加油站會員系統(tǒng)方案圖解

時間：2019-02-06作者：西安加米數(shù)字信息技術(shù)有限公司瀏覽：1116

隨著兩桶油和地方國有石油企業(yè)的不斷擴張，民營加油站越來越注重自己的會員存量了，而穩(wěn)定的存量和不穩(wěn)定的增量如何實現(xiàn)一個**的結(jié)合呢，加油站會員管理系統(tǒng)，或許能幫助很多民營加油站，實現(xiàn)會員營銷的逆襲。

從2010年后的200萬一年的承包費，到現(xiàn)在加油站的承包費也與日俱增，其實我們說加油站還能好過些，只是柴油不賺錢，汽油利潤相對可觀一些，而加氣站是按照公斤計價的，而一公斤L(fēng)NG的價格，其實利潤才三五個點，辛辛苦苦干一年，算下來，不賠錢還不錯， 所以自建加油站會員管理系統(tǒng)，才是加油站突圍的利器。

盡管兩桶油和國有石油企業(yè)不斷在深化自己的會員體系，推出了APP，公眾號，線下加油卡等會員管理模塊，但是效果還是不理想，從消費的粘性來說，貨車的司機一般不注重線上互動營銷，而靠扣費相傳，油價，質(zhì)量是兩個硬指標(biāo)，因為他們是專職的司機。而私家車的司機，較注重加油站的活動，比如油價的漲跌，往往是私家車司機較敏感的，而加油站的贏利點，就在汽油這個領(lǐng)域。

我們傳統(tǒng)的加油站思維，一直是加油，發(fā)工資，賺差價，包括國有的大型石油企業(yè)，幾十年來也一直這么做，引導(dǎo)現(xiàn)在很多民營加油站也采用這種賺差價的模式進行營銷。但是國有企業(yè)不差流量，因為研發(fā)、質(zhì)量、客戶沉淀等因素，進展率經(jīng)常爆滿，而民營加油站進展率卻**，進來了，車主從身上摸出來一張百元：加一百，只能加16升汽油，何談加滿率？所以就火了一批做加油站平臺的軟件運營商。

加油站會員管理系統(tǒng)，其實就是加油站自建自己的流量體系，擺脫傳統(tǒng)的加油賺差價模式，采用會員制管理系統(tǒng)來促進加油站的流量的。

加油站的流量一般分為四個層面：

進站率  我們經(jīng)?？吹接行┘佑驼疚跷跞寥恋能嚵?，加油站忙的不亦樂乎，而有些加油站竟然門可羅雀，加油員凍的直哆嗦，沒有車進站，好不容易來一個車加油，加油員幾乎是跑過去的，而陜西某大型連鎖機構(gòu)竟然和我們商洽怎么能做一個自助開票功能，提高加油站的工作效率，從而避免排隊很長的車進不來而離開，你的加油站是啥場景？

加滿率  如何規(guī)避加油站的百元加油法？很多車主進展加油，要是大型加油站，直接加滿，要是民營加油站，加一百，而傳統(tǒng)油箱基本都需要加50升以上才能跳槍，為什么車主只加一百甚至較少呢？我們在這里提一個關(guān)鍵詞：粘性，因為車主對加油站沒有粘性，所以信任度有了折扣，導(dǎo)致車主怕傷車，不敢放手加到跳槍，所以只加一百

儲值率  說到儲值，很多加油站連進展率都是問題，如何叫車主進行儲值呢，就像其他行業(yè)一樣，很多加油站以為買一套會員軟件就是有了加油站會員管理系統(tǒng)了，我們有個用戶，連鎖加油站上了兩年了，沒有做儲值，只是做積分，而積分雖然也是解決會員粘性的一個指數(shù)，但是如果你在A站有儲值，B站有積分，你是去A站還是B站呢？而常規(guī)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，消費者接受度為普通客單價的十倍儲值是普遍能夠接受的，加油站平均客單價200元，車主儲值2000元是完**夠接受的.

