什么是SIP協(xié)議?

    在智能客服機(jī)器人領(lǐng)域,SIP協(xié)議是非常重要的一個(gè)概念。SIP全稱(chēng)為Session Initiation Protocol,即會(huì)話(huà)初始化協(xié)議。SIP協(xié)議是一種用于建立、修改和終止會(huì)話(huà)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,是VoIP(Voice over Internet Protocol,即*)中的重要組成部分,也是智能客服機(jī)器人的**技術(shù)之一。
     
     
    SIP協(xié)議的作用
     
    SIP協(xié)議的主要作用是在網(wǎng)絡(luò)上建立和維護(hù)會(huì)話(huà)。通過(guò)SIP協(xié)議,智能客服機(jī)器人可以與用戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的語(yǔ)音、視頻、聊天等交互,實(shí)現(xiàn)較加智能化的客服服務(wù)。SIP協(xié)議還可以實(shí)現(xiàn)多方通話(huà)、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、語(yǔ)音信箱等功能,大大提高了客服的效率和用戶(hù)體驗(yàn)。
     
     
    SIP協(xié)議的基本概念
     
    SIP協(xié)議基于請(qǐng)求和響應(yīng)的模式,使用URL(Uniform Resource Locator,統(tǒng)一資源定位符)來(lái)標(biāo)識(shí)參與會(huì)話(huà)的用戶(hù)和設(shè)備。SIP協(xié)議中的重要概念包括:
     
    1.用戶(hù)代理(User Agent):指參與會(huì)話(huà)的終端設(shè)備或軟件,如智能客服機(jī)器人、IP電話(huà)等。
     
    2.代理服務(wù)器(Proxy Server):指用于轉(zhuǎn)發(fā)SIP請(qǐng)求和響應(yīng)的服務(wù)器,可以緩存請(qǐng)求和響應(yīng),提高網(wǎng)絡(luò)效率。
     
    3.注冊(cè)服務(wù)器(Registrar Server):指用于管理用戶(hù)信息和狀態(tài)的服務(wù)器,智能客服機(jī)器人需要向注冊(cè)服務(wù)器注冊(cè),以便其他用戶(hù)可以找到它。
     
    4.呼叫處理服務(wù)器(Call Processing Server):指用于處理呼叫請(qǐng)求和響應(yīng)的服務(wù)器,可以實(shí)現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)移、語(yǔ)音信箱等功能。  
     
    5.會(huì)話(huà)邊界控制器(Session Border Controller,SBC):指用于保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全、解決網(wǎng)絡(luò)互通性問(wèn)題的設(shè)備,可以實(shí)現(xiàn)媒體轉(zhuǎn)碼、信令轉(zhuǎn)換等功能。  
     
    長(zhǎng)沙朗深的呼叫中心中間件支持支持VoIP線路,包括SIP、IMS、H323;支持GSM線路,通過(guò)GSM網(wǎng)關(guān)對(duì)接;支持?jǐn)?shù)字中繼,通過(guò)數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)對(duì)接;支持模擬線路,通過(guò)外線網(wǎng)關(guān)和分機(jī)網(wǎng)關(guān)對(duì)接。具備豐富的開(kāi)發(fā)接口,方便集成商實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與業(yè)務(wù)流程的無(wú)縫互動(dòng)。
     
    總結(jié)  SIP協(xié)議是智能客服機(jī)器人領(lǐng)域不可或缺的技術(shù)之一,它可以幫助智能客服機(jī)器人與用戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的交互,提高客服效率和用戶(hù)體驗(yàn)。在實(shí)際應(yīng)用中,智能客服機(jī)器人需要與其他服務(wù)器、設(shè)備進(jìn)行交互,因此需要綜合考慮網(wǎng)絡(luò)安全、互通性等問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上,我們可以設(shè)計(jì)出較加優(yōu)秀的智能客服機(jī)器人系統(tǒng),為用戶(hù)提供較好的服務(wù)。

    長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專(zhuān)注于智能電話(huà)機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等, 歡迎致電 13973187797

  • 詞條

    詞條說(shuō)明

  • 物流APP利用朗深中間件實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)智能化,減少人工客服

    隨著物流行業(yè)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及,物流APP成為了人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧6渲械闹悄芸头^是為用戶(hù)提供了較加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。??在物流快遞行業(yè),智能客服系統(tǒng)應(yīng)用的場(chǎng)景很多,比如說(shuō):?1、智能客服機(jī)器人?支持接待來(lái)電的司機(jī)與貨主,想注冊(cè)人員及剛注冊(cè)人員智能AI對(duì)話(huà)。負(fù)責(zé)APP內(nèi)發(fā)生或關(guān)聯(lián)發(fā)生的事情進(jìn)行溝通,減少人工客服。?2、

