玩具店經(jīng)營如何進(jìn)行客戶管理

時(shí)間：2016-12-27作者：廣州迪智尼文化傳播有限公司瀏覽：48

　　玩具店成立之后，決定能否持續(xù)經(jīng)營的較根本的問題就是，能否服務(wù)好客戶，這其中的客戶管理與維護(hù)就變得尤為重要。客戶管理與維護(hù)側(cè)重在店面的長期維護(hù)，有一句話，開店容易守店難，有些朋友開店的時(shí)候雄心萬丈，但開了不到兩個(gè)月，就開始打退堂鼓。這有兩方面的原因，一方面是前期的準(zhǔn)備工作沒有做好，另一方面是后期的客戶管理工作沒有做好。

　　據(jù)義烏市玩具行業(yè)協(xié)會秘書長、“愛就推門”玩具公司童元智先生介紹，成功的店不管是大店還是小店，飯店還是服裝店，它們較大的特點(diǎn)是擁有一大堆的忠誠客戶。杭州大廈在全國百貨公司排名**，一年的銷售額上百個(gè)億，其中60%以上的營業(yè)額是會員所貢獻(xiàn)的，他所吸引的客戶來自全國，老客戶都起到了這么大的作用，那就較不用說我們的社區(qū)店和周邊店了。店越小，輻射的范圍也就越小，相對的目標(biāo)消費(fèi)人群就越固定因此，能不能把新客戶變成老客戶，小客戶變成大客戶，游離的客戶變成忠誠的客戶對小店至關(guān)重要?？蛻艄芾砼c維護(hù)的宗旨就是提高客戶對店面的忠誠度，當(dāng)然前提是你的產(chǎn)品可以吸引客戶，有比較高的性價(jià)比。

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• 詞條

  詞條說明

• 開玩具店前**做的4項(xiàng)調(diào)查

  **迪智尼：4006066993 開辦玩具店鋪之前，不僅要對店鋪圈內(nèi)的競爭店做調(diào)查，還要對現(xiàn)在的競爭店與潛在的競爭對手做調(diào)查。店鋪所在地人口發(fā)布情況，附近聚集的單位性質(zhì)、工作性質(zhì)，本區(qū)域消費(fèi)能力、習(xí)慣，有無同類店鋪，若有，要調(diào)查其生意好環(huán)。越深入了解目標(biāo)客層，在店鋪定位時(shí)便愈能投其需要與喜好。 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)豐富、經(jīng)營成功的玩具店的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的匯總和總結(jié)，本文歸納出4項(xiàng)開玩具店前必需要做的調(diào)查，供準(zhǔn)備

• 海南玩具*聯(lián)系電話是多少4006066993

  海南玩具*開發(fā)玩具進(jìn)貨渠道 很顯而易見的一件事情就是，玩具店**依靠玩具才能生存。因此，玩具進(jìn)貨問題對一家玩具店來說，是攸關(guān)生死的大問題，尤其是玩具的安全性問題較突顯此問題的關(guān)鍵性。另外，想開淘寶店又沒有貨源的，可以到看看，這是一家**的貨源導(dǎo)航網(wǎng)站，收集了服裝，飾品，化妝品。。。各類的貨源信息，專門針對淘寶網(wǎng)店代理，可以一件代發(fā)貨，找找看，總會有適合你的。 海南玩具*兒童玩具的進(jìn)貨渠道 我

• 兒童玩具店主必需知曉家長消費(fèi)心理

  在調(diào)查中，0～2歲的孩子玩具購買決策95%由家長決定，但2～13歲小孩35%自己決定購買，因此產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群就有兩個(gè)：孩子和家長。這兩者的消費(fèi)心理差異性較大，而且，孩子們認(rèn)為“產(chǎn)品包裝”是較重要的因素，由此可見兒童消費(fèi)是一種典型的感性消費(fèi);而家長屬于理性消費(fèi)，他們在購買時(shí)則注重****度高低和產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)異。因此，作為兒童玩具店的店主和導(dǎo)購，對于家長的消費(fèi)心理應(yīng)該有細(xì)致的研究和深入的了解。建議

• 兒童玩具店顧客資料庫建立要點(diǎn)

  顧客是公司的重要資產(chǎn)，信息就是力量。如何加強(qiáng)組織以提*?資料庫營銷是運(yùn)用儲存的有關(guān)企業(yè)與顧客關(guān)系的所有信息來輔助個(gè)性化溝通，以創(chuàng)造銷售業(yè)績的一種營銷方式，資料庫讓營銷人員“看得見”顧客與潛在顧客，為營銷成功增添了勝數(shù)。因此，小編建議玩具店主建立顧客檔案，實(shí)行一對一營銷。 建立顧客檔案的第一步是收集顧客信息和資料，當(dāng)顧客買完東西或者消費(fèi)完，付完帳了，店員會“麻煩您”順便填一張“顧客資料卡”。為