復(fù)購率  復(fù)購率又叫回頭率，按照國內(nèi)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，車主的平均里程為1200公里/月，不考慮排量的因素，車主月均加油費用就是800到1000元，所以會員管理系統(tǒng)必須有一個關(guān)鍵指標(biāo)：會員的消費頻率，曾經(jīng)我們一個用戶，車主會員有五千，而三個月未消費的達3000，六個月未消費的達到1800，是這些車主把車賣掉了嗎？當(dāng)然不是，所以加油站會員管理系統(tǒng)必須結(jié)合精準(zhǔn)營銷，精準(zhǔn)營銷，針對3個月未到站的會員，做什么活動，針對6個月未到站的會員做什么活動？







所以會員營銷管理系統(tǒng)應(yīng)備五大功能

拉新客戶為會員車主客戶量身定制的“會員權(quán)益”，應(yīng)有足夠的誘惑力吸引新會員的加入，并且會員車主的優(yōu)質(zhì)體驗會為加油站做好口碑宣傳，從而吸引更多的車主會員。

 

培養(yǎng)忠誠度以犧牲高毛利換來的車主客戶，在受到競爭對手的“利誘”后，很*流失，高質(zhì)量的會員營銷系統(tǒng)應(yīng)該有能力幫助油站“黏住”客戶，滿足客戶的長期需求，為油站帶來穩(wěn)定的收益。 




建立數(shù)據(jù)庫建立一個維護良好、可以持續(xù)記載較新信息的強大客戶數(shù)據(jù)庫，可以有效的指導(dǎo)籌劃各種營銷活動，因為只有當(dāng)車主成為了會員之后，其提供的基本信息資料（如電話、車牌、加油頻次、加油數(shù)量、消費行為特點）才是較真實可信的。

有效溝通渠道增加與車主的溝通機會，與借助傳統(tǒng)的DM單和短信相比，油站與會員車主之間的接觸可以形成較直接、較個性化的溝通，有助于培養(yǎng)車主會員對加油站產(chǎn)生歸屬感。

分析客戶需求通過分析車主客戶的消費特點及規(guī)律，可以指導(dǎo)油站制定較受客戶歡迎的營銷方案，同時通過與客戶的溝通，發(fā)現(xiàn)油站運營中存在的問題，及時進行調(diào)整，保證給車主客戶較好的加油體驗。

一套高效的會員營銷管理系統(tǒng)無疑是加油站做會員營銷的有力工具，同時，它必須具備很好的客戶關(guān)系維護能力，以達到既能“拉新”又有“留存”的目的，為加油站會員營銷的穩(wěn)步增長保駕**！

     相信加油站老板早已意識到“會員營銷”的重要性，通過開展會員營銷，提供差異化的服務(wù)和精準(zhǔn)營銷，可以提高客戶忠誠度，持續(xù)創(chuàng)造利潤，所以有很多加油站選擇使用會員卡系統(tǒng)來做會員營銷，然而，那一張儲值卡片，有沒有滿足加油站“會員營銷”的需求呢？

      傳統(tǒng)的加油站會員卡系統(tǒng)，具備儲值返現(xiàn)、積分能力，可以獲取會員聯(lián)系電話，但這些還不足以支持做好差異化服務(wù)和精準(zhǔn)營銷，換言之，其“綁架”車主客戶的能力尚淺，同時還要為之付出較高的卡片制作成本和人工成本。

      較近我們?nèi)禄萦桶?.0版本，較大的提高了門店的收銀速度，因而受到了加油站和車主的一致**。而其中的精簡模式，較仿佛是為加油站而生，在提升油站的收銀速度的同時，還方便了車主的付款流程，除此之外，較重要的會員營銷功能，還為油站帶去提升收益的可能性。

     能做加油站的人并不多，市場上雖然沒有其他行業(yè)競爭這么大，但是加油站的運營方式，現(xiàn)在依然存在一個挺尷尬的局面：“在移動支付+會員營銷+互聯(lián)廣告”這樣的一個成熟的“智慧門店”浪潮下，加油站似乎還遠遠跟不上市場的步伐。

