企業(yè)如何做到**，僅需一招

時(shí)間：2015-10-05

	 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身，在同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，較加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供**物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。


	 一、售后服務(wù)是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的尖銳武器


	 隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，幾乎所有行業(yè)相繼都出現(xiàn)了生產(chǎn)能力過(guò)剩的狀況，都面臨著強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。各企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品在功能與品質(zhì)上較為相近，品牌競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量差異越來(lái)越小的情況下，價(jià)格大戰(zhàn)已使眾多企業(yè)精疲力竭，有形產(chǎn)品的可比性越來(lái)越小，企業(yè)只有尋找無(wú)形服務(wù)來(lái)進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，所以說(shuō)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是企業(yè)確定市場(chǎng)定位和贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的尖銳利器。


	 二、售后服務(wù)是保證消費(fèi)者權(quán)益的有力**


	 企業(yè)向消費(fèi)者提供經(jīng)濟(jì)實(shí)用、優(yōu)質(zhì)、安全可靠的產(chǎn)品和售后服務(wù)是維護(hù)其本身的生存和發(fā)展的前提條件，雖然企業(yè)尋求差異化售后服務(wù)的水準(zhǔn)越來(lái)越高，但是要做到萬(wàn)無(wú)一失目前尚無(wú)良策。由于消費(fèi)者的使用不當(dāng)或其他原因，各種產(chǎn)品的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，再優(yōu)秀的生產(chǎn)企業(yè)都不能夠保證**沒(méi)有錯(cuò)誤發(fā)生或引起顧客的投訴，因而及時(shí)補(bǔ)救失誤、改正錯(cuò)誤，有效的處理客戶(hù)的投訴等售后服務(wù)措施成了保證消費(fèi)者權(quán)益的較有效途徑。因此，我們可以說(shuō)，售后服務(wù)是保證消費(fèi)者權(quán)益與利益的最后防線，是解決企業(yè)錯(cuò)誤和處理顧客投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要有效措施。


	 三、售后服務(wù)是提高顧客滿(mǎn)意度和忠實(shí)地的有效舉措


	消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的利益追求包括功能性和非功能性?xún)煞矫妗Ｇ罢吒嗟捏w現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能質(zhì)量的需要；后者則更多的體現(xiàn)在精神、情感等心理方面的需要，如精美的包裝、和諧完善的服務(wù)過(guò)程，及時(shí)周到的服務(wù)效果等。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者自身收入水平的提高，顧客對(duì)非功能性的利益越來(lái)越重視，在很多情況下甚至追趕了對(duì)功能性利益的關(guān)注。在現(xiàn)時(shí)高速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)要想長(zhǎng)期盈利走向強(qiáng)盛，就必須贏得長(zhǎng)期合作的顧客，保持顧客忠誠(chéng)度、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措過(guò)程中使客戶(hù)滿(mǎn)意的售后服務(wù)是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，較終走向成熟的有效措施之一。


	 


	廣東浦光電線電纜有限公司是一家專(zhuān)業(yè)研發(fā)，生產(chǎn)、銷(xiāo)售施工升降機(jī)電纜及各種機(jī)械設(shè)備、電器使用的電線電纜企業(yè)，公司本著“以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展”的服務(wù)宗旨，建立健全顧客服務(wù)機(jī)制，竭誠(chéng)為廣大新老顧客提供滿(mǎn)意產(chǎn)品和全天候周到服務(wù)，共創(chuàng)合作、互利雙贏新局面。


	1、遠(yuǎn)程指導(dǎo)：當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品使用出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可根據(jù)提供的聯(lián)系方式及時(shí)與我們技術(shù)***聯(lián)系和溝通，快捷為您分析原因，并提供具體解決方案幫助解決問(wèn)題。


	 


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	3、返廠檢測(cè)：對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)電纜出現(xiàn)的故障無(wú)法判定或確認(rèn)是時(shí)，可返回我工廠用專(zhuān)業(yè)檢測(cè)設(shè)備對(duì)電纜理化和電性項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)，用精準(zhǔn)的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行判定和確認(rèn)。

詞條
詞條說(shuō)明
浦光線纜公司組織全體員工參加培訓(xùn)活動(dòng)
“學(xué)管理，各部英杰齊上陣；展雄姿，壯志滿(mǎn)懷樹(shù)軍威?！?????2015年4月22-24日，在董事長(zhǎng)葛崇濤先生的親自帶隊(duì)下，公司一行12人在廣州參加了長(zhǎng)松管理咨詢(xún)公司長(zhǎng)建學(xué)院組織的“管理鐵軍”培訓(xùn)課程。本次為期三天的培訓(xùn)，由長(zhǎng)松集團(tuán)劉文舉老師親自授課，為我們深入講解了企業(yè)組織系統(tǒng)建設(shè)中幾個(gè)關(guān)鍵模塊的運(yùn)用。從“凡事與我有關(guān)”到“一群人影響一群人”，從“若想掙錢(qián)
用“百度, 好搜, 搜狗”搜索施工升降機(jī)電纜都會(huì)怎樣？
搜索施工升降機(jī)電纜后會(huì)發(fā)現(xiàn)出來(lái)很多相關(guān)的施工升降機(jī)電纜相關(guān)頁(yè)面，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)搜出來(lái)的不一定是你想要的，客戶(hù)要找一家真正施工升降機(jī)電纜生產(chǎn)廠家還真是要費(fèi)一定的時(shí)間去搜索，去了解：找到了網(wǎng)址有可能找不到想要的電纜廠品，找到了相應(yīng)的產(chǎn)品你會(huì)擔(dān)心他的質(zhì)量問(wèn)題，所以我們“廣東浦光電線電線有限公司”向客戶(hù)提供全部有質(zhì)量保證電線電纜產(chǎn)品，我們要讓每個(gè)客戶(hù)用上有**的施工升降機(jī)**電纜產(chǎn)品，從而對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，對(duì)自己
電纜線芯材質(zhì)有哪些
常用作制造電纜線芯的材質(zhì)是銅和鋁，具有銀白色金屬光澤的是鍍錫，也有鍍銀的，還有銅包鋁、銅包鋼、銅包鐵、銅包泥或是二次銅、二次膠等)，品種眾多讓人眼花繚亂，難于分辨其好壞，令采購(gòu)商難以選擇。所以買(mǎi)一根電纜線不選擇正規(guī)的電線電纜廠家是不行的，特別是建筑機(jī)械設(shè)備用電纜，較加要注重選擇了，如施工升降機(jī)電纜，施工梯電纜，塔吊電纜，塔機(jī)電纜，行車(chē)電纜，吊籃電纜等，因?yàn)榻ㄖC(jī)械設(shè)備用電纜都是高強(qiáng)度的電纜線，所
什么是標(biāo)準(zhǔn)電線電纜？
?接觸過(guò)電線電纜行業(yè)的人都或多或少知道，電線電纜行業(yè)存在著標(biāo)準(zhǔn)線與非標(biāo)線之分。非標(biāo)線的存在，已經(jīng)嚴(yán)重威脅到人們的生命財(cái)產(chǎn)安全，諸多由于非標(biāo)線引起的慘烈火災(zāi)也在時(shí)刻警醒我們，非標(biāo)線不僅是電線電纜行業(yè)內(nèi)的問(wèn)題，而是與人們的生命財(cái)產(chǎn)息息相關(guān)的問(wèn)題，打擊、抵御非標(biāo)線，是我們每一個(gè)人應(yīng)盡的義務(wù)。 ? 一?標(biāo)準(zhǔn)電線電纜： ???就是完全按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)生