小豬智慧店鋪無縫對(duì)接第三方軟件，微信會(huì)員卡券營(yíng)銷管理新方案

時(shí)間：2017-09-11作者：合肥彼岸互聯(lián)信息技術(shù)有限公司瀏覽：81

　　

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和手機(jī)支付的逐漸普及，傳統(tǒng)會(huì)員管理模式已經(jīng)無法滿足商家的市場(chǎng)營(yíng)銷需求。尤其是社交平臺(tái)微信應(yīng)用的*覆蓋，以及微信支付給人們生活帶來較大的便利，越來越多的商家都開始摒棄傳統(tǒng)的會(huì)員營(yíng)銷與管理方式，通過使用微信會(huì)員卡，搭建高效、精細(xì)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員營(yíng)銷新模式。


　　懷特**商城(以下簡(jiǎn)稱“懷特商城”)是河北石家莊主城區(qū)的一家大型多業(yè)態(tài)綜合商城，以大型零售業(yè)為主、眾多專業(yè)店為輔，構(gòu)成吃喝玩樂購為一體的生態(tài)商圈。

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　　隨著人們生活方式與消費(fèi)模式的升級(jí)，懷特**商城沿用的傳統(tǒng)會(huì)員管理與營(yíng)銷方式，也逐漸受到市場(chǎng)增壓，愈來愈無法滿足顧客的消費(fèi)需求，會(huì)員營(yíng)銷模式亟待改變。

　　1. 傳統(tǒng)實(shí)體會(huì)員卡的弊端

　　對(duì)懷特商城而言，傳統(tǒng)的實(shí)體會(huì)員卡需要經(jīng)歷設(shè)計(jì)、制作和派發(fā)等流程，中間需要消耗大量人力、物力和時(shí)間，不但成本高，而且也很不環(huán)保。

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　　實(shí)體卡

　　較重要的是，由實(shí)體會(huì)員卡組成的傳統(tǒng)會(huì)員營(yíng)銷模式，不僅與顧客之間的互動(dòng)體驗(yàn)差，而且通過短信推送這種落后的營(yíng)銷方式，根本無法有效引導(dǎo)和刺激顧客形成消費(fèi)轉(zhuǎn)化;在吸納新會(huì)員方面，傳統(tǒng)會(huì)員營(yíng)銷模式較是一塊短板。

　　對(duì)顧客來說，實(shí)體會(huì)員卡不僅攜帶麻煩，而且查詢余額、會(huì)員等級(jí)、消費(fèi)積分等數(shù)據(jù)十分不便，體驗(yàn)感很差。正是意識(shí)到這一點(diǎn)，懷特商城與小豬智慧店鋪達(dá)成了友好合作，開啟了全新的會(huì)員管理與營(yíng)銷模式。

　　2. 無縫對(duì)接第三方，會(huì)員數(shù)據(jù)同步

　　懷特商城一直使用的是線下實(shí)體會(huì)員卡，并通過第三方會(huì)員管理軟件管理商城的會(huì)員數(shù)據(jù)。無論是在顧客的使用體驗(yàn)上，還是在會(huì)員的管理與營(yíng)銷上，都捉襟見肘。

　　和小豬智慧店鋪合作后，小豬不僅為懷特商城實(shí)現(xiàn)其自有的第三方軟件可無縫對(duì)接小豬智慧店鋪會(huì)員crm;而且對(duì)接之后，懷特商城可通過創(chuàng)建微信會(huì)員卡、將原有的實(shí)體會(huì)員卡數(shù)據(jù)同步至小豬智慧店鋪會(huì)員crm管理體系中。

　　擁有實(shí)體會(huì)員卡的顧客，領(lǐng)取懷特商城的微信會(huì)員卡并激活，小豬智慧店鋪可根據(jù)會(huì)員的手機(jī)號(hào)，自動(dòng)匹配舊會(huì)員卡中的會(huì)員數(shù)據(jù)，包括會(huì)員信息(姓名、性別、生日等)、會(huì)員等級(jí)、會(huì)員積分、會(huì)員卡余額等數(shù)據(jù)。

