徐少春：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道

時間：2020-01-03作者：成都易鼎通科技有限公司瀏覽：360

12月20日，2019崇禮論壇在河北省張家口市崇禮區(qū)太舞滑雪小鎮(zhèn)舉行。金蝶**軟件集團董事會**兼CEO徐少春做了“企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路”的主題演講，以下為演講實錄。

尊敬的許勤省長、各位**、各位來賓，非常高興在這里跟大家分享。我特別喜歡崇禮論壇的標識，它不僅代表一種創(chuàng)新、一種溫暖、一種愛，還代表著我們每一個人心中有一座大山。我今天分享的主題是“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道”，轉(zhuǎn)型之道就是5大平臺、4種轉(zhuǎn)型、3個關(guān)鍵、2種力量和1個中心。

過去這幾年當中，金蝶一直在轉(zhuǎn)型，2014年我把筆記本電腦砸了，憑一部手機開始移動辦公；2014年8月8日我把客戶的服務(wù)器砸了，幫客戶上云，金蝶開始向云的方向轉(zhuǎn)型；2016年5月4日我把辦公室砸了，倡導(dǎo)移動化；2017年5月4日，我在北大把ERP砸了，ERP需要被賦予新的含義；2018年5月4日，我把財務(wù)和業(yè)務(wù)的圍墻給砸了，財務(wù)和業(yè)務(wù)是一體兩面，有財務(wù)的地方就有業(yè)務(wù)，有業(yè)務(wù)的地方就有財務(wù)；2019年5月11日我把束縛我們的“繭”砸了，希望自己能不斷地破繭成蝶。

這幾年我一直在拿錘子砸，砸完以后我覺得還好。金蝶在過去幾年的轉(zhuǎn)型當中，連續(xù)14年，在中國成長型企業(yè)應(yīng)用軟件市場占有率排名** ；也連續(xù)三年在中國企業(yè)級SaaS云服務(wù)市場占有率排名**，我們也是目**一個入選Gartner**市場指南（Market Guide）的中國企業(yè)SaaS云服務(wù)廠商。到今年上半年，金蝶云服務(wù)業(yè)務(wù)占比達37%。

我們講五大平臺，ERP已經(jīng)過時了，我們進入了EBC時代。EBC（Enterprise Business Capability）是指企業(yè)業(yè)務(wù)能力，ERP已經(jīng)不是工具，而是企業(yè)的戰(zhàn)略資源、業(yè)務(wù)能力。在這個時代，企業(yè)要么有一個自己的平臺，它不僅是線上、線下的，還可以把客戶、伙伴放在一個平臺上，要么就在別人的平臺上，只有這兩種選擇。

同時，你所有的服務(wù)、業(yè)務(wù)應(yīng)該在云端，只有在云端才能享受云經(jīng)濟的羅馬大道；還有數(shù)字化能力，數(shù)字化應(yīng)該變成一種能力，企業(yè)端到端的整個流程的能力，處理信息、傳輸信息和利用信息決策來理解數(shù)字化的能力；另外，一個企業(yè)的平臺應(yīng)該是前中后臺，或者把EBC分為**層叫記錄層，把**系統(tǒng)進行記錄，所有交易在業(yè)務(wù)層里進行，還有一個創(chuàng)新層，每一個企業(yè)要不斷根據(jù)業(yè)務(wù)變化進行創(chuàng)新。

所以在企業(yè)里要有五個平臺，信息平臺過去是由ERP提供。除此以外，企業(yè)要有一個客戶體驗平臺、生態(tài)平臺、物聯(lián)網(wǎng)平臺，中間是數(shù)據(jù)分析平臺，這是每一個企業(yè)數(shù)字化應(yīng)該具備的框架或者能力。

每個企業(yè)都要經(jīng)歷四種轉(zhuǎn)型，較基礎(chǔ)的是運營轉(zhuǎn)型。整個企業(yè)從采購、生產(chǎn)一直到客戶，整個端到端的運營流程，要由過去的流程驅(qū)動演變成數(shù)據(jù)驅(qū)動，讓數(shù)據(jù)說話，讓數(shù)據(jù)告訴你怎么做，而不是**。此外，還有產(chǎn)品服務(wù)的轉(zhuǎn)型，很多企業(yè)產(chǎn)品賣出去，就失聯(lián)了，數(shù)字化就是讓你和客戶建立一種親密的、緊密的關(guān)系；商業(yè)服務(wù)的轉(zhuǎn)型，過去服務(wù)是企業(yè)單方面的提供**，實際上企業(yè)要跟客戶共同創(chuàng)造**——共生的**；最后是文化的轉(zhuǎn)型，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型談何容易，較難的是文化的轉(zhuǎn)型，能不能顛覆自己，能不能突破自我，這是轉(zhuǎn)型能否成功的關(guān)鍵，這就是*四種轉(zhuǎn)型。

