一、引流獲客:
相比個人微信,企業(yè)微信沒有封號風(fēng)險、好友數(shù)量無上限、加粉限制較寬松,客戶信息可集中保存;
并能根據(jù)流量來源自動分組打標(biāo),按標(biāo)簽進行客戶分群,為后續(xù)精準(zhǔn)營銷做好準(zhǔn)備。
二、留存轉(zhuǎn)化:客戶關(guān)注后,系統(tǒng)自動分配服務(wù)人員,可以結(jié)合不同標(biāo)簽、分組信息推送對應(yīng)的歡迎語和產(chǎn)品活動等;
客戶再多,也能輕松提供規(guī)?;?、個性化服務(wù),通過快速精準(zhǔn)觸達,提升留存率、加速消費決策。
三、復(fù)購增購:當(dāng)沉淀的用戶達到一定體量后,企業(yè)可利用?具開展客戶全生命周期運營,諸如在客戶關(guān)注前3天、生日等關(guān)鍵節(jié)點,給導(dǎo)購下發(fā)回訪任務(wù),及時激活消費需求;
借助流失預(yù)警功能,及時跟進回訪、制定激勵機制,激活沉睡客戶。
從整體上做到精細(xì)化管理客戶,提升單客**。
四、分享裂變:讓老客主動幫你拉人傳播,新客加速增長。
總部或?qū)з徲闷髽I(yè)微信助手推送裂變海報,老客邀請好友掃碼添加導(dǎo)購企業(yè)微信為好友,可獲得獎勵。
現(xiàn)在和企微的緊密聯(lián)系,給商家提供了更多的運營模式提高銷量提升效率。詞條
詞條說明
私域流量是指從公域(internet)、它域(平臺、媒體渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官網(wǎng)、客戶名單),以及私域本身產(chǎn)生的流量(訪客)。私域流量是可以進行二次以上鏈接、觸達、發(fā)售等市場營銷活動客戶數(shù)據(jù)。私域流量和域名、商標(biāo)、商譽一樣屬于企業(yè)私有的經(jīng)營數(shù)字化資產(chǎn)。一是可自由觸達(Accessibility),這意味著私域流量的擁有者可以直接接觸到流量。從這個意義上說,微信公眾號、服務(wù)號、微博、抖
呼叫中心系統(tǒng)的功能1.CTI呼叫中心服務(wù)器CTI呼叫處理子系統(tǒng)實現(xiàn)屏幕彈出并實現(xiàn)同步轉(zhuǎn)移,使客戶的信息顯示在接線員的屏幕上;呼叫跟蹤管理;基于計算機的電話智能路由選擇;個人化問候語;來話和去話管理;座席終端的軟電話功能;通話過程中的在線錄音功能。2.交互式語音應(yīng)答子系統(tǒng)(IVR)IVR可分2種。一種是普通型的語音導(dǎo)航IVR,即根據(jù)按鍵選擇引導(dǎo)客戶。另外一種是可編程的IVR,需要一定的二次開發(fā)和后臺
不同于傳統(tǒng)電銷,AI電銷依托人工智能技術(shù),使用機器人代替人工坐席,主動向客戶介紹產(chǎn)品,完成外呼客戶篩選工作。傳統(tǒng)電銷,它主要以人工撥打電話進行主動銷售的模式,由于撥打電話的目標(biāo)客戶只有一部分是需求客戶,因此前期撒網(wǎng)式撥打電話是一件很重復(fù)繁瑣的工作,無疑給電銷人員帶來巨大的工作量,這對于銷售精英來說是件較其浪費資源的事情,這也是為什么AI電銷應(yīng)運而生的主要緣由,那AI電銷又是什么呢?不同于傳統(tǒng)電銷,
如今市面上的呼叫中心系統(tǒng)品種繁多,確實讓顧客挑選有點兒艱難,可是關(guān)心以下幾個方面就可以大概挑選到你放心的呼叫中心系統(tǒng)。1.系統(tǒng)功能是否可以滿足你的要求,這一可以規(guī)定給予感受帳戶操作過程下列,在感受的全過程中有哪些問題可以雖然提,假如另一方很有耐心也很專業(yè)的解釋你任何的問題得話,這一就可以考慮到。2.付錢的方法,如今智能客服系統(tǒng)是依照座席總數(shù)和使用時間來付錢的,**次應(yīng)用可以付款短期內(nèi)花費,例如一季
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