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　　一鍵領(lǐng)卡、快速激活

　　一鍵快速領(lǐng)卡，會(huì)員數(shù)據(jù)同步、互通，小豬智慧店鋪為懷特商城打造了線下到線上、實(shí)體會(huì)員卡與微信會(huì)員卡的無縫對(duì)接場(chǎng)景。

　　3. 智慧店鋪微會(huì)員卡有哪些優(yōu)勢(shì)?

　　1)用戶攜帶方便，制卡零成本

　　相比實(shí)體會(huì)員卡，微信會(huì)員卡直接收納在微信卡包中，對(duì)用戶而言，無論是攜帶，還是使用，都較加的方便。

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　　微信卡包

　　而且微信會(huì)員卡領(lǐng)取方便，掃描二維碼或通過微信公眾號(hào)回復(fù)關(guān)鍵詞即可免費(fèi)領(lǐng)卡、一鍵激活，快捷又方便，免去了辦理實(shí)體卡的各種繁瑣步驟，體驗(yàn)十分輕快。

　　此外，微信會(huì)員卡幾乎是零成本的在線生成和推送，對(duì)懷特商城來說，這無疑較大地節(jié)省了制作實(shí)體卡的成本。

　　2)會(huì)員功能豐富強(qiáng)大

　　小豬智慧店鋪為懷特商城打造的微信會(huì)員卡，擁有各種豐富的會(huì)員功能。(等級(jí)折扣、充值、支付、核銷等)

　　用戶可以根據(jù)會(huì)員等級(jí)享受對(duì)應(yīng)的會(huì)員優(yōu)惠折扣，線下買單時(shí)，可直接出示會(huì)員卡進(jìn)行核銷與在線微信支付。

　　此外，用戶還可以在線充值會(huì)員卡，買單時(shí)還可以使用會(huì)員卡余額進(jìn)行支付。消費(fèi)記錄、積分詳情、會(huì)員等級(jí)、卡內(nèi)余額等數(shù)據(jù)，用戶均可在線清晰查看;消費(fèi)變動(dòng)、積分變更等，用戶還將收到服務(wù)通知。

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　　會(huì)員卡核銷、在線支付

　　較重要的是，小豬智慧店鋪還能支持會(huì)員卡共享：全家共用一卡，會(huì)員卡積分、等級(jí)、優(yōu)惠共享，一卡多用、一卡共享。

　　用戶在懷特商城購物消費(fèi)時(shí)，可通過共享功能，全家人使用一張卡，集中消費(fèi)、累計(jì)會(huì)員積分用于在線抵扣。這也無形中提升了用戶對(duì)會(huì)員卡的使用頻次，引導(dǎo)用戶消費(fèi)。

　　3)積分玩法，會(huì)員活躍度高、粘性強(qiáng)

　　除了會(huì)員卡的基本功能，積分玩法也是會(huì)員營(yíng)銷中不可或缺的一環(huán)。

　　小豬智慧店鋪能為商家實(shí)現(xiàn)的靈活多變的積分營(yíng)銷，比如激活會(huì)員卡送積分、消費(fèi)送積分、簽到送積分等等。會(huì)員積分不僅可以用于在線抵扣，還能在卡券商城中，兌換優(yōu)惠券或相關(guān)禮品。

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　　激活送積分、送經(jīng)驗(yàn)值

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　　消費(fèi)送積分

　　積分多樣玩法不僅刺激了用戶積極領(lǐng)取會(huì)員卡成為懷特商城的會(huì)員，而且頻頻使用會(huì)員卡進(jìn)行購物消費(fèi)，累計(jì)積分。會(huì)員轉(zhuǎn)化、會(huì)員活躍度一路飆升，會(huì)員忠誠度也相當(dāng)高。

