一、哪些是“趕客”的行為?
1、美容院產(chǎn)品或護理課程定價或價格不合理、定價亂或亂打折。
2、美容院變換產(chǎn)品或品牌太快,每變換一次就向客人推銷一次,讓客人不知道你現(xiàn)在所推銷的產(chǎn)品或項目是不是較好的。
3、美容師的專業(yè)知識及手法不精通,不專業(yè),缺乏理論知識。
4、美容師工作積極性欠缺,沒有充實的經(jīng)驗和敬業(yè)精神,并因此而懷疑美容師提供服務(wù)的可靠性。
5、顧客所提出的建議或是意見沒有得到美容院及時、正確的處理,是顧客感到不被尊重、重視。
二、顧客去美容院消費較看重什么?
1、優(yōu)雅環(huán)境
顧客去美容院目的有兩個,一是對皮膚進行基礎(chǔ)護理,二是身心放松。既然有放松的目的,那么美容院的燈光、格調(diào)等環(huán)境因素就是顧客非常注重的了。如果感覺環(huán)境不錯才會走進去或者說才愿意留下來做美容,就像我們?nèi)サ揭患铱Х葟d,如果里面很亂噪雜裝修怪異,你愿意去嗎?同樣的道理,每個顧客去美容院,對于美容院的環(huán)境的很看重的。
2、服務(wù)態(tài)度
都說顧客就是上帝,作為服務(wù)行業(yè)的美容化妝品行業(yè),服務(wù)的重要性不言而喻。而進入美容院消費的顧客,其實也是非常非常地看重美容院的服務(wù)。作為消費者,誰都不愿意花了錢還受“委屈”的,去到美容院就是想舒舒服服的享受,但是如果美容院的服務(wù)態(tài)度不好,作為消費者是什么心情?服務(wù)當(dāng)然還包括售后服務(wù),也就是說美容院后期對顧客真誠的關(guān)心問候(當(dāng)然不是那些推銷產(chǎn)品的信息電話,且也不應(yīng)該過于頻繁的問候),這樣顧客才能真正感受到美容院的用心良苦。
3、技術(shù)手法
技術(shù)是美容院的服務(wù)發(fā)展之本,這不可否認(rèn)。試問,美容院的美容師沒有技術(shù)或者手法不好,消費者來消費什么?消費美容護膚產(chǎn)品,還不如直接去專柜。再者如果去美容院只是購買產(chǎn)品,這也就不叫美容專業(yè)線了。也就是說,技術(shù)是美容院的立家之本。往深處一點說,技術(shù)其實是消費者較關(guān)心的問題。我們消費者去美容院給皮膚做護理,要的就是效果,消費者對效果往往就是體現(xiàn)在技術(shù)上面。是的,或許你還會說產(chǎn)品也是效果的一部分,這個不可否認(rèn),但是要明確的是在美容專業(yè)線,技術(shù)永遠(yuǎn)比產(chǎn)品來的較重要,較靠譜,較受消費者關(guān)注。
美容院拓客
三、美容院該如何“鎖客”?
