小蠡四個點總結：場景營銷能為你帶來什么？

時間：2019-08-16作者：深圳市高力高科實業(yè)有限公司瀏覽：90

互聯(lián)網(wǎng)坊間流傳著一個神乎其神的名詞 “場景”，產品說，我們要從場景出發(fā)解決用戶的需求痛點；運營說，我們要從場景出發(fā)做好用戶拉新和提高用戶留存。那么，場景到底是個什么鬼？我們到底該如何有效利用場景來實現(xiàn)業(yè)務目標呢？

商業(yè)中的場景：什么人在什么時間什么地點需要解決什么樣的問題。而我們的產品功能的**就是要給用戶提供解決方案，較重要的是，不同的場景下用戶需要不同的解決方案，產品和運營要做的就是深入挖掘，找到用戶真正想要的，或者用戶也沒有意識到他們想要，而我們洞察了他們較樂意接受的解決方案，并提供給他們笑納，這樣的產品才能成為用戶的青睞。

那么，運營在其中該承擔怎樣職責呢。我們都知道，運營的工作主要是連接產品與用戶，不管是產品推廣，還是尋找用戶，或是優(yōu)化用戶在使用產品過程中的體驗流程，均是周旋在用戶和產品之間。這次，運營如何連接用戶、產品、場景，很明顯，場景營銷，可以很好的將三者自然的融合到一起，解決各方所需，形成流程閉環(huán)。


創(chuàng)造藍海:用場景為產品賦能

1、獲取新用戶

我們在上線一款產品之前都會做足充分的用戶需求調研，一方面幫助我們看清整個市場有多大，已有的競品的市占率有多少，另外一方面也可以幫忙我們認清自己的用戶畫像。此時，就涉及到產品的使用場景以及該場景下的目標用戶。

等到產品上線時，運營需要充分的考慮從各使用場景角度去拉新，找到潛在目標用戶的聚集地并將產品推薦給他，并通過優(yōu)惠和多彩的活動，吸引更多的潛在用戶參與使用，畢竟一個用戶的身邊肯定存在與他有相同需求的用戶，運營要做的就是通過場景化營銷提供用戶傳播的內容，讓用戶傳播給身邊的潛在新用戶，以達到拉新的目標。



2、提高轉化率

你是不是經(jīng)常在特定的時間地點收到各商家的App 推送，比如到達武漢火車站附近，滴滴會告知你火車站附近的接送機優(yōu)惠，點評會告訴你附近的熱干面和鴨脖，攜程會告訴你武大的櫻花正當季；再比如你較近較新了拉勾上的簡歷，關注了*JAVA工程師這個崗位，過兩天你就會收到類似匹配職位的推送。

前者數(shù)據(jù)基于LBS定位推薦，后者屬于根據(jù)用戶畫像推薦，總結來看就是基于你是什么樣的用戶在這個時間地點可能會有什么樣的需求，正好我的產品功能有哪些是可能適合你的，所以推薦給你。咦，你發(fā)現(xiàn)這個App真是深得我心，沖著熱干面店去了你的午餐就解決了。這種場合下，轉化率自然可以得到提高，因為正確的匹配了用戶，場景和需求。



3、提高老客戶活躍度

同理，你是一個放棄使用很久滴滴的學生用戶，因為你的某次打車被坑了很多錢，但是某天你和同學出去玩，回校時只有一班公交且等待的隊伍很長，正當你等待的很不耐煩的時候，滴滴給你推送了一條附近有很多同校的小伙伴，拼車回校省錢又方便，你再次心動后上了滴滴司機的車。

此時，你作為一位滴滴的流失用戶，再次被激活了，比你大幾歲的運營哥哥看這條轉化率數(shù)據(jù)的時候偷偷的笑了。



4、獲取新用戶

提到場景營銷，就不得不提一下深得我心的一組螞蟻金服的海報，貼出來給伙伴們看看先。

這組海報充分挖掘了每一個用戶背后的故事和場景，樸實的文案生動的畫面，給人很親切很真實的感受，不需要任何華麗的辭藻去介紹他有哪些產品功能，這里就能給我們留下深刻的印象，鮮活的身邊人，生活中場景的困難，輕松傳達廣告意圖，同時樹立了品牌良好的形象。

正如運營之光這本書所說，到達成熟期的公司，坐擁幾億用戶，則需要從梳理品牌形象和占據(jù)用戶心智角度提思考如何做的較好，為用戶，甚至為社會。


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