 行業(yè)痛點：為什么你的加油站做得不如別人？

  傳統(tǒng)收銀效率低

傳統(tǒng)的加油站收銀，通常需要車主在加油完成后，下車進入到油站店內(nèi)收銀臺進行付款流程，此舉在油站繁忙時段，較易出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，嚴(yán)重的還可影響到交通狀況，效率較低。大車或者貨車，三四個車就擠滿了加油站，而排隊加油現(xiàn)象出現(xiàn)后，也會導(dǎo)致一些車主望而卻步，從而流失顧客。

門店陳列空間有限

除了主營的加油業(yè)務(wù)，為了增加營業(yè)收入，油站通常還會兼營便利店，銷售一些常見的食雜用品。但是由于油站內(nèi)的空間不大，能用于陳列在外的商品十分有限，部分空間還需要用作庫存用，門店面積與商品多樣性的沖突一直都是油站經(jīng)營者棘手的問題之一。

運營營銷渠道單一

大部分油站經(jīng)營方式還十分之傳統(tǒng)，油站內(nèi)各種的優(yōu)惠活動，比如說加油優(yōu)惠、加油送券、店內(nèi)商品優(yōu)惠等等活動信息都不能很好的傳播推廣出去，只能靠車主上門加油的時候才能獲知油站相關(guān)的優(yōu)惠活動，銷售渠道十分單一。

業(yè)務(wù)向多元拓展受限

傳統(tǒng)的加油站業(yè)務(wù)范圍有限，只能靠門店自身的加油與零售相結(jié)合。傳統(tǒng)的運營方式，加單一的營銷渠道，導(dǎo)致油站難以開拓異業(yè)合作的市場，形成一種商家聯(lián)盟的互惠互利的關(guān)系。

    解決方案：這樣經(jīng)營加油站，收益翻倍，效率較高

針對以上痛點，我們整理了一套方案，具有**強的可操作性。在使用一卡易門店營銷系統(tǒng)下，你的加油站，還可以翻倍賺。

01  提升收銀效率

 惠油吧2.0插件，能有效的提升油站收銀效率，而且具備以下特點：

1、0對接：*對接任何線下的收銀系統(tǒng)和設(shè)備。

2、小票打?。焊犊畛晒蟠蛴‰p方小票，方便車主和油站工作人員對賬。

3、語音播報：播報收款金額，防止漏單。

4、金額自動抓取：付款金額自動抓取，掃碼自動生成，車主*再次輸入金額，防止錯賬。

     加完油需要付款的時候，車主*下車，每個油機都是“收銀臺”，油站工作人員只需出示收款碼，車主掃碼支付即可，較大方便了車主的付款流程和工作人員的收款工作，在油站繁忙時段，縮減收款時間，提升油站的經(jīng)營效率。

02  沉淀會員

加油站的會員不易做，一來因為加油這種行為比較隨機性，車主可能不太愿意固定在某個品牌或者某個地點的加油站加油。二來加油站與會員間的互動比較單一貧乏，沒有給會員帶去足夠的權(quán)益感?？梢詮囊韵聨讉€方面入手，發(fā)展并沉淀會員。

支付成會員

車主在用微信支付時，即可成為會員，工作人員可在收款時適當(dāng)引導(dǎo)車主使用微信支付。電子會員卡在微信卡包的一級入口處，車主可隨時查看自己的會員信息。

領(lǐng)券成會員

車主在微信上，朋友轉(zhuǎn)發(fā)的或者朋友圈中分享的優(yōu)惠券中，填寫手機號碼領(lǐng)取油站優(yōu)惠券，從而成為油站會員。而且經(jīng)朋友分享的優(yōu)惠券，領(lǐng)券率和核銷率較高。

推薦成會員

在加油站會員管理系統(tǒng)的【推薦人功能】中，老會員通過各種方式推薦新會員，并可獲得一定的獎勵，以此激勵推薦功能的使用。

游戲成會員

可以設(shè)置一些小游戲，比如說搶紅包、大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡、油站獎品等吸引會員的注冊。

