大澤發(fā)電機獲五星級維修服務(wù)認證，該體系對企業(yè)有何用處

時間：2024-12-27作者：上海歐鮑實業(yè)有限公司瀏覽：355

售后服務(wù)，是企業(yè)對客戶在購買產(chǎn)品后提供多種形式的服務(wù)的總稱，其目的在于提高客戶滿意度，建立客戶忠誠?，F(xiàn)代理念下的售后服務(wù)不僅包括產(chǎn)品運送、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、提供零配件、業(yè)務(wù)咨詢、客戶投訴處理、問題產(chǎn)品招回制、人員培訓(xùn)以及調(diào)換退賠等內(nèi)容，還包括對現(xiàn)有客戶的關(guān)系營銷，傳播企業(yè)文化，例如建立客戶資料庫、宣傳企業(yè)服務(wù)理念、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調(diào)查、信息反饋等。

2019年5月28日，大澤動力的售后服務(wù)能力經(jīng)過認證達到了五星級售后服務(wù)標準，這一標準符合國家GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》，以及全國商品售后服務(wù)評價達標認證的評審**《發(fā)電機和發(fā)電電焊機設(shè)備售后服務(wù)要求》標準。據(jù)悉，這是《大澤動力品牌“發(fā)電機 發(fā)電電焊機“》符合五星街售后服務(wù)評價體系國家標準和全國售后服務(wù)系統(tǒng)標準的“五星級售后服務(wù)認證”，填補了發(fā)電機多年的空白。與此同時，這也證實了大澤動力售后服務(wù)能力在國家標準之上加完善，做到了真正的行業(yè)良好。

 辦理售后服務(wù)體系可以應(yīng)用在何處？

1、售后服務(wù)本身可以產(chǎn)品化，可以明碼標價的和客戶溝通，把原本簡單的服務(wù)變成可以量化的產(chǎn)品，可以將其以媒介的形式使其功能化、多元化；

2、可以考慮多元化合作方式以委托形式由分站個體自主經(jīng)營。

售后服務(wù)與企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的必然聯(lián)系：

售后服務(wù)是企業(yè)未來發(fā)展的**競爭力，同樣也可以成為企業(yè)未來發(fā)展的基礎(chǔ)條件，在售后服務(wù)體系健全后成功的應(yīng)用到商務(wù)拓展的規(guī)劃當中對企業(yè)未來發(fā)展有著非常重要的作用。

因為售后服務(wù)體系要真正意義上得成熟，必然是建立在銷售穩(wěn)定的情況之下的，在銷售穩(wěn)定的情況之下，我們就可以選擇利用我們的體系產(chǎn)生多大的作用！


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