鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復州灣建材總廠東海水泥廠2018年度企業(yè)質(zhì)量信用報告

時間：2018-12-27作者：鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復州灣建材總廠東海水泥廠瀏覽：87

2018年度企業(yè)質(zhì)量信用報告













鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復州灣建材總廠東海水泥廠
二O一八年十二月二十三日
 




目  錄
一、前言………………………………………………………1
二、總經(jīng)理致辭………………………………………………1
三、企業(yè)簡介…………………………………………………1
四、企業(yè)質(zhì)量理念……………………………………………1
五、企業(yè)質(zhì)量管理及建設……………………………………2
六、質(zhì)量誠信管理……………………………………………3
七、質(zhì)量管理基礎……………………………………………5
八、企業(yè)質(zhì)量責任……………………………………  …5九、結束語……………………………………………………6









 
一、前言
   本報告為鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復州灣建材總廠東海水泥廠。
結合本公司2018年度質(zhì)量誠信體系建設情況編制而成。本公司**本報告中所載資料不存在任何虛假記載、誤導性陳述，并對其內(nèi)容的真實性、準確性承擔責任。  
二、總經(jīng)理致辭 
以質(zhì)量求生存、以信譽促發(fā)展為方針，堅決落實企業(yè)質(zhì)量主體責任，嚴格遵守水泥產(chǎn)品的相關質(zhì)量法律法規(guī)，始終以**地區(qū)標準的內(nèi)控標準來嚴格要求自己，健全產(chǎn)品質(zhì)量、服務追溯體系，切實履行企業(yè)質(zhì)量主體責任，依法承擔質(zhì)量損害賠償。為確保質(zhì)量誠信體系的有效運行，從制度上加以規(guī)范，從考核手段上加以落實約束，從質(zhì)量文化上加以引導，從努力改進和積極實施**戰(zhàn)略上加以提高和升華，大力營造和創(chuàng)建質(zhì)量誠信工作氛圍和體系，不斷努力提升公司產(chǎn)品的使用性能，切實服務用戶。質(zhì)量為基，誠信為本，鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復州灣建材總廠東海水泥廠將一如既往努力踐行質(zhì)量**、誠信經(jīng)營的社會責任，向質(zhì)量求效益，以質(zhì)取勝。
三、企業(yè)簡介
鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復州灣建材總廠東海水泥廠，企業(yè)性質(zhì)：集體所有制，始建于1975年，現(xiàn)有一臺∮3.2*13m的水泥磨機，年設計生產(chǎn)能力60萬噸的水泥粉磨站。
四、企業(yè)質(zhì)量理念
一直以來，鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復州灣建材總廠東海水泥廠遵循誠信、友好、合作、雙贏的營銷理念，堅持“質(zhì)量**、信譽**”的經(jīng)營宗旨，致力于為客戶提供*的產(chǎn)品和服務，并與許多客戶有著長期的良好的合作關系。
在質(zhì)量管理體系建設的過程中，公司從采購源頭抓起，加強原材料控制，并通過加強過程控制、工藝改進、設備改造較新等手段提升產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)出滿足客戶需求的**產(chǎn)品是企業(yè)的一貫追求，從不放棄對于社會責任的執(zhí)守和追求，使企業(yè)**度和**的美譽度不斷得到提升。
五、企業(yè)質(zhì)量管理及建設
（一）質(zhì)量管理機構
為**質(zhì)量管理體系的有效運行，公司授權質(zhì)量副經(jīng)理為公司質(zhì)量管理體系的管理者代表，負責公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和改進。公司下設質(zhì)量科（化驗室）、生產(chǎn)科、銷售科，并在全公司范圍內(nèi)明確各級管理者及各崗位員工的質(zhì)量職責和權限，明確了產(chǎn)品各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進，堅持不懈提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)不斷強化質(zhì)量意識，充分調(diào)動全員參與的積極性致力于質(zhì)量建設和改進。
（二）質(zhì)量管理體系 
公司于2008年建立了質(zhì)量管理體系，確定了質(zhì)量方針和目標。
質(zhì)量方針：
立足客戶需求，創(chuàng)造**產(chǎn)品，奉獻真誠服務，提升行業(yè)地位。
質(zhì)量目標：
1.全年出廠水泥合格率**；
2.全年28天抗壓富裕強度合格率**；
3.全年不符合質(zhì)量體系要求，**過規(guī)定時限的本公司報告不**過1%；
4.全年不漏檢率**；
5.顧客滿意率95%以上，顧客投訴處理率**；
6.全年外部對比合格率不小于75%，內(nèi)部對比合格率不小于90%。
六、質(zhì)量誠信管理
公司把質(zhì)量誠信建設擺在**位置，推進質(zhì)量誠信體系建設，加強質(zhì)量誠信文化建設。
（一） 質(zhì)量承諾
公司的質(zhì)量承諾是：嚴格貫徹質(zhì)量方針和實現(xiàn)質(zhì)量目標，促進質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進，實現(xiàn)顧客滿意。
公司嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品標準，滿足顧客要求，杜絕虛假宣傳，堅決抵制失信違法行為，不侵害其它企業(yè)的合法權益，遵循公平、公開、公正的競爭原則，遵守市場規(guī)則，開展有序競爭，構建誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境。 
（二）工藝管理
 
