīng)成為了市場上主要的銷售方式，相對地推、會銷、網(wǎng)銷等銷售方式，電話營銷方式簡單、直接，溝通過程清楚、明了，溝通結(jié)果有效，成本低。
傳統(tǒng)的電話營銷是人工呼叫，幾十個人的電銷團隊電話銷售員實際每天的有效電話卻不及10%， 90%及以上的電話都是關(guān)機、停機、拒接、無人接聽、接通后不說話或者直接掛斷的。
1.電話銷售員之所以每天都需要加班加點撥打電話，是因為耗費了大量的時間去撥打這些無效的電話，去過濾這些無意向的客戶，篩選出有意向的客戶。
2.電話回訪員每天也需要撥打大量的回訪電話，和電話銷售員不同的是，回訪電話的接通率和有效率都是非常高的，電話溝通過程也不像銷售員一樣被人掛斷、謾罵，但是過程卻是非常單一、枯燥，因為電話溝通中來來回回就只有那么幾個問題。
3.電話催收員，和電話回訪員類似，每天的工作內(nèi)容也是重復不變的，打通電話后告知用戶需要還款多少、還款期限是多少、未及時還款將會產(chǎn)生怎么樣的后果等等。


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