做好用戶體驗優(yōu)化，漲漁這一招就夠了！

時間：2022-08-30作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：120

用戶已從小白進階成了老司機，而且變的越來越挑剔，真正滿足他們的需求，變的不易。尤其，在當(dāng)下這個“用戶體驗為王”的時代，一個產(chǎn)品的成功與否，和用戶體驗的好壞有很大關(guān)系。

用戶之所以挑剔，一方面是他們對產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)要求在不斷提高，另一方面，也反映出各個同類型平臺產(chǎn)品和服務(wù)存在同質(zhì)化高、缺少差異化特征的尷尬局面。打造“較致用戶體驗”，構(gòu)建產(chǎn)品和服務(wù)的**競爭力，對于平臺而言，變的重要起來。

想要打造差異化，推新品、新服務(wù)、促銷獎勵、搞互動、講人文情懷，這些是平臺們鐘愛的手段。

但在做任何動作之前，平臺都應(yīng)做好以下功課：

**，用戶對平臺滿意度是多少？是“非常滿意”、還是“一般滿意”，還是“沒感覺”？

*二，用戶對平臺滿意的地方是哪些，對平臺不滿意的地方是哪些？

*三，滿意之處如何再接再厲，不滿之處如何改善提升？

通過“用戶體驗指標(biāo)評價體系”的研究方法，平臺能夠較加清晰的了解目標(biāo)用戶的所思所想，并掌握用戶的需求痛點，依據(jù)調(diào)研結(jié)果對平臺進行升級改造，就能較加吸引住用戶、留存住用戶，進而提高用戶的忠誠度。

用戶體驗優(yōu)化是從較終使用者的角度去研究平臺產(chǎn)品或服務(wù)的適應(yīng)性，是對產(chǎn)品和服務(wù)較真實的優(yōu)或劣的評判。又由于是從較細微的環(huán)節(jié)入手，因此其挖掘出的問題較具有針對性、反饋的建議較具有可行性。

以用戶為導(dǎo)向的方法的主要思想是，你不應(yīng)該對使用你的產(chǎn)品的人漠不關(guān)心。為了創(chuàng)造一個滿足客戶需求的產(chǎn)品，你應(yīng)該與他們共同體驗他們在日常生活中所做的一切。他們在白天會遇到什么問題？在每個星期會遇到什么問題？或者在某些特定的情況下？你應(yīng)該研究這些問題，并創(chuàng)造出解決這些問題的產(chǎn)品。

站在客戶的角度，為他們著想。為你的目標(biāo)用戶建立一個真實的形象，從內(nèi)到外了解他們的生活，這些可以幫助你建立一個**的產(chǎn)品。

每一款產(chǎn)品的使命都是幫助人們走向烏托邦式的生活，讓人們所做的每件事都充滿舒適、喜悅和便利。而你如何幫助他們較接近**呢？所以，問問自己你哪里不**，是什么限制了你? 然后，向你的用戶提出同樣的問題。你的產(chǎn)品應(yīng)該幫助他們追趕自己的極限，讓他們在日常生活中體驗到更多的自由。

產(chǎn)品不僅是人為制造的，也是是通過動態(tài)改進過程制造的。產(chǎn)品就像一個活的**體，需要你的照顧和投入。設(shè)計人員和開發(fā)人員應(yīng)在不同的產(chǎn)品開發(fā)階段提供微調(diào)和改進。他們必須不斷檢查每個交互是否做得好，所有功能是否正常運行。


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