服務(wù)承諾
為貫徹“確保顧客滿意”的質(zhì)量方針,按照IS09001質(zhì)量體系的要求,我廠建立健全了完善的服務(wù)和管理及監(jiān)督機(jī)制體系。
1、組織**。
1.1營銷部為服務(wù)工作歸管理部門,負(fù)責(zé)日常管理和指導(dǎo)服務(wù)實(shí)施部門的工作與質(zhì)量,并直接組織工程的服務(wù)工作。
1.2實(shí)施部門:
采購部:根據(jù)貴方需要提供有效的備品、備件;
售后服務(wù)科:具體實(shí)施設(shè)備的售后服務(wù)和人員的培訓(xùn);
1.3配合與支持部門:工程中心;在提供設(shè)備的正確使用與維修說明書和技術(shù)咨詢以及服務(wù)質(zhì)量評(píng)審和協(xié)助工作。
2、組織機(jī)構(gòu)
維修承諾:若我廠未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場,貴方有權(quán)采取行動(dòng)進(jìn)行維修,所發(fā)生的費(fèi)用和責(zé)任由我廠承擔(dān)。
3、售前服務(wù)。
3.1積極參與設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì),配合用戶、設(shè)計(jì)院,就工程前期的技術(shù)方案論證及確定。
3.2配合設(shè)計(jì)院次方案配置圖及二次原理圖,并提供相關(guān)的技術(shù)資料及技術(shù)支持。
3.3依據(jù)工作進(jìn)度,組織用戶、設(shè)計(jì)院、工程監(jiān)理來我廠就加工前形成相關(guān)加工技術(shù)要求及注意事項(xiàng),并確定滿足 滿足進(jìn)度的供貨計(jì)劃。
4、售中服務(wù)
4.1售中服務(wù)
4.1在原材料、主要元器件進(jìn)庫前,分別邀請用戶來廠抽樣檢查。
4.2在箱(柜)體加式、元器件組裝、一、二次線加工時(shí)組織用戶來廠監(jiān)造。
4.3在產(chǎn)品調(diào)試期,編制確實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃,組織用戶來廠就產(chǎn)品的操作及簡單維護(hù)培訓(xùn)。
4.4產(chǎn)品發(fā)出前,組織用戶、設(shè)計(jì)院、監(jiān)理依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范要求,對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收,確保產(chǎn)品滿足工程技術(shù)要求。
5、售后服務(wù)。
5.1我廠實(shí)行設(shè)備質(zhì)量長期負(fù)責(zé)制。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量問題,我廠負(fù)責(zé)包修、包換,費(fèi)用由我廠承擔(dān);質(zhì)保期外,我廠對設(shè)備繼續(xù)跟蹤服務(wù)并只收成本費(fèi)用。
5.2在質(zhì)量保證期內(nèi),我廠對所提供的設(shè)備做定期檢查和保養(yǎng)。
5.3根據(jù)貴方需求或合同規(guī)定,提供一定量的備品、備件及提供貨物組裝和維修所需的工具。
5.4根據(jù)需要由售后服務(wù)科對貴方人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。
5.5在雙方商定的一定期限內(nèi)對所供設(shè)備實(shí)施運(yùn)行監(jiān)督、維修。
5.6我廠承諾免費(fèi)派技術(shù)人員指導(dǎo)設(shè)備安裝和調(diào)試。
