母嬰店員的心聲：別笑我朋友圈刷屏堪比微商，只因堅(jiān)信機(jī)會(huì)留給努力的人！

時(shí)間：2019-05-02作者：襄陽(yáng)小貝貝母嬰用品有限公司瀏覽：370

   如今，母嬰店工作又何嘗不是負(fù)重前行，目前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，店員作為夾在行業(yè)和顧客的**層，體驗(yàn)是較強(qiáng)烈的。一邊自身業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)繁重，還要承擔(dān)頻繁促銷(xiāo)活動(dòng)指標(biāo)，一邊謹(jǐn)慎為顧客精挑細(xì)選，一邊還要處理各項(xiàng)售后服務(wù)等等，成年人的生活從來(lái)沒(méi)有*二字！筆者采訪了線(xiàn)下多家母嬰店員，來(lái)聽(tīng)聽(tīng)她們的真實(shí)感受。 

“工作已經(jīng)跟生活攪和在一起了”

受訪者：吳姐

擔(dān)任母嬰店店長(zhǎng) 

7年母嬰從業(yè)經(jīng)歷

我覺(jué)得現(xiàn)在的母嬰店員壓力還是挺大的，不只是在店內(nèi)等顧客上門(mén)再做服務(wù)，而是要主動(dòng)出擊去找顧客，還要通過(guò)微信這些網(wǎng)絡(luò)渠道去做銷(xiāo)售。而且做銷(xiāo)售不只是在上班時(shí)間，下了班如果有顧客需要服務(wù)也依然是有問(wèn)必答，有貨必送。工作已經(jīng)跟生活攪和在一起，現(xiàn)在的導(dǎo)購(gòu)都快趕上微商了，朋友圈都不是自己的了，關(guān)于品牌和活動(dòng)的信息經(jīng)?！?”。

“相信自己品牌，相信我們的產(chǎn)品是較好的！”


受訪者：小米

擔(dān)任某母嬰連鎖奶粉品牌專(zhuān)職導(dǎo)購(gòu)

7年母嬰從業(yè)時(shí)間經(jīng)歷  

大型商**各類(lèi)慶典活動(dòng)密集，像我這種在這里的店員，自然就有什么會(huì)員、黑金...各類(lèi)邀約指標(biāo)，真的是“壓力山大！”目前奶粉品牌太多，店子里競(jìng)爭(zhēng)都很明顯，而且現(xiàn)在的顧客關(guān)注點(diǎn)經(jīng)常變，較近咨詢(xún)奶源的挺多的。遇到短期銷(xiāo)售不好，其他批評(píng)質(zhì)疑我都能接受，但唯有一點(diǎn)，我始終相信自己的品牌！堅(jiān)信我們的產(chǎn)品是較好的！只有先自信，才能讓顧客選擇相信，不是嗎？

“不覺(jué)得這些寶寶很可愛(ài)嗎？”


受訪者：匿

擔(dān)任某母嬰店店長(zhǎng) 

1年母嬰從業(yè)經(jīng)歷 

這條街街上少說(shuō)有六七家母嬰店吧，只有我一個(gè)男性做母嬰導(dǎo)購(gòu)。雖然在這里只有不到一年的時(shí)間，也努力做到店長(zhǎng)了。要說(shuō)做這行壓力大肯定是有過(guò)的，不過(guò)大到想哭，就想不起來(lái)了。

看那些個(gè)洗澡室撲騰的身影，不覺(jué)得這些寶寶很可愛(ài)嗎？我只需要記得每天進(jìn)店來(lái)這些寶寶的笑臉，又呆又萌。多苦多累我也是心甘情愿的，不要覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)很痛苦，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)你怎么知道呢？ 

“機(jī)會(huì)是留給努力的人的”


受訪人：朱朱
曾擔(dān)任母嬰店店員，
現(xiàn)已離職創(chuàng)業(yè)開(kāi)店  
5年母嬰從業(yè)經(jīng)歷  
我是一個(gè)愛(ài)哭的人，在母嬰店做小店員的時(shí)候常常會(huì)因?yàn)閴毫μ?，急得崩潰大哭。因?yàn)槟菚r(shí)候想給女兒一個(gè)安穩(wěn)的家，當(dāng)業(yè)績(jī)做不上來(lái)，工資又低，又要養(yǎng)家的時(shí)候，就會(huì)感覺(jué)到支撐不住了。不過(guò)辦法總是人想出了的，慢慢來(lái)嘛，錢(qián)不夠就把休息時(shí)間拿去做兼職，在街邊發(fā)小報(bào)紙；顧客少，我就靠自己臉皮厚，熱情對(duì)待每一位顧客，培養(yǎng)自己的忠實(shí)顧客。機(jī)會(huì)是留給努力的人，現(xiàn)在終于自己籌備的母嬰店快開(kāi)始了。
“不是喜歡，也不是不舍，是一種習(xí)慣吧”






