礦山機(jī)械企業(yè)如何增強(qiáng)服務(wù)意識提高營銷水平

時(shí)間：2016-11-15作者：河南省金特振動(dòng)機(jī)械有限公司瀏覽：62

　　

        在當(dāng)今這個(gè)以客戶服務(wù)為導(dǎo)向的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我們除了提倡銷售人員以客戶服務(wù)為導(dǎo)向之外，內(nèi)勤及二線人員的客戶服務(wù)意識也不容忽視。服務(wù)應(yīng)貫穿營銷前_營銷中_營銷后整個(gè)系統(tǒng)。因?yàn)闋I銷是一個(gè)連續(xù)發(fā)展或者持續(xù)發(fā)展的過程,所以服務(wù)也必須是連續(xù)或持續(xù)發(fā)展的，二者相輔相成。
　　

      營銷的工作中心是市場,服務(wù)的中心是人,只有將人和市場研究透,并且將二者結(jié)合起來考慮運(yùn)作,才有力量:競爭的力量,發(fā)展的力量,創(chuàng)新的力量,和盈利的力量等...
　　 

     要提高營銷水平，就必須把握市場真實(shí)需求，大力抓好品牌培育，切實(shí)提升服務(wù)意識。作為基層*營銷人員，首先應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化服務(wù)意識，確立服務(wù)營銷理念，為終端客戶提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。



 

牢固樹立服務(wù)營銷理念
　　現(xiàn)代市場營銷中的服務(wù)營銷，是貫穿于實(shí)體商品營銷全過程的一種營銷方式。有別于其他營銷方式的是，它把服務(wù)當(dāng)作**理念和根本手段。
　　

       近年來，市場營銷環(huán)境和人們的消費(fèi)需求、消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大變化。市場競爭環(huán)境日益趨向公平有序，人們的消費(fèi)觀念也由關(guān)注產(chǎn)品本身向關(guān)注心理滿足與精神享受轉(zhuǎn)變。*營銷人員，必須把為客戶提供感覺被尊重、獲得心理滿足的個(gè)性化服務(wù)作為**要?jiǎng)?wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造聯(lián)系客戶的橋梁，真正提高客戶的滿意度和忠誠度。服務(wù)營銷需要真情付出
　　

      服務(wù)營銷的**理念，是要以客戶的需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),要求營銷人員在工作過程中真情投入、真誠服務(wù)。
　　

     從端正態(tài)度做起。營銷人員是企業(yè)營銷策略的宣傳員，溝通客戶的聯(lián)絡(luò)員，品牌培育的實(shí)施者，服務(wù)措施的執(zhí)行者，直接面對廣大客戶。他們的一言一行所包含的或開朗或消沉的情緒，會直接影響到客戶的心理感受。因此，從某種程度上說，營銷人員的工作態(tài)度是反映服務(wù)營銷工作優(yōu)劣的晴雨表。營銷人員需要深刻認(rèn)識到自身角色的重要性，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以平等、誠懇的態(tài)度開展工作。
　　

    以真情投入服務(wù)。企業(yè)實(shí)施營銷策略、培育振源品牌、推行訂單供貨，需要客戶的配合和支持。對此，營銷人員應(yīng)有充分的認(rèn)識，要把客戶作為相互合作、共同成長的伙伴，用心對待、以情溝通，站在客戶的角度去解決他們的困難、傾聽他們的意見。要特別注意把對他們的主動(dòng)幫助和關(guān)懷延伸到業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍之外，幫助他們解決生活中遇到的困難。只有**客戶的接納和信賴，消除彼此之間的距離感，互相理解、互相包容、互相支持，才能實(shí)現(xiàn)工作效能較優(yōu)化。

　　



    

 勤學(xué)善用服務(wù)營銷技能

    對營銷人員而言，服務(wù)營銷技能的內(nèi)容和要求是豐富的、多方面的，一個(gè)營銷人員主要應(yīng)從以下幾方面著手，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升。
　　

    注重了解行業(yè)改革發(fā)展趨向。通過學(xué)習(xí)、領(lǐng)會和貫徹國家局文件、會議精神和重大工作部署，了解煤炭行業(yè)市場環(huán)境、行業(yè)政策導(dǎo)向、改革創(chuàng)新舉措等，從而把握工作方向，明確工作職責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)營銷工作的主動(dòng)性、針對性和有效性。
　　

    熟練掌握專業(yè)技能。一是著重提高分析市場和把握客戶情況的能力。通過調(diào)查和分析，全面掌握本轄區(qū)內(nèi)煤炭市場和客戶的基本情況，如地理環(huán)境、交通條件、社會消費(fèi)水平和習(xí)慣，以及客戶經(jīng)營布局、經(jīng)營能力等。尤其要學(xué)會分析轄區(qū)內(nèi)的市場煤炭銷量、歷史銷量對比、導(dǎo)致市場銷量發(fā)生變化的原因等，從而獲取制訂礦山機(jī)械銷售計(jì)劃、指導(dǎo)客戶經(jīng)營的基本依據(jù)。二是全面掌握礦山機(jī)械商品營銷的技能。礦山機(jī)械營銷員職業(yè)技能鑒定，為營銷人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識、掌握營銷技能建立了基本標(biāo)準(zhǔn)，提出了明確要求。營銷人員必須全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)研究，切實(shí)做到真學(xué)、真懂、會用。營銷人員要不斷提升自身素質(zhì)，結(jié)合實(shí)際工作中的常見問題、疑點(diǎn)難點(diǎn)和實(shí)踐體會，加深學(xué)習(xí)。要學(xué)用結(jié)合，把書本知識與工作實(shí)踐融匯貫通，有效提高服務(wù)營銷能力。
　　

