平反！這些煙機灶具故障問題跟質(zhì)量沒關系，

時間：2016-05-28

【頭條】平反！這些煙機灶具故障問題跟質(zhì)量沒關系，火苗不旺、爆zha、不吸煙等另有隱情，真的不是產(chǎn)品的事！

【導讀】家中烹飪煙機灶具有時會給用戶帶來一些頭疼問題，例如燃氣灶具面板爆zha、火苗不旺無法調(diào)試、油煙機不吸煙或者吸力差等問題，讓用戶條件反射*1時間懷疑到肯定是產(chǎn)品質(zhì)量問題，為此一些經(jīng)銷商朋友也很苦惱，賣了那么多都沒出現(xiàn)過這種故障，究竟是什么原因呢，今天告訴大家這其中另有隱情！有些故障問題并不是產(chǎn)品的質(zhì)量原因！

剛安裝好的油煙機，正在烹飪時遇到吸油煙機吸力差或不吸煙，消費者便認為是吸油煙機產(chǎn)品的質(zhì)量問題，其實不完全是，據(jù)*介紹很多時候并不是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題所導致的，今天我們就來給吸油煙機平反，有些原因真的不是產(chǎn)品質(zhì)量的問題↓↓↓↓↓↓

公共排煙管道堵塞

現(xiàn)在很多樓房內(nèi)使用的都是公共煙道，公共煙道堵塞將會導致油煙倒灌，油煙無法通過公共煙道排出室外，在許多廚電經(jīng)銷商售后維修的時候都遇到過這樣的問題，無論是剛安裝還是安裝已使用一段時間的，此種情況都有發(fā)生。

所以很多用戶遇到這樣的問題，*1反應是認為產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，其實并不是你想象的那樣，這種問題與產(chǎn)品沒有關系，應該及時樓盤小區(qū)聯(lián)系物業(yè)人員解決。

油煙機安裝距離過高

很多用戶遇到剛安裝好的吸油煙機，吸力卻很差，爆炒或其他烹飪時，有眼不能完全的排出室外，廚房內(nèi)伴有殘留油煙，所以用戶便認為這是吸油煙機的產(chǎn)品故障問題，但維修師傅上門以后，檢查吸煙效果及性能都沒有問題，查看后才發(fā)現(xiàn)，原來是安裝距離的問題，導致廚房內(nèi)有殘留油煙。

一般吸油煙機安裝高度在65cm~75cm之間，如果油煙機安裝距離太低，則會導致使用不便，并且*碰頭，安裝距離太高，會降低油煙機的吸煙效果，導致吸力差有殘留油煙，所以這種情況下并不是吸油煙機產(chǎn)品的質(zhì)量問題。

止逆閥沒打開

吸油煙機上方都有一個止逆閥，止逆閥中間有兩片扇葉，一般吸油煙機出廠時為了避免扇葉晃動，都會用膠帶等物體固定，在安裝的的過程中，很多時候由于安裝工人的疏忽沒能將膠帶物揭開，導致止逆閥無法打開，所以油煙無法通過止逆閥而根本不吸煙，或使用時間過久，油漬或其他物體將止逆閥卡住，這兩種情況在售后的過程中是經(jīng)常遇到的，所以這種情況并不是產(chǎn)品的質(zhì)量問題導致。

一般安裝吸油煙第1步，檢查吸油煙機機體上所有的膠狀物全部拆除，這樣以免安裝完成后，忘記將止逆閥打開，而導致用戶報修等問題，另一方面是吸油煙機使用時間過長的時候，有可能有障礙物或油漬將止逆閥卡住及時清理就可以排出故障了。

長時間未清洗導致吸力差

很多用戶都是常年不清洗油煙機的，而吸油煙機長時間不清洗，則會油漬過多而導致吸油煙機性能差、吸煙效果差，這種情況下很多用戶選擇報修，認為是產(chǎn)品質(zhì)量問題，其實這種情況是需要用戶定期清洗，來維護產(chǎn)品的較初使用性能，跟產(chǎn)品質(zhì)量沒有任何關系。

油煙機長時間不清洗，不僅會導致吸力差，而且還會導致火災隱患，由于油煙機上面的油漬過多，從而遇到明火會發(fā)生燃燒，燃燒會隨著油漬串聯(lián)到整個油煙機，導致火災隱患的發(fā)生。

