美容院沒(méi)有顧客怎么辦

    招數(shù)1:經(jīng)營(yíng)受顧客歡迎和喜愛(ài)的美容院

    在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,消費(fèi)者的口味被吊得越來(lái)越高,因此,現(xiàn)在的美容院要想為顧客提供完善周到的服務(wù),不但需要過(guò)硬功夫的專(zhuān)業(yè)技術(shù),還必須配合熱情而富有特色的服務(wù)以滿(mǎn)足顧客的需求,讓顧客感到心情舒暢與心理滿(mǎn)足。同時(shí),在廣告宣傳上,美容院要向美容顧客充分傳遞和灌輸這樣一種觀點(diǎn):"上美容院做皮膚保養(yǎng)與護(hù)理,不是因?yàn)槟樕铣霈F(xiàn)了皺紋、色斑或者是長(zhǎng)了痘痘,必須進(jìn)行**護(hù)理才采取的行動(dòng),而是因?yàn)槊廊菰耗茏屆恳晃粊?lái)店的消費(fèi)者充分享受和體驗(yàn)美容的無(wú)限樂(lè)趣。

    總之,拓展客源一方面要想辦法吸引顧客上門(mén),另一方面則要積極、主動(dòng)地為顧客提供優(yōu)質(zhì)周到的美容服務(wù),這兩方面對(duì)于美容院拓展客源而言,是相輔相成的,缺一不可。而美容院的經(jīng)營(yíng)則主要依賴(lài)于專(zhuān)業(yè)的美容技術(shù)、熱情的待客服務(wù)和鮮明的店面形象這3個(gè)因素,若缺少一個(gè),美容院的經(jīng)營(yíng)都不會(huì)很理想,而且也不會(huì)受到顧客的喜愛(ài),當(dāng)然,這也是美容院拓展客源的基本方法。

     

    招數(shù)2:以*具特色的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)拓展客源

    現(xiàn)代社會(huì),人們獲取資訊的渠道十分廣泛,因此"酒好還要賣(mài)吆喝"。根據(jù)美容院的實(shí)際情況,開(kāi)展具有本店特色的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng),贏得顧客良好的口碑,是現(xiàn)代美容院拓展客源的一個(gè)必要途徑。某家美容院進(jìn)行的顧客調(diào)查結(jié)果表明:這家美容院雖然投入了資金在電視、報(bào)紙上做宣傳,但是從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,美容院的大部分顧客都是經(jīng)過(guò)熟人或家庭成員介紹才知道這家美容院的。所以,從中可以看出,雖然人們一般認(rèn)為電視、報(bào)紙廣告宣傳力量非常大,但是對(duì)于美容院的宣傳卻不盡然。

    因此,對(duì)于美容院而言,拓展客源較根本、較重要的方法應(yīng)該是通過(guò)店內(nèi)日常豐富多彩、*具特色的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng),向顧客宣傳美容新技術(shù)、新產(chǎn)品,提供專(zhuān)業(yè)顧客留下良好的印象,來(lái)加強(qiáng)口碑的宣傳效果。

     

    招數(shù)3:形成顧客群的組織化、團(tuán)體化

    在我國(guó),目前大多數(shù)美容院都是以區(qū)域內(nèi)的顧客為主要對(duì)象進(jìn)行經(jīng)營(yíng),所以確保顧客來(lái)店的穩(wěn)定性很重要。為了確保固定客源的長(zhǎng)期保持,不妨實(shí)行顧客會(huì)員制度,以謀求固定的組織化。組織顧客的方法有:一般會(huì)員制度;入場(chǎng)券會(huì)員制度;友情卡會(huì)員制度;美容講座會(huì)員制度等。

    雖然不同美容院組織顧客的方法各有不同,但重要的是采用適合自己美容院的組織方式。組織顧客的方法不單單局限于美容院的服務(wù)方面,還可以不定期地舉辦一些女性感興趣的相關(guān)活動(dòng),如會(huì)員聚會(huì)、美容講座、趣味討論、服飾研究會(huì)、情感、婚戀交流會(huì)等。要加強(qiáng)與顧客的情感溝通與交流,在這些方面下功夫是非常重要的。此外,在維護(hù)固定客源的同時(shí),還要下功夫開(kāi)拓新客源。在通常情況下,美容院的固定客源每年必須遞增10%左右,這是美容院保持生意興隆的關(guān)鍵。

        


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