泰安呼叫系統(tǒng)中心，呼叫系統(tǒng)設(shè)備，呼叫中心儀器計(jì)術(shù)咨詢

時(shí)間：2018-01-12

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? ? ?彈屏模塊：1、彈屏界面帶歷史記錄話等信息2、來電號碼歸屬地自動(dòng)提醒3、來電號碼業(yè)務(wù)類型自動(dòng)提醒4、來電彈屏界面可編輯條目

話務(wù)統(tǒng)計(jì)模塊：1、座席狀態(tài)實(shí)時(shí)看見2、排隊(duì)隊(duì)列實(shí)時(shí)看見3、IVR呼入話務(wù)查詢統(tǒng)計(jì)4、座席話務(wù)查詢統(tǒng)計(jì)5、外呼話務(wù)查詢統(tǒng)計(jì)6、記錄的EXCEL導(dǎo)出7、按月、按日、按時(shí)查詢8、支持柱形圖、餅狀圖、曲線圖統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析9、話務(wù)量報(bào)表：包括IVR呼入報(bào)表、IVR接聽報(bào)表、IVR排隊(duì)放棄報(bào)表、座席呼入呼出報(bào)表10、按需求自定義統(tǒng)計(jì)11、呼入量、應(yīng)答量、未接量的統(tǒng)計(jì)和查詢12、呼出量、接通量、未接通的統(tǒng)計(jì)和查詢13、呼入振鈴時(shí)長、通話時(shí)長、平均通話時(shí)長

詞條
詞條說明
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