ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)運維服務(wù)-申請條件

時間：2023-03-16作者：北京中聯(lián)旭誠科技有限公司瀏覽：472

ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、 認(rèn)證簡介

ITSS是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)。該標(biāo)準(zhǔn)共劃分為6個分項：集成實施、運行維護、咨詢設(shè)計、云服務(wù)運營、數(shù)據(jù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。每個分項共劃分為四個等級，其中1級較高，4級較低。

 

二、 基本條件

（一）四級申請單位應(yīng)具備下列基本條件：

1、具有獨立法人地位；

2、已按照《運維服務(wù)能力成熟度》四級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月以上；

3、能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；

4、申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。

（二）三級申請單位應(yīng)具備下列基本條件：

1、具有獨立法人地位；

2、已按照《運維服務(wù)能力成熟度》特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月以上；

3、能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；

4、申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿二年以上。

三、 申請ITSS對企業(yè)的好處

1、加強企業(yè)IT運維服務(wù)能力水平：近幾年各企事業(yè)單位對IT運維服務(wù)的要求越來越高，而IT運維企業(yè)的IT服務(wù)成本卻居高不下，服務(wù)效率非常低下，導(dǎo)致客戶滿意度降低。因此很多IT運維企業(yè)迫切需要加強IT運維服務(wù)能力、建立涵蓋人員、流程、技術(shù)、 資源四個方面IT運維服務(wù)能力管理體系以降低服務(wù)成本、提高服務(wù)效率務(wù)質(zhì)量、保證客戶滿意。ITSS標(biāo)準(zhǔn)是中國在IT運維服務(wù)管理方面的較佳實踐總結(jié)，而且ITSS提供了一套IT運維服務(wù)能力管理體系持續(xù)改進的框架，因此對于追求提高IT運維服務(wù)能力的中國企業(yè)ITSS標(biāo)準(zhǔn)無疑是較佳選擇。

2、市場方面：企業(yè)為了獲得訂單、獲得客戶的信任，需要向客戶證明其IT 運維服務(wù)能力水平，而ITSS標(biāo)準(zhǔn)是目前國內(nèi)IT業(yè)界普遍認(rèn)可的IT運維服務(wù)能力管理標(biāo)準(zhǔn)，獲得ITSS認(rèn)證是贏得客戶、市場信任的有效途徑。

3、政策和法規(guī)方面：目前國家以及各地**部門出臺了一系列政策鼓勵I(lǐng)T 企業(yè)獲得ITSS認(rèn)證，對于獲得ITSS認(rèn)證的企業(yè)，**會給予一定的補貼。現(xiàn)在越來越多的企業(yè)、事業(yè)、**等單位的IT運維項目招標(biāo)都要求供應(yīng)商**ITSS 認(rèn)證，ITSS證書作為評標(biāo)中一項重要指標(biāo)，有的甚至作為參與投標(biāo)企業(yè)的*條件。因此沒有獲得ITSS證書的企業(yè)在將來的競爭中將處于非常被動的地位。

四、 甲方工作內(nèi)容

（1） 按乙方要求，提供申報所需的資料清單，詳見附件1：《ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需要提供的資料清單》；

（2） 在乙方指導(dǎo)下，完成運維服務(wù)組織架構(gòu)的設(shè)計及職能分工；

（3） 積極參加乙方組織的ITSS相關(guān)培訓(xùn)工作；

（4） 配合乙方完成ITSS相關(guān)材料的簽字、蓋章等相關(guān)工作；

（5） 積極參加ITSS現(xiàn)場評審及答辯工作。

五、 乙方工作內(nèi)容

（1） 全面按照ITSS成熟度三級要求，完成所需咨詢工作，詳見附件2：《ITSS成熟度三級咨詢項目工作安排》；

（2） 完成ITSS所有與客戶相關(guān)的培訓(xùn)工作，全面指導(dǎo)客戶進行審查工作；

（3） 完成ITSS申報所需的所有文件審查、現(xiàn)場審查等相關(guān)機構(gòu)對接工作，直至審查**資質(zhì)書。











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• 詞條

  詞條說明

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