CBD家居：打造優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，讓客戶再無后顧之憂

時間：2020-03-05作者：深圳遠(yuǎn)**實業(yè)有限公司瀏覽：78

近日，家住深圳的王先生，在某品牌購買的全套家居產(chǎn)品，因為送貨周期太長，直接導(dǎo)致延誤了幾個月才搬入新家。無*有偶，現(xiàn)居長沙的趙先生，因為工人在安裝產(chǎn)品時一味趕工，忽略了很多安裝細(xì)節(jié)，導(dǎo)致衣柜開合不順暢，茶幾安裝不穩(wěn)固，新家具比老家具還難用。


這樣的案例還很多，合肥的蔣先生，在某品牌購買的真皮沙發(fā)不到一年就開裂褪色，去找商家維修，商家卻以各種理由推脫，遲遲不派人員上門解決問題。

這么多活生生的反面案例告訴我們：在家居行業(yè)里，如果商家不能提供完善的售后服務(wù)，下一個王先生、趙先生可能就是你！


家居產(chǎn)品由于其特殊性，從消費者付款后那一刻開始，送貨、安裝、使用過程中的維修保養(yǎng)，都屬于售后服務(wù)的范圍。很多消費者往往只會在購買前考察產(chǎn)品的品牌、品質(zhì)、用料、款式等，對售后服務(wù)卻很少關(guān)注，于是就出現(xiàn)了上文中提到的那些“售后慘案”。

開創(chuàng)多個行業(yè)少見，打造“七星售后服務(wù)”

針對這些行業(yè)痛點，消費者又該如何選擇商家來購買家居產(chǎn)品呢？選擇信譽(yù)好的，在行業(yè)內(nèi)*的大品牌，自然不會有錯！比如在2019年以一則“小心！家會年輕十歲！”出盡風(fēng)頭的CBD家居，就在行業(yè)內(nèi)以完善的售后服務(wù)，被不少消費者青睞。

CBD家居，中國軟體家居專業(yè)制造商，旗下共有二十個家居品牌，3000多家專賣店分布于中國、以及美國、澳洲、意大利等海外國家。公司總部位于深圳，主要生產(chǎn)現(xiàn)代風(fēng)格的軟體寢具、床墊、床上用品、沙發(fā)。一直以選材科學(xué)**，設(shè)計年輕時尚著稱的CBD家居，不僅產(chǎn)品“能打”，其售后服務(wù)也開創(chuàng)了多個行業(yè)少見，**著行業(yè)七星級售后服務(wù)的發(fā)展方向：


據(jù)悉，CBD家居是行業(yè)內(nèi)一一家實現(xiàn)全國網(wǎng)上聯(lián)保的品牌，也是一能在網(wǎng)上實現(xiàn)真?zhèn)舞b定的家居品牌。目前，CBD家居擁有完善的VIP售后服務(wù)團(tuán)隊，致力為所有的消費者提供完善的售后服務(wù)。

不僅如此，為了持續(xù)豐富售后服務(wù)項目，CBD家居還推出了符合國家標(biāo)準(zhǔn)的“CBD潤家服務(wù)”。秉承“便捷、快速、真誠、專業(yè)”的服務(wù)理念，CBD家居在售后環(huán)節(jié)，為消費者提供覆蓋到每個細(xì)節(jié)的完善服務(wù)：免費安裝、全國聯(lián)保、拆洗拆裝、清潔護(hù)理、除螨除霉、除味除醛、皮具護(hù)理、家居維修、以舊換新、會員折扣、積分兌換等等。這些服務(wù)，均從消費者的需求出發(fā)，并且明確承諾，有求必應(yīng)，也因為真正從用戶思維出發(fā)，CBD家居憑借這些細(xì)致完善的售后服務(wù)，在用戶群中實現(xiàn)了良好的口碑。


用實力說話，CBD家居被客戶頻繁點贊

在CBD家居整個售后服務(wù)體系當(dāng)中，已有多項服務(wù)**出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，比如90天體驗產(chǎn)品不滿意可退換；行業(yè)一般承諾的產(chǎn)品質(zhì)保期是1年，在CBD家居購買產(chǎn)品，卻能享受長達(dá)3年的質(zhì)保期；再比如按約定時間送貨，如果送貨時間晚了就會有相應(yīng)的賠付舉措；在接到客戶報修或投訴后，4小時內(nèi)響應(yīng)并承諾上門時間，3個工作日必定上門；憑購買憑證可于全國任一家CBD專賣店享受售后服務(wù)；定期提供的一站式增值護(hù)理服務(wù)、會員福利、積分兌換、回饋等等。