三個關(guān)鍵，即企業(yè)業(yè)務(wù)能力=思維模式×數(shù)字化技術(shù)×企業(yè)實踐。實踐方面就是除了數(shù)字化以外，還要借鑒行業(yè)當中的較佳實踐；技術(shù)就是要用很多技術(shù)，包括人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等，我認為5G將會對企業(yè)的應(yīng)用產(chǎn)生實質(zhì)性的影響，它的大容量、低延時，會讓客戶體驗非常流暢；在轉(zhuǎn)型過程當中思維模式的轉(zhuǎn)變是非常難的，這是三個關(guān)鍵。

兩種力量。*曾說，“**人干事業(yè)，一靠真理的力量，二靠人格的力量”。轉(zhuǎn)型的本質(zhì)、痛點在哪？你抓住本質(zhì)就能抓住問題的關(guān)鍵。你不斷的思考，企業(yè)發(fā)展到今天，是過去種下的因，形成的結(jié)果，這都是自己干的，只有這樣你才能發(fā)現(xiàn)問題，突破自己，抓住問題的本質(zhì)。未來你的企業(yè)要轉(zhuǎn)型，從現(xiàn)在開始你就要為未來種因，五到十年后你期待的結(jié)果就會發(fā)生，這是真理的力量。轉(zhuǎn)型很大程度上還是每一個人展現(xiàn)我們自己內(nèi)心的力量，很多人知識豐富，很有魄力，這就是人格的力量。




最后一個是以客戶為中心。亞馬遜CEO曾說“客戶永遠是不滿意的，這種不滿意是如此美妙和精彩”，他對以客戶為中心的認識已經(jīng)到了很高的水平，但是我們在座的每一個企業(yè)家，你的員工對以客戶為中心的認知到底有多深？我很高興跟大家分享，去年我開了一個微信公眾號叫“徐少春個人號”，可以直接與用戶交流，我會親自回復(fù)，大家可以關(guān)注一下這個賬號。

**講的這五個仍不是真正的道。我要跟大家談一點，我對*文化的認知，就是四部曲“心-道-德-事”，它揭示了*文化的**密碼。

當你在事上遇到瓶頸的時候，你在事上求有用嗎？你要從事上跳出，你打開窗戶看見外面那么好的世界，你的心上轉(zhuǎn)型的力量就增加了，這就是在德上用功。那么德是什么？就是仁愛、智慧、胸懷、勇氣。有了這份勇氣你的轉(zhuǎn)型就會有力量，但是能在德上用功的還是少數(shù)。

也有較少數(shù)人在道上用功，什么是在道上用功？比如說離開喧嘩的城市來到崇禮享受這份清靜，多滑幾天雪，思考一下自己的業(yè)務(wù)，問問自己轉(zhuǎn)型的方向到底在哪里？這就是在道上用功。真正的道體現(xiàn)了一個人的境界和格局，境界是高度，格局是寬度，境界和格局怎么提高？從我們每一刻的起心動念當中來，每一個起心動念，都是為客戶好，你就有很高的境界和格局。所以在道上用功的人必然成功，他的轉(zhuǎn)型一定成功。

還有比道、德、事較好的一條捷徑——心上用功，我們要成就一個德可能要十年，成就一個道可能要較長的時間，在心上用功，就是不斷的明心和凈心，你的生命就可以煥然一新。什么是明心？就是相信行為作用和反作用，相信心中有無盡的寶藏。你相信這兩個你就有了信仰，任何困難都阻擋不了你。什么是凈心？就是凈化自己的心靈，就是觀照、反省和引導(dǎo)，較本質(zhì)的是反省，一個反省的人是可以不斷進步的。

“心-道-德-事”看似很難，其實非常簡單，我們每一個人都可以學(xué)習(xí)，都可以讓我們的生命煥然一新。

深深地祝福大家，謝謝！


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