美容院拓客公司拓展新顧客一定要做到鎖客

時(shí)間：2019-02-24作者：河南盛達(dá)地推營銷策劃有限公司瀏覽：136

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美容拓客永遠(yuǎn)是美容院的生存根源，美容院通常會(huì)花費(fèi)大量的精力、

人力、財(cái)力去拓客，為美容院拓展新顧客，但是做不到鎖客的工作，

拓客活動(dòng)拓了再多新顧客，依然留下來的顧客不多。今天齊美拓客

公司就和大家分享一下美容院如何鎖客才能提高留客率。需要拓客

的提**天預(yù)約，齊美拓客公司崔經(jīng)理



一、與顧客保持聯(lián)系




美容院不能與顧客失去聯(lián)系，要與顧客保持一定的聯(lián)系，把顧客當(dāng)

作親人朋友一樣，平時(shí)節(jié)假日、氣候突變、換季的時(shí)候發(fā)祝福短信

、暖心的美容養(yǎng)生小貼士或是節(jié)日的小禮品之類的，關(guān)心和關(guān)懷顧客

，讓顧客加深對(duì)美容院的印象，在顧客的內(nèi)心留下一個(gè)很好的印象。

另外，要定期查看一下顧客檔案，通過回訪顧客，可以了解到顧客

的切實(shí)需求，以及顧客對(duì)美容院的產(chǎn)品和服務(wù)有什么建議甚至是

不滿的地方都可以提出來，不僅可以讓顧客感受到美容院對(duì)顧客的

重視和關(guān)懷，還可以促進(jìn)完善美容院的產(chǎn)品和服務(wù)。





注意事項(xiàng)：與顧客保持聯(lián)系的頻率不能低，但也不能太過頻繁，

并且要注意語言溝通技巧，銷售的目的性不能過強(qiáng)，以免讓顧客產(chǎn)品

厭煩的情緒，應(yīng)當(dāng)站在顧客的角度，設(shè)身處地地為客戶設(shè)置有針對(duì)性

的營銷方式和溝通方式，這樣才能讓顧客感受到美容院的真誠，因此而信任美容院。



二、促銷答謝活動(dòng)




光與顧客保持聯(lián)系還是不夠的，美容院可以針對(duì)老顧客可以采用

舉辦促銷答謝活動(dòng)來給老顧客看得見的實(shí)在優(yōu)惠，定期進(jìn)行促銷優(yōu)

惠活動(dòng)不僅可以增加老顧客的粘性，維護(hù)老顧客，還可以吸引到新顧客。





注意事項(xiàng)：無論采取哪種促銷活動(dòng)都要有針對(duì)性的去進(jìn)行，比如是

針對(duì)哪個(gè)客戶群體進(jìn)行推送的，避免盲目地推進(jìn)，不僅浪費(fèi)了營銷成本，也容易引發(fā)客戶的反感。



三、培養(yǎng)會(huì)員




美容院可以根據(jù)自身的實(shí)際情況來制定會(huì)員制，使用較為普遍的會(huì)

員制就是顧客一次性或限期內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定金額，就可以成為會(huì)員，

享受會(huì)員待遇。比如在會(huì)員卡有效期內(nèi)消費(fèi)達(dá)到某檔次后可得到贈(zèng)品，

或有限體驗(yàn)新產(chǎn)品和信服務(wù)，參加美容院舉辦的各種活動(dòng)等等。

會(huì)員制有利于長期鎖定顧客，提高顧客忠誠度，建立起良好的客情關(guān)系。



四、齊美拓客公司專業(yè)定期策劃美容舉辦活動(dòng)




除了舉辦促銷活動(dòng)，美容院還以舉辦終端聯(lián)誼會(huì)、沙龍加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系

，讓顧客感到美容院是她的另一個(gè)家。場(chǎng)面可以布置得很溫馨，邀

請(qǐng)一些**度的專業(yè)老師，活動(dòng)加入**環(huán)節(jié)、游戲環(huán)節(jié)，讓顧客收

貨滿滿，慢慢的，顧客對(duì)美容院也是越來越信賴。


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