寄樣品要不要收費？應(yīng)該注意什么？包材人可以參考一下~

時間：2022-09-14作者：廣州錦祿包裝制品有限公司瀏覽：340

寄樣品這種情況很正常，客人在未收到樣品前，會經(jīng)常催你寄樣，待收到后又長時間不理你，出現(xiàn)這樣的情況大致有以下幾種原因：

1、對于貿(mào)易商，他自己不是較終客戶，而是把樣品提供給他的客戶，此樣板是寄給較終客戶試用的或作展覽用的，這類客戶要定期跟催。

2、在收到樣品之后，客戶或許對質(zhì)量款式感到不滿意，所以他不再理你。







3、樣品屬于哪一類，如紡織品，可能有測試或成分檢查等，電器則有相關(guān)的認(rèn)證等，這需要一段過程。

4、**是想收集樣品，已經(jīng)找到了較好的替代品或?qū)⒛臉悠贩湃胨麄兊臋n案做收集資料，找借口搪塞，無任何希望。

5、可能樣品是比較滿意的，但相關(guān)條件令人不滿。碰到這樣的事，則要有耐心，能有訂單則較好，若沒有，也很正常。要努力去跟催客人的情況，以求好的效果。本次不成功并不意味沒有希望，經(jīng)常保持與客戶的聯(lián)系和溝通，要做好您的潛在客戶資料檔案。




一、經(jīng)過充分調(diào)查和分析后，決定要向潛在客戶寄送樣品時，可參考以下的方法：

1、對于初次交往的客戶

1）制定公司的樣品政策（硬性的）。任何客戶都收取快遞費用或者樣品費用，但是許諾將來客人下訂單時，從貨款總值中扣除掉這筆費用。

2）email或fax貴司的發(fā)票給客戶請求確認(rèn)，要準(zhǔn)時、正確、完整的交出樣品及其相關(guān)資料。

3）收到客戶確認(rèn)或電匯后，安排快遞。
4）及時告知客戶快遞信息便于對方做準(zhǔn)備及清關(guān)。







2、對于老客戶，根據(jù)公司的需要而靈活決定是否該收取

寄樣的確是個比較棘手的問題，公司要確定自己的處理原則：
**：要求對方承擔(dān)運費，特別是快件！
*二：要求對方提供傳真或EMAIL，而不僅僅是一個電話，以便有據(jù)可查！
*三：**不菲或數(shù)量較大時，要求對方付一半樣品費，長期客戶除外！
*四：在發(fā)樣后定期與其聯(lián)系，以確認(rèn)對方對樣品質(zhì)量或外觀或結(jié)構(gòu)的要求！





二、在與客戶溝通過程中一些值得借鑒的回復(fù)
1）如果樣品較少，價格低廉的話，可以如下回復(fù)：
我司真誠希望與貴司做成生意，愿意免費提供樣品，但請客戶諒解，由于報價已經(jīng)很優(yōu)惠，請與我司共同承擔(dān)一些負(fù)擔(dān)，提供賬號，運費到付。
2）如果樣品比較大，比較貴，可以如下回復(fù)：
由于太多客戶來索要樣品又一點音信都沒有，工廠一聽到寄樣品，就沒有多大信心而不大愿意寄樣品。所以，請客人諒解，先匯樣品費過來，運費到付。如果沒有賬號，就匯樣品費連同運費。

3）如果對*二種情況，客戶提出只提供賬號，運費到付，即使樣品較貴也要我們免費提供的話?？梢越ㄗh他：先付樣品費和運費，到有正式訂單下的時候，再從訂單金額中扣除原來的樣品費。這樣一說，真正的商人通常都會接受的。








三、注意事項
在未寄樣品前與客戶多接觸聯(lián)系，比如確認(rèn)一下地址，寄出時給他傳真郵遞底單，跟蹤該郵件反饋E-mail給他，內(nèi)容精簡，加深客戶對我們的印象。
其次：盡可能多了解該司實力和業(yè)務(wù)范圍，可通過其它客戶去了解他！同時也讓該客戶知道你在他的地盤上有你認(rèn)識的朋友，加強感情！
再次：經(jīng)常與該客戶聯(lián)絡(luò)，一有新產(chǎn)品就馬上推薦給他，希望他能支持你的業(yè)務(wù)，你給他好價格，希望能下個試單，數(shù)量由他來定！如果他有新產(chǎn)品我們可以幫他開發(fā)！




要求到付，提供樣品說明我們做生意的誠意，而對方承擔(dān)樣品運費從另一個側(cè)面也說明客人是否真正有做生意的誠意。向國外郵寄樣品，如果樣品本身不是很昂貴的話，基本上費用是花在郵寄費上。因此堅持郵費由客戶支付，樣品免費提供，雙方都承擔(dān)一定的費用，對雙方都有一個約束。
較好在寄出樣品時，先向快遞公司打聽運費，通知客人將以到付的方式寄樣品，費用約多少，這樣讓客人心里就有個底，也可以考慮各付一半。







對于小客/新客，建議向客人說明我們很樂意隨時免費推薦較新潮的產(chǎn)品款式，以吸引更多的客戶和生意。
但我們又面臨負(fù)擔(dān)大數(shù)目快遞費用的困擾。如果客人愿意為我們分擔(dān)快遞費的話(例如提供到付賬號)，將是對我們工作較大的支持。這樣我們可以多推薦一些有新意的樣品給客人。
當(dāng)然，為幫助客人節(jié)約快遞費，推薦新東西給客人都會從實用性考慮，在寄出之前通知客人(照片給客人看)，客人看過確定需要后才寄出。

廣州錦祿包裝制品有限公司專注于化妝品玻璃包裝,工廠現(xiàn)貨,化妝品玻璃瓶等

• 詞條

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