淺談銀飾店試戴無度卻遲遲不愿**的顧客傷不起

時間：2020-01-05作者：深圳市信德緣珠寶首飾有限公司瀏覽：934

在一些銀飾*店里常常會遇到兩種很較端的情況，一種是不愿試戴者，讓人捉摸不透問題出在哪里，一種是不僅愿意試戴還試戴上癮，而且遲遲不肯**的顧客。面對這兩種情況，有些導(dǎo)購員就覺得很頭大。那么，當(dāng)遇上這種情況的時候，銀飾導(dǎo)購究竟該如何應(yīng)對呢？

其實，面對這樣顧客的時候，作為導(dǎo)購我們**要明白，是我們在引導(dǎo)顧客購買，而不是顧客在引導(dǎo)我們購買。要知道顧客試戴了很多，卻遲遲不**，或者最后買個很便宜的，其實是我們縱容的，是我們沒有很好的阻止顧客停止試戴，沒能在顧客試戴2個產(chǎn)品的時候，就幫他鎖定目標(biāo)。這樣做的后果是沒有買的顧客會得出一個結(jié)論：全場沒有一款適合自己的產(chǎn)品，然后遺憾的走出去，甚至我們有些經(jīng)驗不足的導(dǎo)購也這樣給自己找理由，反而怪起公司的產(chǎn)品設(shè)計不好。

所以，在銀飾店日常銷售過程中一定做到主動引導(dǎo)顧客,通常來說,要把握以下的原則：

不要讓顧客試戴**過三個產(chǎn)品

因為一般的顧客在試戴**到*三個產(chǎn)品的時候，頭就已經(jīng)開始暈了，就已經(jīng)不知道自己到底要什么了，而且大多數(shù)女性顧客買東西的時候，遲遲不能下決定，就是因為選擇太多。如果繼續(xù)試戴下去，有些甚至?xí)某撩栽诋a(chǎn)品的試戴過程中，享受著試戴的快樂，而把購買拋擲腦后，到出現(xiàn)最后找不到自己喜歡的產(chǎn)品是必然的事情，就算到后面我們在怎么努力**都無效。所以千萬不要讓顧客**過這個數(shù)字，這里的“三”，其實就是一個警戒數(shù)字。

在這三個產(chǎn)品中做出判斷集中**

可能有些導(dǎo)購會說，顧客要試戴，我有什么辦法呢?其實不是沒有辦法，在顧客試戴了*二個產(chǎn)品的過程中，你就要選擇一款集中**了。你就要和顧客說：“其實我覺得你戴××較好看，也較適合你，因為……，這款還有一個名字叫××，象征著你們的感情天長地久……”之類的話，把顧客注意力量集中到試戴過的具體產(chǎn)品上來，顧客就不會再一味要求試戴其他的產(chǎn)品。

****的銀飾

當(dāng)上述方法都還沒有能阻擋顧客繼續(xù)嘗試下去的話,就主動給**價格較高的產(chǎn)品,一來如果成功銷售可以提升我們的客單價,另一方面,也可以讓部分顧客回頭再去考慮已經(jīng)試戴過的產(chǎn)品，而且在后面的試戴中，當(dāng)顧客有對后面試戴的產(chǎn)品不滿意的時候，就一定要抓住機(jī)會，勸顧客回心轉(zhuǎn)移，說其實剛才你看過的那款真的很適合你之類，把顧客往回拉，只要顧客愿意回頭看某款試戴過的產(chǎn)品，定然不會成交的。

以上簡單提供了3個思路，但不一定就能把所有的顧客搞定，這時需要銀飾導(dǎo)購有耐心，千萬不要表示出不耐煩的情緒和狀態(tài)，和顧客多交流，多了解顧客的需求，要知道，所有的大單，都是磨出來的。說不定顧客試戴完最后，被我們的耐心打動了，一下子買了好幾件呢。
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