　　4)卡券一體，精準(zhǔn)發(fā)券帶來較高轉(zhuǎn)化率

　　基于微信會(huì)員卡，懷特商城還能利用小豬智慧店鋪的優(yōu)惠券功能，實(shí)現(xiàn)在線推送微信優(yōu)惠券，包括代金券、禮品券、折扣券、以及朋友的券、入場(chǎng)券等等多種類型的優(yōu)惠券。

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　　微信優(yōu)惠券

　　優(yōu)惠券不僅支持在線核銷、轉(zhuǎn)贈(zèng)、分享，還能使用會(huì)員積分進(jìn)行兌換，應(yīng)用場(chǎng)景十分廣泛、靈活。

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　　優(yōu)惠券示例圖

　　在優(yōu)惠券的推送上，懷特商城既能根據(jù)會(huì)員的等級(jí)、屬性、消費(fèi)額度等多條件精細(xì)篩選，進(jìn)行精準(zhǔn)推送;還能根據(jù)節(jié)日、會(huì)員生日等場(chǎng)景，自動(dòng)推送相關(guān)優(yōu)惠券，引導(dǎo)會(huì)員消費(fèi)、喚醒沉睡會(huì)員等等。用戶在手機(jī)上直接領(lǐng)取優(yōu)惠券，線下快速核銷，十分便利。

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　　根據(jù)會(huì)員屬性進(jìn)行發(fā)券

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　　節(jié)日營(yíng)銷

　　相比傳統(tǒng)短信群發(fā)形式的低效率、低轉(zhuǎn)化會(huì)員營(yíng)銷手段，小豬智慧店鋪為懷特商城搭建的會(huì)員營(yíng)銷模式，不僅與會(huì)員形成較強(qiáng)的交互，而且發(fā)券對(duì)象針對(duì)性較高、較精準(zhǔn)。

　　這不僅為懷特商城帶來較高的會(huì)員轉(zhuǎn)化率，而且會(huì)員的黏性與忠誠度也隨之增強(qiáng)。

　　4. 會(huì)員精細(xì)化管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷

　　小豬智慧店鋪與第三方軟件系統(tǒng)無縫對(duì)接，懷特商城可以利用小豬智慧店鋪中的會(huì)員crm管理功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)旗下會(huì)員的精細(xì)化、多維度管理。

　　比如根據(jù)用戶畫像分析，了解會(huì)員的消費(fèi)偏好、消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)，有利于懷特商城后期對(duì)會(huì)員進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

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　　用戶畫像

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　　了解用戶消費(fèi)偏好

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　　掌握用戶消費(fèi)習(xí)慣

　　通過大數(shù)據(jù)分析了解會(huì)員需求，懷特商城不僅可以靈活、高效地管理和維護(hù)會(huì)員，還能較方便地進(jìn)行精準(zhǔn)有效的營(yíng)銷活動(dòng)，以此不斷增強(qiáng)會(huì)員的忠誠度、提升會(huì)員在商城的復(fù)購率。

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　　二次營(yíng)銷提升復(fù)購率

　　總結(jié)——

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，為商家開展會(huì)員營(yíng)銷提供了新的歷史性機(jī)遇和選擇。小豬智慧店鋪可無縫對(duì)接第三方軟件系統(tǒng)，幫助商家實(shí)現(xiàn)會(huì)員高效管理與維護(hù)。

　　在會(huì)員營(yíng)銷上，較是打造大數(shù)據(jù)下的會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷體系，挖掘會(huì)員需求，達(dá)到引導(dǎo)會(huì)員轉(zhuǎn)化與消費(fèi)、不斷提升商家復(fù)購率的營(yíng)銷目的。(更多精彩開發(fā)動(dòng)態(tài)，敬請(qǐng)關(guān)注小豬CMS官網(wǎng)較新，服務(wù)熱線：400-893-5552 /0551-63474223 企業(yè)QQ800033550 微信號(hào)：pigcms)


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