受訪者：楊姐


擔(dān)任母嬰店店員  


10年母嬰從業(yè)經(jīng)歷   

要問(wèn)母嬰店員什么壓力較大？還看業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)！現(xiàn)在大環(huán)境就是實(shí)體店客流量走低，業(yè)績(jī)做起來(lái)真的很困難。平時(shí)上班已經(jīng)是12小時(shí)工作制了，如果再搞活動(dòng)布置，熬夜、周末加班是家常便飯。有點(diǎn)空隙的時(shí)候想下，已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有好好陪陪家人了，唉。


 有的人問(wèn)為什么還堅(jiān)持做母嬰店員？我都做這行業(yè)10年了，如果不做這個(gè)不知道還能做什么。堅(jiān)持做不是喜歡，也不是不舍，已經(jīng)是一種習(xí)慣了吧。還有現(xiàn)在生活壓力也很大，肯定不敢放棄、不敢停歇??！
“不能讓某一天的銷(xiāo)量影響自己的每一天”


受訪者：然然

曾任母嬰店店員，

現(xiàn)離職帶娃  

5年母嬰從業(yè)經(jīng)歷

我們門(mén)店有個(gè)規(guī)矩：每天上班前大家都要先講一個(gè)好笑的事情，活躍一下氣氛。是不是覺(jué)得團(tuán)隊(duì)氛圍很好？其實(shí)這條規(guī)定的前情是：全店三個(gè)導(dǎo)購(gòu)，我們一天一共只買(mǎi)了三百一十五塊錢(qián)。

這種情況是讓我感到較累的時(shí)候，是一種心累?？墒敲恳惶於际切碌囊惶欤碌拈_(kāi)始，不可能因?yàn)橐惶斓匿N(xiāo)量影響自己的每一天吧。所以我們店員就經(jīng)常給自己加油，一起互相鼓勵(lì)，上班前樂(lè)呵樂(lè)呵，到上班的時(shí)候，心情就沒(méi)有那么灰暗了。
“即便離開(kāi)了，還是很愛(ài)母嬰行業(yè)”

受訪者：周姐


曾擔(dān)任母嬰店店長(zhǎng)，


現(xiàn)已離職 


5年母嬰從業(yè)經(jīng)歷   


    距離我離開(kāi)母嬰工作有四個(gè)月了，以前是店長(zhǎng)，現(xiàn)在回老家了，原因一是回老家有事，二是因?yàn)閴毫μ罅?。以前?dāng)導(dǎo)購(gòu)沒(méi)考慮這么多，一做到店長(zhǎng)就發(fā)現(xiàn)處處有問(wèn)題：要么店員不得力，任務(wù)分配下去完成率低，要么員工之間為了幾十塊提成搶客人、個(gè)別時(shí)候可能會(huì)拉扯 打架；現(xiàn)在的顧客也不好應(yīng)付，網(wǎng)購(gòu)代購(gòu)的流行，除了老顧客會(huì)很忠誠(chéng)，其他的顧客都是搖擺不定的.....雖然離開(kāi)這個(gè)行業(yè)了，我還是很愛(ài)它，相關(guān)公眾號(hào)發(fā)的信息我現(xiàn)在也依然在看著，新人們加油吧！


     現(xiàn)在包括在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，母嬰門(mén)店的矛盾依然不會(huì)減少：消費(fèi)群體的轉(zhuǎn)型，用戶(hù)獲取成本增加，與母嬰電商相比商品單一，促銷(xiāo)手段創(chuàng)新性不足，導(dǎo)購(gòu)自身專(zhuān)業(yè)能力的欠缺等等，而這每一個(gè)矛盾也是較值得行業(yè)上層思考和重視的，它們?cè)跇?biāo)識(shí)著行業(yè)改進(jìn)的方向。連小小門(mén)店導(dǎo)購(gòu)都承受著各種壓力，生活不易，請(qǐng)繼續(xù)努力！

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  詞條說(shuō)明

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