細(xì)致完善的服務(wù)，換來的是用戶的口碑。在消費者的心目中，購買了CBD家居的產(chǎn)品，不僅得到了款式時尚、選材*的高品質(zhì)家具，較買到了高枕**的七星級完善售后服務(wù)。


當(dāng)下，隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國家居市場迎來了爆發(fā)式增長，但行業(yè)發(fā)展仍存在良莠不齊的狀況。而像CBD家居這樣的行業(yè)*企業(yè)，除了深耕業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷打磨產(chǎn)品和提升設(shè)計能力，較是堅持用戶思維，將整個售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和水平**到了一個較高的水平。不得不說，只有產(chǎn)品和服務(wù)并重的品牌，才能贏得市場和消費者從一而終的信任，CBD家居一手打造的成員級售后服務(wù)，對整個行業(yè)的良性發(fā)展有著巨大的**意義！


深圳遠(yuǎn)**實業(yè)有限公司專注于沙發(fā),床墊,家居等

• 詞條

  詞條說明

• 顏值與實力兼?zhèn)?，CBD家居攜三大系列亮相*35屆深圳**家具展

  氣溫漸漲，盛夏已至。2020深圳時尚家居設(shè)計周暨35屆深圳**家具展，將于8月20-23日在深圳**會展中心盛大舉行。自1996年以來，深圳**家具展已成功舉辦34屆，是目前國內(nèi)一橫向打通住宅、建筑、室內(nèi)、家具、軟裝、燈光及工作環(huán)境全產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與教育分享展。作為國內(nèi)大家居行業(yè)的**企業(yè)，CBD家居積極參與本屆深圳**家居展。屆時，CBD家居將攜CBD家居·金豹系列、CBD家居·雪豹系列、C

• CBD家居·DUKE，為打造具有社交屬性的臥室空間而來

  在疫情期間，具有時效性的消費如年夜飯、拜年禮，**將不再補(bǔ)回。但一些剛性需求的消費，面臨長時間的壓制，一旦解壓將會出現(xiàn)強(qiáng)勢反彈，從而演變成報復(fù)性消費，如餐飲、服裝、社交、旅游、婚慶，當(dāng)然家居家裝行業(yè)如是。 每年的春季和秋季是裝修季，現(xiàn)在因為疫情，裝修需求被集體壓后。所以，在疫情結(jié)束之后，二三季度，尤其是*三季度，家裝行業(yè)也會開始報復(fù)性增長。 尤其在這種小企業(yè)被淘汰出局，各行各業(yè)資源向頭部企業(yè)聚攏的

• CBD家居2020年度**經(jīng)銷商大會開場重頭戲：豹品炫世發(fā)布！

  6月2日上午，CBD家居2020年度**經(jīng)銷商大會迎來開場的重頭戲。1000余名來自**各地的CBD家居經(jīng)銷商們云集CBD家居惠州工業(yè)園，參觀CBD家居斥巨資打造的*概念展廳，一起見證了CBD家居旗下全新升級的多個系列新品亮相。 約20萬平米的惠州工業(yè)園內(nèi)，寬闊的財富大道兩側(cè)錯落分布著CBD家居**信息指揮辦公樓、生產(chǎn)大樓、*概念展廳，大道盡頭則是員工生活區(qū)，意氣風(fēng)發(fā)的經(jīng)銷商們漫步其間，也

• “強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共創(chuàng)輝煌” CBD家居與大明宮實業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

  2019年12月24日上午，深圳遠(yuǎn)**實業(yè)有限公司（以下簡稱：CBD家居）與西安大明宮實業(yè)集團(tuán)“2020聯(lián)合營銷全面戰(zhàn)略合作”簽約儀式在CBD家居總部圓滿舉行。CBD家居執(zhí)行總裁周建平、西安CBD家居總經(jīng)理李紅俊及各相關(guān)部門代表參會，西安大明宮實業(yè)集團(tuán)總裁任戀、運營總監(jiān)尚少春、營銷部經(jīng)理宋心勝、總裁秘書白雪、招商中心副總經(jīng)理付晶晶、招商中心招商經(jīng)理馬怡雯等項目成員出席。 據(jù)了解，西安大明宮實業(yè)集團(tuán)（