一、哪些是“趕客”的行為?
1、美容院產(chǎn)品或護理課程定價或價格不合理、定價亂或亂打折。
2、美容院變換產(chǎn)品或品牌太快,每變換一次就向客人推銷一次,讓客人不知道你現(xiàn)在所推銷的產(chǎn)品或項目是不是較好的。
3、美容師的專業(yè)知識及手法不精通,不專業(yè),缺乏理論知識。
4、美容師工作積極性欠缺,沒有充實的經(jīng)驗和敬業(yè)精神,并因此而懷疑美容師提供服務(wù)的可靠性。
5、顧客所提出的建議或是意見沒有得到美容院及時、正確的處理,是顧客感到不被尊重、重視。
二、顧客去美容院消費較看重什么?
1、優(yōu)雅環(huán)境
顧客去美容院目的有兩個,一是對皮膚進行基礎(chǔ)護理,二是身心放松。既然有放松的目的,那么美容院的燈光、格調(diào)等環(huán)境因素就是顧客非常注重的了。如果感覺環(huán)境不錯才會走進去或者說才愿意留下來做美容,就像我們?nèi)サ揭患铱Х葟d,如果里面很亂噪雜裝修怪異,你愿意去嗎?同樣的道理,每個顧客去美容院,對于美容院的環(huán)境的很看重的。
2、服務(wù)態(tài)度
都說顧客就是上帝,作為服務(wù)行業(yè)的美容化妝品行業(yè),服務(wù)的重要性不言而喻。而進入美容院消費的顧客,其實也是非常非常地看重美容院的服務(wù)。作為消費者,誰都不愿意花了錢還受“委屈”的,去到美容院就是想舒舒服服的享受,但是如果美容院的服務(wù)態(tài)度不好,作為消費者是什么心情?服務(wù)當然還包括售后服務(wù),也就是說美容院后期對顧客真誠的關(guān)心問候(當然不是那些推銷產(chǎn)品的信息電話,且也不應(yīng)該過于頻繁的問候),這樣顧客才能真正感受到美容院的用心良苦。
3、技術(shù)手法
技術(shù)是美容院的服務(wù)發(fā)展之本,這不可否認。試問,美容院的美容師沒有技術(shù)或者手法不好,消費者來消費什么?消費美容護膚產(chǎn)品,還不如直接去專柜。再者如果去美容院只是購買產(chǎn)品,這也就不叫美容專業(yè)線了。也就是說,技術(shù)是美容院的立家之本。往深處一點說,技術(shù)其實是消費者較關(guān)心的問題。我們消費者去美容院給皮膚做護理,要的就是效果,消費者對效果往往就是體現(xiàn)在技術(shù)上面。是的,或許你還會說產(chǎn)品也是效果的一部分,這個不可否認,但是要明確的是在美容專業(yè)線,技術(shù)永遠比產(chǎn)品來的較重要,較靠譜,較受消費者關(guān)注。
美容院拓客
三、美容院該如何“鎖客”?
