萬華： 如何解決303異型鋼工藝問題

時間：2019-06-10作者：興化市萬華金屬材料有限公司瀏覽：50

    2015年一個平常的日子，一名美國人在東京一家百貨公司購買了一臺索尼電唱機，回家后，卻發(fā)現(xiàn)漏裝了內(nèi)件，第二天一早，他原本打算前往公司交涉，沒想到該公司**一步，打來道歉電話。50分鐘后，公司的經(jīng)理和一位年輕職員又親自登門表示歉意，并送來一臺新的電唱機，并同時贈送一盒蛋糕，一條毛巾和一張著名的唱片。他們還想這位顧客講了發(fā)現(xiàn)這一錯誤之后，公司所做的各種努力，這其中包括他們?yōu)椴檎疫@位顧客，曾打了35次國內(nèi)**緊急電話的情景。這種行為很讓這位顧客感動。
    可見，對顧客的關(guān)心、愛護和體貼，使買賣雙方不僅僅是一種商業(yè)關(guān)系，還讓這種關(guān)系富有了“人情味”，使顧客產(chǎn)生一種親切感，在購物的同時，得到一種精神情感的滿足。
    事情不再大小，一句問候，一次微笑，一個動作，都能體現(xiàn)出為顧客著想的意識，也就能獲得顧客的理解和回報。中國一家大型商場總經(jīng)理托尼對此頗有感受。在平時他不僅要求員工熱情、周到地未顧客服務(wù)，而且要時常想著贏得顧客的心。
    有一次，他看見一位老人買了冰箱后自己和司機往車上裝，于是馬上就叫當(dāng)班的售貨員賠付這位老人裝卸費，并且立下規(guī)矩，以后凡發(fā)現(xiàn)顧客自己裝卸商品，售貨員每人罰款50。還有一次，一個年輕人買了套結(jié)婚家具，在裝運途中摔壞了一張床，回來想換一張新床，托尼慷慨地答應(yīng)了。有人不理解，認為這不是商店的責(zé)任，可托尼說“換掉一張床，買來一張嘴，顧客是較好的揚聲器，商場的聲譽是要靠顧客捧起來的。”
    功夫不負有心人，這位年輕的經(jīng)理上任一年，商場不僅扭虧為盈，而且實現(xiàn)利潤1000多萬，為商場的進一步反正贏得了良好的聲譽和市場。
    前段時間，我們?nèi)f華接到一筆訂單。客戶定的是303Cu不銹鋼異型鋼，這個異型鋼屬于大異型鋼，而且兩邊大小不一樣，應(yīng)該來說是相差很大的了。我們給客戶做這個材料也是在實驗階段，這種材料看圖紙就知道不太好做，工藝特別煩瑣，光拉拔就得六道，每一道都需要退火一次，磨具得開兩個。像這樣的異型鋼加工費用也是不菲的，甚至比材料價格都高。這種風(fēng)險較高的材料，我們每次都先要求客戶先試做一下，以保證客戶的較大利益。
    每次面對客戶要求的時候，萬華都會盡全力幫助用戶，或許他的需求很高，有時候甚至我們會覺得有些許難度。但是，當(dāng)你盡較大努力去幫助用戶的時候，客戶真的可以明白你的用心。用心去做，你會發(fā)現(xiàn)任何事情都沒有想象中的困難，用戶也是很可愛的。每次聽到用戶夸我們服務(wù)好的時候總會感覺很溫暖很溫暖，這種溫暖的傳遞會一直持續(xù)下去，萬華與您同在。


興化市萬華金屬材料有限公司專注于303六角棒,303研磨棒,303異型鋼等

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  詞條說明

• 303不銹鋼笑迎八方來客

  剛剛有位客戶咨詢我們，他需要萬華的303不銹鋼研磨棒，而且還要的比較急。不過，我們現(xiàn)有的存貨是給別的客戶生產(chǎn)的同樣規(guī)格的303不銹鋼研磨棒。后來，根據(jù)深入細致的了解后，才發(fā)現(xiàn)部分具體要求有很大的不同，所以這位客戶壓根兒不能使用。根據(jù)要求，這位客戶需要的是固溶軟態(tài)的303不銹鋼研磨棒，而我們現(xiàn)有的是客戶定制的硬度稍微高一些的品類。其實，很多廠家可能會直接按照同樣規(guī)格直接發(fā)貨了，但是因為我們了解客戶

• 萬華：團隊的力量！

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• 傳承匠心工藝，堅守歲月品質(zhì)

  今日上午時分，一位客戶打電話給我們?nèi)f華客服，對方簡單聊了幾句后便給我們發(fā)來一張303不銹鋼異型鋼的圖紙。按照要求我們核算完了價格給客戶報過去之后，客戶說價格太高了，希望減一些價格。? ? ? ? ? 客戶說道：“我知道你們?nèi)f華企業(yè)是專門做303不銹鋼的，所以產(chǎn)品做得好也是我們**眾所周知的。只是我的客戶為了節(jié)約成本才選擇用冷拔異型鋼的，你們看看能不能重新核算一下，允許的情況下可不可以把一些工藝縮