CRM提升客戶復(fù)購，讓業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)

時(shí)間：2022-01-06

“開發(fā)十個(gè)新客戶不如維護(hù)一個(gè)老客戶”，這意味著維護(hù)老客戶的重要性。老客戶營(yíng)銷成功，能為企業(yè)贏得口碑；利潤(rùn)帶來的**也非常可觀，特別是20%的重要客戶；而且，老客戶可以成為企業(yè)的銷售人員，向四周的人推薦。這樣一支無形的銷售隊(duì)伍自然受到企業(yè)的青睞。

因此，對(duì)于企業(yè)來說，做好老客戶特別是**客戶的維護(hù)工作非常重要。借助任我行協(xié)同CRM做客互管理，實(shí)現(xiàn)老客戶的自動(dòng)管理，企業(yè)*擔(dān)心老客戶流失。

有效建立老客戶檔案

使用任我行協(xié)同CRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道客戶資源的統(tǒng)一管理。在大數(shù)據(jù)的加持下，自動(dòng)整合來自微信、官網(wǎng)、轉(zhuǎn)介紹等多渠道的客戶資產(chǎn)，將碎片化的客互信西沉淀為企業(yè)私域數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)銷售閉環(huán)，讓管理者了解所負(fù)責(zé)片區(qū)的客戶構(gòu)成、拜訪和服務(wù)情況、銷售和貨款回收情況。

根據(jù)客戶檔案建立層級(jí)

使用任我行協(xié)同CRM中的客戶分類，可以將碎片化的流量轉(zhuǎn)化成一張完整的客戶畫像，由銷售找準(zhǔn)時(shí)機(jī)跟進(jìn)轉(zhuǎn)化，有效提升客戶復(fù)購率。企業(yè)還可利用工作手機(jī)。作為一款智能工作手機(jī)，TA實(shí)現(xiàn)了日常溝通全記錄、銷售過程全管理、溝通內(nèi)容全量質(zhì)檢、私域流量客源全保護(hù)，銷售飛單情況幾乎不再發(fā)生，助力企業(yè)效益持續(xù)增長(zhǎng)。

持續(xù)有效的客戶跟蹤

任我行協(xié)同CRM系統(tǒng)可準(zhǔn)確記錄客戶的每一次服務(wù)請(qǐng)求、處理過程、處理結(jié)果和客戶評(píng)價(jià)。并根據(jù)客戶較近一次消費(fèi)、消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額，劃分客戶群體為：重要客戶、發(fā)展客戶、**客戶、一般客戶等。通過細(xì)分客戶群體，銷售可設(shè)置不同預(yù)警天數(shù)，對(duì)老客戶及時(shí)跟進(jìn)維護(hù)，了解老客戶目前生產(chǎn)線（裝置）以及設(shè)備應(yīng)用情況，在服務(wù)好老客戶的同時(shí)，能夠挖掘更多商機(jī)，增加客戶二次復(fù)購。

對(duì)老客戶給予人性化的關(guān)懷

CRM為客戶提供企業(yè)解決方案，為老客戶提供一套營(yíng)銷解決方案，通過對(duì)老客戶的有效回訪，讓客戶感受到企業(yè)的真誠，獲得用戶的長(zhǎng)期忠誠度，讓用戶感受到產(chǎn)品的**，產(chǎn)生支付等轉(zhuǎn)型行為，維護(hù)老客戶，吸引新用戶。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使企業(yè)能夠快速提高績(jī)效，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在**業(yè)之中脫穎而出，成為**者。

任我行CRM通過滿足客戶個(gè)性化的需要、提高客戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場(chǎng)、全面提升企業(yè)贏利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。任何企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的初衷都是想為顧客創(chuàng)造更多的**，即實(shí)現(xiàn)顧客與企業(yè)的"雙贏"。

詞條
詞條說明
工業(yè)4.0時(shí)代，CRM系統(tǒng)如何智能推動(dòng)企業(yè)把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇？
“工業(yè)4.0”是以智能制造為主導(dǎo)的*四次工業(yè)革命。工業(yè)4.0時(shí)代的到來，將對(duì)中國(guó)的制造產(chǎn)業(yè)引起新一輪的變革。中國(guó)制造的產(chǎn)品，從小到筆芯、紐扣、吸管，大到汽車、輪船、工廠設(shè)備等，甚至包括許多***品，在**都隨處可見。中國(guó)制造業(yè)發(fā)展迅速，但是在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大力沖擊下，只有對(duì)企業(yè)進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)變與升級(jí)，才能夠走向較好的發(fā)展。數(shù)字化首先要求企業(yè)重新考慮如何與客戶互動(dòng) ? 對(duì)于銷售團(tuán)
管家婆分銷ERP:質(zhì)檢有多種管理模式，究竟該怎么選？
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提升緊固件行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：管家婆CRM助力客戶管理
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“開箱即用”：管家婆CRM助力企業(yè)上云的3大優(yōu)勢(shì) 提升業(yè)務(wù)**競(jìng)爭(zhēng)力
從2006年谷歌CEO埃里克·施密特**提出“云計(jì)算”的概念，到3年前“企業(yè)上云”被業(yè)界認(rèn)為是“不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)”，“云”成為了當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大熱詞匯。所謂企業(yè)上云,就是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)進(jìn)行信息化基礎(chǔ)設(shè)施、管理、業(yè)務(wù)等方面應(yīng)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算手段連接社會(huì)化資源、共享服務(wù)及能力的過程。這個(gè)轉(zhuǎn)型是通過自建云服務(wù)或通過一些“云組織”的基礎(chǔ)服務(wù)商，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、人才流、資金流等的在線化、網(wǎng)絡(luò)化、智能