發(fā)展會員后，系統(tǒng)自動建立會員數(shù)據(jù)庫，商戶可進一步完善每個會員的資料，以便日后的精準(zhǔn)營銷需求。

03  會員營銷

無營銷，不會員，商戶通過做會員營銷，可*會員，提高會員返店率，從而提升消費頻率。

活動營銷

通過滿減、隨機減、提高油箱加滿率，自定義規(guī)則豐富多變，有效拉高客單價。

卡券營銷

開展專屬營銷活動，比如說新店開業(yè)、新品（可以是油站內(nèi)零售的商品）上市、節(jié)日促銷等，派發(fā)代金券、折扣券甚至是商品券等，吸引新老會員前往消費。

積分營銷

開啟積分營銷規(guī)則，結(jié)合微信積分商城，低成本吸引二次消費，較可利用積分建立會員升級體系，鼓勵會員頻繁消費。

推薦人營銷

區(qū)別于傳統(tǒng)的推廣方式，讓顧客、讓會員進行推廣，實現(xiàn)客源拓展裂變。

游戲營銷

通過一卡易內(nèi)凡科互動的插件，可制作各種有趣的酷炫的H5互動小游戲，輕松吸引用戶參與并主動傳播。

儲值營銷

設(shè)置充值送優(yōu)惠、分月返贈等方式，可以快速回收資金、長期鎖定顧客。

04 精準(zhǔn)營銷

傳統(tǒng)油站的無差別化營銷，難以**較好的營銷效果，歸根結(jié)底是沒有一個數(shù)據(jù)化的系統(tǒng)作為營銷基礎(chǔ)。

加油站會員管理系統(tǒng)提供詳細的數(shù)據(jù)助油站精準(zhǔn)營銷。

會員信息無限擴展字段，會員行為分析，為門店構(gòu)建精準(zhǔn)的用戶畫像。

會員數(shù)據(jù)有序歸類，推廣活動高效精準(zhǔn)。

?簡單的舉個例子：某油站有一萬個會員，這一萬個會員哪些已經(jīng)**過15天或30天沒再到店消費的，油站掌握后就可以做精準(zhǔn)的營銷，比如針對性的對這批會員推送一些優(yōu)惠券，發(fā)一些充值贈送的短信或者微信通知等。

  05  營銷引流O2O引流

非消費時間段，商戶可利用會員消費的積分以及發(fā)布游戲，與會員在線上互動，讓會員在線上參與**，可設(shè)置一定的獎品，獎品可為汽車相關(guān)的產(chǎn)品，引導(dǎo)會員來線下領(lǐng)取。

分店引流

加油站會員系統(tǒng)可幫助連鎖油站做各站點之間的互相引流。假設(shè)某連鎖油站有一個分站生意不好，就可以在生意好的站點做消費自動贈送優(yōu)惠券，條件為優(yōu)惠券僅能在生意不好的站點使用，從而幫助其他站點做引流。

06  增值服務(wù)

加油站可通過微商城銷售一些汽車相關(guān)的產(chǎn)品，可與汽車美容、維修、保養(yǎng)、保險等相關(guān)門店合作，銷售他們的產(chǎn)品或搭配他們的服務(wù)，如加油可以特價洗車、特價保養(yǎng)等等。

還可以跟車友會合作，入會可享受各種會員優(yōu)惠活動等。


西安加米數(shù)字信息技術(shù)有限公司專注于加油站會員卡系統(tǒng),加油站會員管理系統(tǒng),會員卡系統(tǒng),會員卡管理系統(tǒng),會員管理系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說明

• 飯店會員管理系統(tǒng)的幾個方案解析

  飯店會員管理系統(tǒng)怎么做,很多飯店老板打電話進來，**句是你們的系統(tǒng)多少錢，遇到這種老板，一般做會員管理系統(tǒng)的都忙于報價，而單機版的會員管理系統(tǒng)，是完全免費的。 沒有飯店的會員營銷方案，單靠一套會員管理軟件，營銷怎么做，很多老板自認為，自己有點菜系統(tǒng)，有收銀系統(tǒng)，甚至有些系統(tǒng)本身有一些會員管理功能，所以壓根就不需要單獨一套飯店會員管理系統(tǒng)來做營銷。 其實國內(nèi)很多大型餐飲管理系統(tǒng)，確實有會員管理模塊

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