   不斷提高溝通水平。由于要與客戶近距離溝通，情緒、態(tài)度、氛圍等都影響著溝通效果，因此，營銷人員要掌握多方面的溝通方法和技巧。在與客戶溝通時(shí)，首先要調(diào)整好自己的情緒，擺正自身的態(tài)度，以達(dá)到預(yù)期的溝通效果。營銷人員要注意認(rèn)真細(xì)致地觀察客戶在當(dāng)時(shí)環(huán)境、氛圍下的情緒、態(tài)度，使溝通在客戶樂于接受的意愿下順利進(jìn)行。
　　

  行業(yè)形勢在不斷發(fā)展，目標(biāo)要求在不斷變化，營銷人員要?jiǎng)偃伪韭毠ぷ?，必須立足崗位，努力學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識與提高營銷水平。


河南省金特振動(dòng)機(jī)械有限公司專注于振動(dòng)篩系列,給料機(jī)系列,破碎機(jī)系列,斗提機(jī)系列,輸送機(jī)系列,備品備件等

• 詞條

  詞條說明

• 減輕振動(dòng)篩分機(jī)噪聲污染的小妙招

  隨著國內(nèi)對環(huán)保的要求越來越高，噪聲污染也是影響環(huán)保的重要因素之一。振動(dòng)篩分機(jī)是靠篩箱振動(dòng)促使物料透過篩網(wǎng)進(jìn)行篩分作業(yè)的設(shè)備，不可避免的要產(chǎn)生噪聲。那么，如何能夠盡量的減少噪聲，有效改善工作現(xiàn)場的噪聲呢？在這里給您支幾個(gè)小妙招： 1、緊固振動(dòng)篩分機(jī)上的所有部件，特別是需要經(jīng)常更換的篩板，避免由于個(gè)別部件的松動(dòng)而產(chǎn)生額外振動(dòng)； 2、將沖孔鋼制篩板更換為彈性模量小、噪聲低的聚氨酯篩板或者橡膠篩板； 3、

• 振動(dòng)篩軸承的安裝規(guī)范流程

  振動(dòng)篩軸承的安裝規(guī)范流程： 軸承的安裝是否正確，影響著精度、壽命、性能。因此，小編對于振動(dòng)篩軸承的安裝要充分研究。 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目通常如下： (1)、清洗軸承及軸承關(guān)連部 (2)、檢查關(guān)連部件的尺寸及精加工情況 (3)、安裝 (4)、安裝好軸承后的檢查 (5)、供給潤滑劑 希望在即將安漿前，方才打開軸承包裝 一般潤滑脂潤滑，不清洗，直接填充潤滑脂。潤滑油潤滑，普通也不必清洗，但是，儀器用或高速用

• 如何選擇合適的破碎機(jī)以及節(jié)能降耗方法

  破碎機(jī)選購技巧 破碎機(jī)是采礦中的重要設(shè)備，礦山破碎機(jī)分為錘式破碎機(jī)、鄂式破碎機(jī)、反擊式破碎機(jī)、沖擊式破碎機(jī)等。不同的礦山破碎機(jī)其性能和價(jià)格各不相同。 購買礦山破碎機(jī)時(shí)價(jià)格是人們普遍關(guān)注的對象。有人認(rèn)為價(jià)格高的礦山破碎機(jī)就是好礦山破碎機(jī)，這種說法不完全正確。 破碎機(jī)根據(jù)不同的用途生產(chǎn)出不同型號的破碎機(jī)，如反擊式破碎機(jī)由于具有結(jié)構(gòu)簡單破碎比大等特點(diǎn)深受人們喜愛，但是由于反擊式破碎機(jī)板錘和反擊板特耐磨性

• 斗式提升機(jī)的安裝時(shí)需要注意哪些事項(xiàng)

  斗式提升機(jī) 作為一種專門對物料進(jìn)行垂直輸送的設(shè)備，這種設(shè)備所輸送的物料范圍比較的廣泛，現(xiàn)在市場需求量是越來越多。斗式提升機(jī)不像螺旋輸送機(jī)那樣是一體式的，斗式提升機(jī)是一節(jié)一節(jié)的，在安裝的時(shí)候也是一節(jié)一節(jié)的向上面累加的，所以在現(xiàn)場安裝斗式提升機(jī)的時(shí)候要特別的小心，盡量避免不必要的機(jī)械故障與安全隱患，為此金特振動(dòng)的小編今天專門的為大家講解一下在安裝斗式提升機(jī)的時(shí)需要注意的問題有哪些？ 1.要注意的就是