安全提醒：

隨著用戶家中吸油煙機使用時間過長，要及時對油煙機的內(nèi)腔及外部油漬進行清理，以免火災隱患的發(fā)生，清洗時禁止帶電清理，及時斷電，如找專業(yè)人士清洗要到可靠的地點或公司，避免上當受騙，臨近年末快點給您家的吸油煙機洗個澡吧。

回去天然氣灶具，火苗卻總是不旺，黃豆粒大小，所以便懷疑是燃氣灶具有了毛病，但品牌的售后師傅上門查看調(diào)試、檢查后卻沒能解決問題，更換一臺灶具試用還是一樣的火苗，這種情況令很多售后師傅們很頭疼，下面我們來看一下這是什么原因↓↓↓

原因一：天然氣供氣不足

“燃氣灶調(diào)到較da火力時，火焰卻是豆粒一樣大小，燃氣熱水器等燃氣具產(chǎn)品也無法正常使用，經(jīng)過多番查找原來是小區(qū)里裝天然氣地暖的太多，以至于供氣不足。”

在小區(qū)用氣量高峰期，用戶集中試用時，尤其是冬季天然氣地暖，這種情況下會導致燃氣具產(chǎn)品（燃氣灶具、燃氣熱水器、燃氣壁掛爐）等產(chǎn)品火苗小，甚至會導致無法正常使用。

這種情況目前多地已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，這應由天然氣公司協(xié)調(diào)解決，可以確定的是與燃氣具產(chǎn)品沒有任何關聯(lián)，并非燃氣具本身質(zhì)量問題，所以近期遇到這樣問題的經(jīng)銷商朋友可以這樣跟用戶解釋。

原因二：液化氣二甲醚含量過多

首先認識一下什么是二甲醚（甲醚為易燃氣體。與空氣混合能形成爆zha性混合物。接觸熱、火星、火焰或氧化劑易燃燒爆zha。接觸空氣或在光照條件下可生成具有潛在爆zha危險性的過氧化物。氣體比空氣重，能在較低處擴散到相當遠的地方，遇火源會著火回燃。若遇高熱，容器內(nèi)壓增大，有開裂和爆zha的危險。英文名稱：methyl ether；dimethyl ether；DME）

日前央視及各地區(qū)媒體都有曝光，許多液化氣罐因灌裝二甲醚導致燃氣灶具黃火或火苗不旺，很多消費者由于不專業(yè)便懷疑是燃氣灶具的產(chǎn)品質(zhì)量問題，售后師傅上門檢查后發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象，更換燃氣灶依然是這樣，但是從店里試火拿走的時候，顧客親眼看到的火苗很旺，歸根結底是這個二甲醚惹的禍，由于雜質(zhì)太多導致火苗不旺、黃火、或者根本打不著火。

據(jù)相關質(zhì)監(jiān)部門介紹，這種液化氣可能是混雜了二甲醚，不但性價比不高，還存在安全隱患，所以使用液化氣的顧客遇到此問題請留意，這不是產(chǎn)品本身的問題，是源于二甲醚在作祟。

氣源快用盡也可導致

使用液化石油氣的燃氣灶，其鋼瓶內(nèi)的液化石油氣快用完時，由于壓力不足或是瓶內(nèi)殘液太多等原因，也會使燃燒火焰很小，此時，應更換新的鋼瓶。

很難地區(qū)一位新經(jīng)營廚衛(wèi)電器門店的經(jīng)銷商就遇到這樣的事，接到顧客電話反饋燃氣灶剛使用兩天，火苗就越來越小，懷疑這是燃氣灶的質(zhì)量問題，因此這位經(jīng)銷商連續(xù)去到多次仍無法解決，最后平臺助理讓他查看一下液化氣是否快用完，檢查才發(fā)現(xiàn)原來是這個問題。

所以遇到這樣的問題，*1時間電話提醒顧客是不是氣源快要用盡，如果是也節(jié)省了時間。

其實無論是經(jīng)銷商還是顧客，遇到很多燃氣灶具問題時，很多時候都不是產(chǎn)品本身的問題，而是一些外部原因所導致的，其直接關系到的局勢氣源的問題較為普遍。

無論是*還是二線品牌大部分都遇到過燃氣灶面板爆zha的問題，發(fā)生這樣事情的消費者因此也認為一定是產(chǎn)品質(zhì)量問題，其實不完全是，今天我們就來給燃氣灶具平反，有些原因真的不是產(chǎn)品質(zhì)量的問題↓↓↓