  • 利用智能語(yǔ)音通知技術(shù)實(shí)現(xiàn)消防檢查高效處理

    據(jù)悉,相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明在全國(guó)各地重大人員傷亡的火災(zāi)事故中,就有80%以上是由于消防通道堵塞。比如在小區(qū)里,就經(jīng)常出現(xiàn)一些私家車(chē)停在消防通道上,或是雜物堆占消防通道。任何單位和個(gè)人除了需要加強(qiáng)消防意識(shí)之外,同時(shí)都應(yīng)當(dāng)共同維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)*災(zāi),對(duì)占用、堵塞消防通道和安全出口的行為,也應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)。??消防通道是用于消防員實(shí)施營(yíng)救和被困人員疏散的通道,而火災(zāi)

  • 什么是電話(huà)呼叫中心設(shè)備

    電話(huà)呼叫中心設(shè)備是為企業(yè)提供客戶(hù)服務(wù)的一種通信系統(tǒng)。它能夠?qū)⒖蛻?hù)的電話(huà)、電子郵件、網(wǎng)站聊天和社交媒體等不同形式的交互整合在一起,讓企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)和銷(xiāo)售人員能夠較好地與客戶(hù)溝通。??在一個(gè)電話(huà)呼叫中心里,有很多種不同類(lèi)型的設(shè)備。這些設(shè)備的功能及其如何整合在一起對(duì)于呼叫中心的成功至關(guān)重要。?電話(huà)自動(dòng)接聽(tīng)設(shè)備?電話(huà)自動(dòng)接聽(tīng)設(shè)備是呼叫中心里較基本的設(shè)備之一。它允許客

  • 智能客服機(jī)器人的應(yīng)用

    智能客服機(jī)器人是指用電腦代替人工執(zhí)行客服的任務(wù),在如今的在線客服系統(tǒng)中日漸成為不可或缺的存在。得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)的發(fā)展,從較初代的智能客服機(jī)器人到如今經(jīng)歷了很多技術(shù)革新,功能也不斷完善,在機(jī)器人語(yǔ)言處理、語(yǔ)義識(shí)別、關(guān)鍵詞匹配、知識(shí)庫(kù)建設(shè)乃至自主學(xué)習(xí)等方面都有了很大改進(jìn),越來(lái)越多地被運(yùn)用于如今人們的工作生活。??哪些行業(yè)能用到智能客服機(jī)器人呢??1、政企

聯(lián)系方式 聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)告知來(lái)自八方資源網(wǎng)!

公司名: 長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司

聯(lián)系人: 黃建軍

電 話(huà):

手 機(jī): 13973187797

微 信: 13973187797

地 址: 湖南長(zhǎng)沙岳麓區(qū)雷峰大道陽(yáng)光晶城2棟1804

郵 編:

網(wǎng) 址: lioncen2018.b2b168.com

八方資源網(wǎng)提醒您:
1、本信息由八方資源網(wǎng)用戶(hù)發(fā)布,八方資源網(wǎng)不介入任何交易過(guò)程,請(qǐng)自行甄別其真實(shí)性及合法性;
2、跟進(jìn)信息之前,請(qǐng)仔細(xì)核驗(yàn)對(duì)方資質(zhì),所有預(yù)付定金或付款至個(gè)人賬戶(hù)的行為,均存在詐騙風(fēng)險(xiǎn),請(qǐng)?zhí)岣呔瑁?
    聯(lián)系方式

公司名: 長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司

聯(lián)系人: 黃建軍

手 機(jī): 13973187797

電 話(huà):

地 址: 湖南長(zhǎng)沙岳麓區(qū)雷峰大道陽(yáng)光晶城2棟1804

郵 編:

網(wǎng) 址: lioncen2018.b2b168.com

    相關(guān)企業(yè)
    商家產(chǎn)品系列
  • 產(chǎn)品推薦
  • 資訊推薦
關(guān)于八方 | 八方幣 | 招商合作 | 網(wǎng)站地圖 | 免費(fèi)注冊(cè) | 一元廣告 | 友情鏈接 | 聯(lián)系我們 | 八方業(yè)務(wù)| 匯款方式 | 商務(wù)洽談室 | 投訴舉報(bào)
粵ICP備10089450號(hào)-8 - 經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào):粵B2-20130562 軟件企業(yè)認(rèn)定:深R-2013-2017 軟件產(chǎn)品登記:深DGY-2013-3594
著作權(quán)登記:2013SR134025
Copyright ? 2004 - 2025 b2b168.com All Rights Reserved