為什么柯尼卡美能達(dá)復(fù)印機(jī)打印出現(xiàn)空白頁(yè)并有一層黑色？

時(shí)間：2017-08-23作者：廣州和承信息科技有限公司瀏覽：748

在甘肅慶陽(yáng)市開(kāi)圖文店的王先生，用的機(jī)器型號(hào)是柯尼卡美能達(dá)復(fù)印機(jī)bizhub7622。王先生在旺旺上發(fā)來(lái)一張效果圖（如下圖所示），表示想咨詢(xún)下是什么問(wèn)題造成這樣的故障問(wèn)題，打印復(fù)印都是這種情況——打印出現(xiàn)空白頁(yè)并有一層黑色，抹不掉的。




客服把王先生那邊發(fā)過(guò)來(lái)的效果圖給技術(shù)師傅看，把客戶(hù)反饋的情況和師傅說(shuō)了，技術(shù)師傅表示是套鼓的問(wèn)題。王先生表示套鼓是今年才換的，問(wèn)王先生換的是整個(gè)鼓架還是單鼓芯，王先生表示是鼓架，不過(guò)換的是拆機(jī)的鼓架。技術(shù)師傅表示拆機(jī)的質(zhì)量是這樣的，效果也不穩(wěn)定，建議他換新的套鼓。王先生表示聽(tīng)說(shuō)可以換單鼓芯，只換鼓芯可以嗎？技術(shù)師傅表示這個(gè)問(wèn)題是整個(gè)套鼓的問(wèn)題，僅僅是換鼓芯的話，是解決不了問(wèn)題的。

后來(lái)，客服給王先生報(bào)了套鼓的價(jià)格，王先生表示需要考慮一下是更換套鼓還是更換一個(gè)新的打印機(jī)，畢竟柯美bizhub7622這款機(jī)器也很老了，該退休了。


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