1、給予顧客物**所值的感受
對于美容院來說,我們其實有很多方法都是可以讓顧客感覺物**所值的:比如廠家贈送的體驗套餐,可以讓顧客免費體驗,美容技師可以多做幾分鐘,年消費達一定金額的,生日當日可以獲得**,各種不同形式的贈送,讓顧客感覺到自己得到比自己付出更多,這樣顧客到店率自會提升。
但是,這里有必要提醒一下的是,如果遇到那些只占*不買單的客,也沒必要一味遷就,對于美容院的*顧客,也是需要我們精心挑選的,某些顧客的麻煩大于他們的**。如果維護某一類顧客所需本過高或需要做太多工作,較好的選擇可能是放棄這些顧客,因為使每個人都成為你的*顧客是不可能的。
2、即使在物**所值欠缺,也一定做到不能讓顧客失望
鎖住顧客辦法就是鎖住顧客的心,而不是顧客的錢,能夠鎖住顧客的心得方法就是:給予顧客**值的服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的消費體驗。如果店里的服務(wù)不能讓顧客從生理上或心理上認為**值,店里的項目、產(chǎn)品不能使顧客消費體驗感覺優(yōu)質(zhì)有效,
鄭州齊美有限公司拓客模式,外拓一對一現(xiàn)場成交
美業(yè)一直以來拓客一般是 種形式:
一、發(fā)傳單
1、美容師不愿意出去發(fā)傳單,員工發(fā)傳單,底薪提成,還影響業(yè)績
2、客人質(zhì)量比較差
3、沒有針對性拓客
4、留客率低
二、異業(yè)聯(lián)盟
1、成本高,準備時間長
2、一般需要做會議,酒店,禮品,優(yōu)惠
3、美容院關(guān)門,排練節(jié)目,周期長
4、無法保證結(jié)果
三、就是請專業(yè)外拓團隊,加入?齊美拓客公司?我來幫你解決…
1、保證客人質(zhì)量
2、拓客時間短
3、新客進店率高
4、有信任度,留客率高
5 …拓客結(jié)束本公司送**12800新型留客方案,拓,留,鎖,升,店務(wù)管理系統(tǒng)…
【我們公司沒有產(chǎn)品不做項目,只有較選擇的拓客團隊。我們的宗旨是:以質(zhì)量求發(fā)展…用心服務(wù)好每位店家】
☆誠招產(chǎn)品公司以及代理商合作拓客業(yè)務(wù),再好的產(chǎn)品
河南齊靜企業(yè)營銷策劃有限公司專注于拓客公司,美容院拓客公司,專業(yè)地推招生團隊,專業(yè)地推招生公司等
詞條
詞條說明
河南齊美拓客公司-鄭州齊美美容拓客公司美容院專業(yè)留客技巧 首先,先說說拓客不成功的弊端在哪里。 美容師沒把這項任務(wù)當成是工作來做,往往美容師認為只有給顧客做美容護膚才是她們應(yīng)該做的事情,而拓客則是店長的事。 沒有調(diào)動美容師的積極性,拓客可以從老顧客那里尋找新顧客,但是美容師沒有盡全力的去做轉(zhuǎn)介紹的工作。沒有很好的與顧客建立友好的關(guān)系。 其次就是拓客的技巧 讓老顧客轉(zhuǎn)介紹給美容師,美容師也要積極,要
不管是什么行業(yè),一年中總會有淡季和旺季,特別是如今已經(jīng)到來的夏季,幾乎每到炎熱的夏季,所有美容院的業(yè)績都會有一定的下滑,問題并不是出在美容院身上,而是基于顧客,炎熱的天氣讓人做什么都提不起勁,在高溫天氣中,人們都不喜歡出門,所以也就導(dǎo)致美容院拓客效果差、業(yè)績下降。針對這一情況,美容院老板們可以從一些環(huán)境細節(jié)上做功課,這對招攬顧客會有很大幫助。 夏季來臨 美容院如何防止業(yè)績下滑 一、打造“清涼”形
拓客公司電話?專業(yè)拓客公司電話 專業(yè)美容院拓客團隊 河南齊美拓客公司專業(yè)團隊下店老師 美容院拓客公司快速引流新顧客進店體驗 要想真正的留住顧客,在避免上述問題的同時,在為顧客服務(wù)的過程中還要注意以下細節(jié): (1) 不要一直盯著顧客糾纏不放,喋喋不休地介紹不停 在為顧客服務(wù)的過程中,千萬要避免盯著顧客糾纏不放,讓顧客產(chǎn)生一種強制銷售的感覺。 美容師說服顧客的原動力在于說話者的熱心和誠意。
拓客公司電話 專業(yè)拓客公司電話 專業(yè)美容院拓客公司 河南齊美拓客公司專業(yè)下店老師團隊 美容院一定要記住這6大致命錯誤 當顧客開始抗拒美容院的推銷時,那么美容院就離倒閉不遠了。有很多美容師反映,自己還沒開始說話,顧客就知道這是要推銷產(chǎn)品的節(jié)奏。既然顧客反感美容院的人這么做,那么一定是美容院本身就出了問題,下面總結(jié)了美容院銷售管理常犯的6個錯誤,從錯誤中去讀懂顧客。 一、齊美拓客公司盲目推銷 顧客一進
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