（三）采購管理
（1）原材料要求
鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復州灣建材總廠東海水泥廠生產(chǎn)水泥的主要原料是熟料、礦渣和石膏。我公司有嚴格的采購制度，根據(jù)制度由生產(chǎn)科提出采購計劃，由供銷**采購計劃，同時質(zhì)量科提出采購標準，上報總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。同時采用進貨后先檢測后使用的原則，不合格原料不得進廠或使用。
（2）原材料標準
熟料：mgo=5.0%,   3天抗壓=28MPa，  28天抗壓=50MPa
礦渣質(zhì)量系數(shù)=1.2
石膏So3=30%
（3）生產(chǎn)管理
公司生產(chǎn)運行有生產(chǎn)運行管理部負責，主要是公司的生產(chǎn)計劃的下達、生產(chǎn)運行的協(xié)調(diào)、產(chǎn)品的過程控制和產(chǎn)品出廠質(zhì)量的監(jiān)管。
（4）營銷管理
售前**：鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復州灣建材總廠東海水泥廠優(yōu)化合格供應商、重視用
戶所需的產(chǎn)品質(zhì)量和用戶感受，做到制度上規(guī)范產(chǎn)品管理，理念上提倡產(chǎn)品質(zhì)量管理，績效上考核產(chǎn)品質(zhì)量管理，切實**用戶使用**、**、高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務。
售后**：鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復州灣建材總廠東海水泥廠為用戶提供產(chǎn)品檢驗合格證書，以確保用戶能使用公司的合格產(chǎn)品。公司**出廠的產(chǎn)品均按地區(qū)有關標準檢驗，產(chǎn)品的生產(chǎn)和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。不合格產(chǎn)品絕不出廠。公司承諾嚴格按合同要求交貨期按時交貨，對于用戶提出關于產(chǎn)品質(zhì)量、服務方面的異議，公司**在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)做出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，**派出銷售人員和**技術人員，并做到質(zhì)量問題不解決不撤離、客戶不滿意不撤離，對用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結果予以存檔。
七、質(zhì)量管理基礎 
鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復州灣建材總廠東海水泥廠一貫以來視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，公司建立了全面的生產(chǎn)過程監(jiān)控、外購原材料檢測、產(chǎn)品出廠檢驗、售后服務機制。并按照ISO9000質(zhì)量管理體系運行。公司從企業(yè)標準管理、檢驗檢測管理等方面*對質(zhì)量工作進行管控。
（一）標準管理   
企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行GB175-2007通用硅酸鹽水泥標準，不斷強化標準執(zhí)行，持續(xù)推進生產(chǎn)工藝。產(chǎn)品出廠合格率達到**。
（二）檢驗檢測管理 
公司設立質(zhì)量科（化驗室），主要檢驗檢測項目為：原材料化學分析及物理各項性能指標檢測。公司高度重視產(chǎn)品質(zhì)量檢驗和控制，在檢驗檢測管理方面，公司嚴格執(zhí)行公司**的化驗室質(zhì)量管理手冊中的各項規(guī)定，對出廠產(chǎn)品嚴格進行管理，產(chǎn)品檢測各個過程均應形成記錄，記錄除了記錄分析結果外，還記錄分析時間、分析人等信息，使產(chǎn)品檢測具有可追溯性。對出場的產(chǎn)品還規(guī)定復檢制度，**產(chǎn)品出廠合格率**。形成了多層面對產(chǎn)品質(zhì)量的控制網(wǎng)絡，**公司產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶、法律法規(guī)和標準要求。