5.7售后服務(wù)部建立“售后服務(wù)跟蹤信息”(即“用戶檔案”),記錄設(shè)備發(fā)貨時(shí)間設(shè)備使用情況、貴方聯(lián)系方式及歷次售后服務(wù)的記錄,定期進(jìn)行跟蹤和回饋
5.8每次售后服務(wù)結(jié)束后,請貴方填寫《售后服務(wù)工作回單》,回廠后編寫《售后服務(wù)工作報(bào)告》。
5.9營銷部通過銷售渠道,主動(dòng)向貴方提品使用和改進(jìn)信息,并將貴方的反映和投訴信息整理成專門的臺(tái)帳,及時(shí)反饋到廠內(nèi)相關(guān)部門進(jìn)行處理,并定期向管理者代表匯報(bào)處理結(jié)果。
江蘇一派電氣有限公司專注于油浸式變壓器,干式變壓器,箱式變電站,電力變壓器,非晶合金變壓器,江蘇一派電氣有限公司等, 歡迎致電 15262108811
詞條
詞條說明
技術(shù)**安全可靠箱體部分采用目前國內(nèi)良好技術(shù)及工藝,外殼一般采用鍍鋁鋅鋼板,框架采用標(biāo)準(zhǔn)集裝箱材料及制作工藝,有良好的防腐性能,保證20年不銹蝕,內(nèi)封板采用鋁合金扣板,夾層采用*保溫材料,箱體內(nèi)安裝空調(diào)及除濕裝置,設(shè)備運(yùn)行不受自然氣候環(huán)境及外界污染影響,可保證在-40℃~+40℃的惡劣環(huán)境下正常運(yùn)行。箱體內(nèi)一次設(shè)備采用全封閉高壓開關(guān)柜(如:xgn型)、干式變壓器、干式互感器、真空斷路器,彈簧操作
箱式變電站,是當(dāng)前農(nóng)網(wǎng)改造和今后變電站建設(shè)的主要方向,但就某些方面還存在著一些不足,具體表現(xiàn)在:(1)*問題:箱式變電站一般為全密封**運(yùn)行,雖然全部設(shè)備無油化運(yùn)行且裝有遠(yuǎn)方煙霧報(bào)警系統(tǒng),但是箱體內(nèi)仍然存在火災(zāi)隱患,如:電纜、補(bǔ)償電容器等,一旦突發(fā)火災(zāi),不利于通風(fēng),也不利于火災(zāi)的撲救,因此應(yīng)考慮設(shè)計(jì)自動(dòng)滅火系統(tǒng),但這樣會(huì)增加箱式變電站的制造成本。(2)擴(kuò)容問題:箱式變電站由于受體積及制造成本
干式變壓器和濕式變壓器的區(qū)別是什么一、特點(diǎn)不同1、干式變壓器1)安全,*,無污染,可直接運(yùn)行于負(fù)荷中心。2)采用國內(nèi)**技術(shù),機(jī)械強(qiáng)度高,抗短路能力強(qiáng),局部放電小,熱穩(wěn)定性好,可靠性高,使用壽命長。3)低損耗,低噪音,節(jié)能效果明顯,免維護(hù)。2、濕式變壓器1)油浸式變壓器低壓繞組除小容量采用銅導(dǎo)線以外,一般都采用銅箔繞軸的圓筒式結(jié)構(gòu);高壓繞組采用多層圓筒式結(jié)構(gòu),使之繞組的安匝分布平衡,漏磁小,機(jī)械
大型電力變壓器繞組壓緊結(jié)構(gòu)的改進(jìn)方法
扭簧壓釘繞組壓緊設(shè)備曾在小容積、低額定電壓配電變壓器上**了大規(guī)模的營銷推廣,伴隨著配電變壓器技術(shù)性的發(fā)展趨勢,容積擴(kuò)大,額定電壓提升,壓裝墊塊繞組壓緊結(jié)構(gòu)的運(yùn)用愈來愈普遍,其結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)顯著,實(shí)際操作便捷,在以后的配電變壓器中會(huì)獲得愈來愈普遍的運(yùn)用。伴隨著電力技術(shù)的發(fā)展趨勢,變壓器越來越大,額定電壓愈來愈高,配電變壓器在供電系統(tǒng)中的功效愈漸突顯。因而變電器的穩(wěn)定運(yùn)作事關(guān)著電力工程系統(tǒng)優(yōu)化的全局性,而
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