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時間：2018-12-24作者：湖南迪碩自動化設(shè)備有限公司瀏覽：93

如今，互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎、汽車和立體聲音響系統(tǒng)等都可以提供簡單指令的語音服務(wù)。現(xiàn)在，西門子已開發(fā)出一個原型系統(tǒng)，它能夠接收使用者提出的與機組和軌道系統(tǒng)等相關(guān)的專業(yè)、復(fù)雜的維修與維護問題，并以語音形式作出回復(fù)。

如今，搜索引擎、汽車和家庭立體聲音響系統(tǒng)等都紛紛提供了語音服務(wù)。然而，這種語音服務(wù)通常**于單一指令，如開啟搜索引擎或開燈。它也因此有兩大缺點，即不能完成復(fù)雜任務(wù)，且不能提供針對特定產(chǎn)品的信息或指示。為此，新澤西州普林斯頓西門子美國研究院的Michael Golm博士帶領(lǐng)一組研究人員研發(fā)出了一項技術(shù)，能夠使用現(xiàn)有的語音識別軟件，以語音方式解答現(xiàn)場服務(wù)工程師的疑問。

以正在133米高空檢修風(fēng)電機組機艙的技術(shù)人員為例。為避免打電話求助的對象正好無法通話或并不清楚所涉及的特定風(fēng)電機組的細節(jié)，技術(shù)人員可以訪問名為“對話管理器（Dialogue Manager）”的軟件，口頭詢問各種技術(shù)問題，如如何打開不熟悉的輪機蓋等。Golm表示：“我們希望打造一個能讓技術(shù)人員像與人類*交談一樣與之對話的系統(tǒng)?！奔夹g(shù)人員只需要戴上耳機，用正常語言講話，就能獲得與人類*的回答一樣好的解答。這樣一來，技術(shù)人員就可以騰出雙手來執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)，而不需要手持相應(yīng)的顯示裝置來尋求指導(dǎo)。

除與虛擬*交談之外，技術(shù)人員還可以在平板電腦上接收補充指導(dǎo)。

*樹一幟

“這是一個面向復(fù)雜問題的對話系統(tǒng)，它與市場上的其它系統(tǒng)截然不同。”Helmut Degen解釋說。他在項目中主要負責(zé)語音用戶體驗和面向不同領(lǐng)域的輔助方法的設(shè)計?！八梢宰詣幼粉櫵帬顟B(tài)，就像打開了不同級別的對話框一樣，也因而比標準圖形化用戶界面的性能較強大。不僅如此，它的*到之處在于它**于西門子各業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如機組和軌道系統(tǒng)，其互動性能也是專門針對這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域的特定要求而量身定制和優(yōu)化的。這在市場上*樹一幟?！?

這個系統(tǒng)目前處于原型階段。在未來，它將可用于很多高度專業(yè)化的領(lǐng)域，如電廠和偏遠的礦場等。當然，所得到的數(shù)據(jù)不會保存在其它公司的網(wǎng)絡(luò)或云端，而是保存在MindSphere——西門子的基于云的開放物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)上。MindSphere可通過采集與分析大量生產(chǎn)數(shù)據(jù)，提升技術(shù)系統(tǒng)的性能。事實上，與磨損有關(guān)的圖片及其它數(shù)據(jù)都可以上傳至MindSphere，以便進行后續(xù)分析。


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