會員電商系統(tǒng)如何實現(xiàn)**的較大化

時間：2021-09-21

一、如何吸引新的會員是關鍵

強行要求非會員注冊為會員已經(jīng)不是很流行了，甚至會導致一部分用戶反感。商城可以設置非會員通道，提供快速體驗。一旦體驗滿意，可快速轉(zhuǎn)化為會員，例如現(xiàn)在的手機驗證系統(tǒng)可以自動注冊為會員的方式簡單又方便，對于消費者來說都是必須要做的過程，順便還能注冊為會員。

二、商城系統(tǒng)的會員成長體系

在會員等級管理中，有個經(jīng)常用到的詞：成長值。會員的成長值決定了用戶的會員等級，就像大家**的QQ一樣，會在會員等級、權(quán)益上與其他人產(chǎn)生對比心理，甚至通過很多方法，比如充錢的方式來提升等級。而在會員商城，會員可以通過登錄、簽到、購買商品、評價、曬單等增加會員的成長值，每滿一定成長值即可升級會較**的會員。通過會員等級特權(quán)及積分激勵的手段來達到促進用戶購物，提高用戶粘性的目的。

三、維持新老客戶，并進行分類

商城的大部分想要注冊為會員的消費者，對客戶服務的需求是能夠看到訂單的物流狀態(tài)（訂單的狀態(tài)有如下3種：等待處理、正在配送、送貨完畢），以及能夠通過購物積累積分，參加積分獎勵，還需要看到服務人員的留言，獲得服務人員的快速解答，這類客戶是對會員賬號有長期使用的打算，所以可以在功能推薦上要多配備會員期望的功能快速入口。還有一小部分客戶，他們只希望快速下單，并且不需要提供太多資料就能注冊為會員，并通過游客的身份可以在線提問，獲得解答，這類客戶盡可能的將其流程設計的簡便。針對不同會員進行維護，才能講客戶長期留住。

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詞條說明
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