1、給予顧客物**所值的感受
對于美容院來說,我們其實有很多方法都是可以讓顧客感覺物**所值的:比如廠家贈送的體驗套餐,可以讓顧客免費體驗,美容技師可以多做幾分鐘,年消費達(dá)一定金額的,生日當(dāng)日可以獲得**,各種不同形式的贈送,讓顧客感覺到自己得到比自己付出更多,這樣顧客到店率自會提升。
但是,這里有必要提醒一下的是,如果遇到那些只占*不買單的客,也沒必要一味遷就,對于美容院的*顧客,也是需要我們精心挑選的,某些顧客的麻煩大于他們的**。如果維護某一類顧客所需本過高或需要做太多工作,較好的選擇可能是放棄這些顧客,因為使每個人都成為你的*顧客是不可能的。
2、即使在物**所值欠缺,也一定做到不能讓顧客失望
鎖住顧客辦法就是鎖住顧客的心,而不是顧客的錢,能夠鎖住顧客的心得方法就是:給予顧客**值的服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的消費體驗。如果店里的服務(wù)不能讓顧客從生理上或心理上認(rèn)為**值,店里的項目、產(chǎn)品不能使顧客消費體驗感覺優(yōu)質(zhì)有效,
鄭州齊美有限公司拓客模式,外拓一對一現(xiàn)場成交
美業(yè)一直以來拓客一般是 種形式:
一、發(fā)傳單
1、美容師不愿意出去發(fā)傳單,員工發(fā)傳單,底薪提成,還影響業(yè)績
2、客人質(zhì)量比較差
3、沒有針對性拓客
4、留客率低
二、異業(yè)聯(lián)盟
1、成本高,準(zhǔn)備時間長
2、一般需要做會議,酒店,禮品,優(yōu)惠
3、美容院關(guān)門,排練節(jié)目,周期長
4、無法保證結(jié)果
三、就是請專業(yè)外拓團隊,加入?齊美拓客公司?我來幫你解決…
1、保證客人質(zhì)量
2、拓客時間短
3、新客進店率高
4、有信任度,留客率高
5 …拓客結(jié)束本公司送**12800新型留客方案,拓,留,鎖,升,店務(wù)管理系統(tǒng)…
【我們公司沒有產(chǎn)品不做項目,只有較選擇的拓客團隊。我們的宗旨是:以質(zhì)量求發(fā)展…用心服務(wù)好每位店家】
☆誠招產(chǎn)品公司以及代理商合作拓客業(yè)務(wù),再好的產(chǎn)品
河南齊靜企業(yè)營銷策劃有限公司專注于拓客公司,美容院拓客公司,專業(yè)地推招生團隊,專業(yè)地推招生公司等
詞條
詞條說明
美容院拓客難嗎如果說美容行業(yè)非常賺錢,那么它的競爭激烈程度也是必然激烈的。 在經(jīng)濟下滑的大環(huán)境下,美容院想要較好的生存,做好顧客管理就是必須的。 但是如何才能在工作中保持顧客與美容院的**接軌呢?今天鄭州美容拓客有限公司教你 “降客3式”,讓美容院拓客不在那么難。 **式:顧客不是越多越好,而是越準(zhǔn)確越好 不少美容院經(jīng)營者都有這樣的想法,顧客越多越好,這當(dāng)然是無可厚非的想法,但也句古話叫做“ 貪
讓美容院做大做強,是每個美容院老板的心愿和奮斗的目標(biāo)。但是“理想是豐滿的,現(xiàn)實是骨干的”,很多美容院老板反應(yīng)顧客太難留了。顧客是美容院發(fā)展的**的因素,是美容院得以發(fā)展的根基。面對這個問題美容院管理層該如何解決呢? 美容院留客 一、哪些是“趕客”的行為? 1、美容院產(chǎn)品或護理課程定價或價格不合理、定價亂或亂打折。 2、美容院變換產(chǎn)品或太快,每變換一次就向客人推銷一次,讓客人不知道你現(xiàn)在所推銷的
美容院拓客方案 讓美容院做大做強,是每個美容院老板的心愿和奮斗的目標(biāo)。但是“理想是豐滿的,現(xiàn)實是骨干的” 很多美容院老板反應(yīng)顧客太難留了。顧客是美容院發(fā)展的**的因素,是美容院得以發(fā)展的根基 。面對這個問題美容院管理層該如何解決呢? 美容院留客 一、哪些是“趕客”的行為? 1、美容院產(chǎn)品或護理課程定價或價格不合理、定價亂或亂打折。 2、美容院變換產(chǎn)品或品牌太快,每變換一次就向客人推銷一次,讓客
美容院拓客方案常見的錯誤應(yīng)答錯誤應(yīng)答一:“您不能只看價格,他們質(zhì)量不行的?!秉c評:當(dāng)顧客言明你的價格比別的門店昂貴的時候,美容導(dǎo)師常常會用貶低別的門店的方式來應(yīng)答顧客。這種做法一來不符合**業(yè)公平競爭的原則;二來顧客也會覺得美容導(dǎo)師是在王婆賣瓜,根本沒有說出為什么價格會有差異。錯誤應(yīng)答二:“哪有,他們另一款產(chǎn)品比我們店里還貴呢?!秉c評:很多美容導(dǎo)師處理這種價格異議的時候,都會拿出自己店里的一款產(chǎn)品
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聯(lián)系人: 崔經(jīng)理
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