原因一：千分之三自爆率

據(jù)資料顯示，高溫鋼化玻璃比普通玻璃強度高很多，爆裂后會形成均勻的不規(guī)則鈍角顆粒，相對安全一些。但鋼化玻璃的安全也并非絕dui，因為它有時*自爆。有相關*表示，目前相關國家標準雖無明確規(guī)定，但按照行業(yè)普遍接受的數(shù)據(jù)和說法，鋼化玻璃約有千分之三的自爆概率，所以質(zhì)量過關的鋼化玻璃面板也會存在自爆的可能，這與產(chǎn)品本身質(zhì)量無關。

日前有*品牌經(jīng)銷商向客服提問，為什么這個*品牌的鋼化玻璃還會自爆呢，其實任何的鋼化玻玻璃面板燃氣灶具，都會有自爆的可能，根據(jù)環(huán)境不同可能性是存在的。

原因二：人為尖銳物撞擊邊角

曾有專業(yè)人士做過實驗，用金屬尖銳物體或硬物尖銳物體擊打鋼化玻璃燃氣灶具面板中心位置，沒有任何破損，但擊打鋼化玻璃邊角處時，面板較弱的地方是四個角，突然發(fā)生爆裂這是鋼化玻璃自身的弱點。

所以在售后服務的過程中，會遇到消費者人為的硬尖銳物體與燃氣灶面板發(fā)生碰撞，導致燃氣灶具面板爆裂，這種問題不屬于燃氣灶自身的質(zhì)量問題，即使是合格的高溫鋼化玻璃，遇到這種情況也會出現(xiàn)爆裂。

原因三：氣源不符合可能爆zha

我們生活常用的氣源分為三種，分別是人工煤氣、天然氣、液化石油氣，還有的地區(qū)有水煤氣、液化氣混空氣、焦爐氣等，但是比較少見。由于我國還沒有統(tǒng)一的氣源標準，各地氣源組成成分不同，造成氣源種類繁多。所以銷往各地的燃氣具設計必須與當?shù)貧庠聪嗥ヅ洹?

在燃氣灶具上我們可以看到一些不認識的字母，人工煤氣的代號為R，天然氣的代號為T，液化石油氣的代號為Y，一般標記在燃氣灶具型號中，這些記號我們一定要了解，因為使用氣源不匹配的燃氣灶具會導致爆zha隱患。

當氣源不匹配而導致燃氣灶具面板爆zha，甚至其他燃氣灶具故障，均不是燃氣灶具本身的質(zhì)量問題。

安全提醒：

經(jīng)銷商在銷售的過程中切記不可私自改裝氣源借口，因為產(chǎn)品的氣源壓力不同*引發(fā)爆zha等危險，12T的天然氣氣源灶具額定使用氣源壓力是2000Pa，適用壓力范圍為1000Pa～ 3000Pa； 20Y的液化氣氣源灶具額定使用壓力是2800Pa，適用壓力范圍為1400Pa～ 4200Pa； 5R/6R/7R人工煤氣氣源的灶具額定使用壓力是1000Pa；適用壓力范圍為500Pa～ 1500Pa；若氣源壓力過高則*離焰導致點不著火或自動熄火，壓力過低時則*導致回火，所以一定遵照原廠出廠時的氣源銷售安裝，不可私自更改否則會造成安全隱患引起責任糾紛。

關于燃氣灶具安全使用須知

1、應禁止將液化氣瓶、煤球爐、柴灶等其他燃料氣源燃氣具與天然氣燃氣具在一個廚房內(nèi)使用。

2、燃氣灶具表面及火蓋附近，不得將廢紙、垃圾、塑料等易燃物品，避免因易燃物品導致重大安全事故發(fā)生。

3、在日常烹飪時，如果聞到廚房內(nèi)有異味請立刻關閉停止使用，將所有閥門關閉并且找專業(yè)人員進行安全檢查。

4、燃氣灶具應安裝在避風的位置，保證燃氣灶具熱效率及預防安全事故。

6、燃氣灶具之間距離不得小于500毫米，禁忌在燃氣表下方安裝燃氣灶具，距離燃氣表的水平間距不應小于300毫米，燃氣表距離地面常規(guī)為1.6米。

7、在購買燃氣灶具時，應及時詢問商家如何調(diào)節(jié)風門，預防燃氣灶具在使用的過程中出現(xiàn)回火、脫火等問題，如遇到火苗黃焰問題自己也可以輕松搞定。

8、切記禁止使用與氣源不符的燃氣灶具。

詞條
詞條說明
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