八、企業(yè)質(zhì)量責任
公司堅持弘揚“立足客戶需求，創(chuàng)造**產(chǎn)品，風險真誠服務，提升行業(yè)地位”的質(zhì)量方針、以“嚴格貫徹質(zhì)量方針和實現(xiàn)質(zhì)量目標，促進質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進，實現(xiàn)顧客滿意”的質(zhì)量承諾。公司始終如一地追求以質(zhì)取勝，一貫視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，全面提高公司產(chǎn)品穩(wěn)定性、**性及質(zhì)量，持續(xù)提升公司****，從而較好地實現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)效益并促進公司**競爭力的增強，為公司持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展做好了支撐。
（一）產(chǎn)品質(zhì)量水平
通過對用戶滿意度調(diào)查、日常回訪報告、定期調(diào)查和專項調(diào)查進行顧客滿意度的統(tǒng)計分析，近幾年來顧客的滿意度水平均保持在99%以上，表明公司對顧客綜合服務水平的成熟和穩(wěn)健。公司一直重視并致力于客戶滿意度的持續(xù)改進。 
（二）產(chǎn)品售后責任 
售后服務是產(chǎn)品銷售的工作延伸，用戶的滿意是我們前進的動力，積極主動地為用戶提供各類溝通渠道。公司組織有關部門定期對客戶進行回訪，通過電話溝通、用戶調(diào)查表、走訪等方式獲得客戶對本公司產(chǎn)品質(zhì)量及服務質(zhì)量等各方面信息，經(jīng)過匯總整理形成《客戶意見調(diào)查分析報告》，作為公司持續(xù)改進的依據(jù)，使客戶獲得較大的滿意。
（三）質(zhì)量信用記錄
通過不斷推進質(zhì)量管理體系有效運行，產(chǎn)品設計、采購、生產(chǎn)制造、檢驗等各環(huán)節(jié)均得到了有效的管控，產(chǎn)品質(zhì)量水平得到不斷提升。榮獲2017年“全省水泥行業(yè)大對比全優(yōu)企業(yè)”榮譽稱號，增加了公司的信譽度和**度，樹立了良好的企業(yè)形象。
九、報告結束語
質(zhì)量誠信體系建設是一項長期的、系統(tǒng)的工作任務。鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復州灣建材總廠東海水泥廠將不斷完善質(zhì)量誠信體系建設的規(guī)章制度，鞏固質(zhì)量誠信建設所**的成效，建立長效機制，科學實施，常抓不懈。
         鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復州灣建材總廠東海水泥廠        
                   二○一八年十二月二十三日


鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復州灣建材總廠東海水泥廠專注于水泥,水泥制品等

• 詞條

  詞條說明

• 鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復州灣建材總廠東海水泥廠2018年度企業(yè)質(zhì)量信用報告

  2018年度企業(yè)質(zhì)量信用報告 鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復州灣建材總廠東海水泥廠 二O一八年十二月二十三日 目 錄 一、前言………………………………………………………1 二、總經(jīng)理致辭………………………………………………1 三、企業(yè)簡介…………………………………………………1 四、企業(yè)質(zhì)量理念……………………………………………1 五、企業(yè)質(zhì)量管理及建設……………………………………2 六、質(zhì)量誠信管理……