企業(yè)級呼叫中心系統(tǒng) 智能語音系統(tǒng)軟件

時間：2020-02-18

南京申甌-SOC8000呼叫中心系統(tǒng)

呼叫中心簡介：

? ? 呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、咨詢電話，由受過訓練的話務員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議，其實就是一個電話機、一個筆再加一個本子等。

? ?現在的呼叫中心是充分利用現代通訊與計算機技術，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務的運營操作場所，如交互式語音800呼叫中心流程圖應答系統(tǒng)(IVR)、自動呼叫分配系統(tǒng)(ACD)等等。

? ?呼叫中心應用廣泛，目前在企業(yè)應用當中已經逐漸從電話營銷中心向著CTI(計算機通信集成)綜合呼叫中心轉變。

南京申甌通信期待您的來電與咨詢。

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詞條說明
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