人工智能—新風(fēng)口下的狂熱：電話機(jī)器人品牌應(yīng)該如何選擇？

時(shí)間：2018-09-20作者：山東優(yōu)鼎信息科技有限公司瀏覽：120

新風(fēng)口下的狂熱，輕度評測探究智能電話機(jī)器人的發(fā)展趨勢
　　較近，智能電話機(jī)器人（也稱“電銷機(jī)器人”）突然成為風(fēng)口，如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。從年初的幾家、十幾家，到現(xiàn)在市面上已推出同類型產(chǎn)品的企業(yè)已達(dá)百余家（筆者通過百度搜索關(guān)鍵詞“電話機(jī)器人”的結(jié)果粗略統(tǒng)計(jì)得出），其發(fā)展速度和規(guī)模著實(shí)令人吃驚。
　　不過，比較相似的是，各企業(yè)品牌紛紛打出了人工智能的旗號，諸如“AI智能語音技術(shù)”、“自動撥打”、“自主學(xué)習(xí)”、“真人語音交互”、“大數(shù)據(jù)分析”、“全年無休”、“**替代人工”、“解決電銷行業(yè)痛點(diǎn)”等等的功能描述和概念宣傳較是令人應(yīng)接不暇。

　　于此，你以為智能電話機(jī)器人果然也同一般的市場投機(jī)行為一樣，只是靠概念、炒作而火？說實(shí)話，在較初接觸這一事物的時(shí)候也曾這樣想過，只是因?yàn)殛P(guān)乎“人工智能”領(lǐng)域的東西，懸而虛者比比皆是。
　　一個(gè)大背景就是，在2018年全國*上，“人工智能”*二次被列入**工作報(bào)告，同時(shí)，在國家《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》政策**下，以數(shù)據(jù)為生產(chǎn)要素的新一輪產(chǎn)業(yè)變革正在襲來，人工智能將成為中國產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的主要動力。
　　可以肯定的說，人工智能發(fā)展戰(zhàn)略已上升到了**意志的層面，在未來幾年、幾十年內(nèi)必將對改變和實(shí)現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)增長產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，而已經(jīng)明確的宏觀愿景就是“到2030年時(shí)使中國成為世界主要人工智能創(chuàng)新中心”。
　　有一句話是這樣說的：誰能**人工智能，誰就掌控了人類的未來。
　　新的時(shí)代已經(jīng)來臨，搶占人工智能**、搶占人工智能的先機(jī)，方能趕上時(shí)代發(fā)展的潮流，使企業(yè)立于不敗之地，或許這就是各個(gè)廠商在“人工智能”浪潮下紛紛出品“智能電話機(jī)器人”的主要原因。
　　有*分析認(rèn)為，人工智能正在朝著人類可預(yù)料和不可預(yù)料的方向飛速發(fā)展，未來甚至存在人工智能全面追趕人類的可能。但就目前而言，人工智能正加速在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，也將逐漸滲透到人們的日常生活。
　　智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)，正是**發(fā)生在電銷領(lǐng)域人工智能商業(yè)應(yīng)用的變革之一。。

　　關(guān)于智能電話機(jī)器人是什么，這里就不再贅述了，前文所述的諸多功能描述和宣傳概念基本可以知所以然，即同谷歌的阿爾法狗機(jī)器人相類似，它只是一套人工智能程序和系統(tǒng)，并非有鼻有臉的金屬實(shí)體機(jī)器人。
　　那么，考慮到對電銷行業(yè)的真實(shí)功用和**，在眾多品牌的智能電話機(jī)器人產(chǎn)品當(dāng)中，哪一款較值得推薦呢？
　　目前智能電話機(jī)器人產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重，存在良莠不齊的狀況，使用體驗(yàn)也各不相同。下面，筆者就圍繞這款名為“創(chuàng)云度”的智能電話機(jī)器人做一個(gè)非專業(yè)的輕度評測，不喜勿噴！
　　排除一般的同質(zhì)化功能和技術(shù)特點(diǎn)，下面從智能電話機(jī)器人的后端管理和**應(yīng)用展開“創(chuàng)云度”與一般同類產(chǎn)品的比對分析，主要有5個(gè)方面：
　　1、CRM數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)
　　創(chuàng)云度：完備的CRM數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，呼叫任務(wù)自動分配、數(shù)據(jù)清晰；
　　同類產(chǎn)品：無CRM數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，手動分配、數(shù)據(jù)不詳細(xì)。
　　
　　2、語音識別系統(tǒng)
　　創(chuàng)云度：對接百度，阿里、科大訊飛等多個(gè)語音識別系統(tǒng)，識別準(zhǔn)確率高達(dá)95%；
　　同類產(chǎn)品：一般都為單個(gè)識別系統(tǒng)，語音識別不夠準(zhǔn)確。

　
　3、話術(shù)打斷
　　創(chuàng)云度：支持隨時(shí)打斷，人性化溝通體驗(yàn)好，輕松解決復(fù)雜業(yè)務(wù)咨詢，掛斷率低；
　　同類產(chǎn)品：不支持打斷，體驗(yàn)感欠佳，掛斷率高。
　　4、在線修改話術(shù)
　　創(chuàng)云度：隨時(shí)自定義更換話術(shù)，自主錄制話術(shù)并上傳，優(yōu)化較方便；
　　同類產(chǎn)品：無法隨意更換話術(shù)，更換話術(shù)較為遲滯復(fù)雜。

　　根據(jù)各品牌官網(wǎng)對外宣傳匯總
　　5、短信推送
　　創(chuàng)云度：對于意向客戶自動推送信息，高效方便；
　　同類產(chǎn)品：需人工篩選后，逐個(gè)發(fā)送，不方便，費(fèi)時(shí)間。
　　以上僅是個(gè)人根據(jù)親身實(shí)測和體驗(yàn)而得出，對比數(shù)據(jù)均引自各品牌官方對外宣傳數(shù)據(jù)。所謂輕度評測，并不存在貶低或抬高任何一款智能電話機(jī)器人的主觀動機(jī)，客觀的差異存在是事實(shí)，而具體的孰優(yōu)孰劣還需通過實(shí)際的測試應(yīng)用方可評判。
　　據(jù)了解，目前創(chuàng)云度的市場拓展力度很大，優(yōu)勢明顯，在業(yè)內(nèi)的關(guān)注度也在不斷上升，已知的“創(chuàng)云度”智能電話機(jī)器人實(shí)體應(yīng)用企業(yè)囊括了互聯(lián)網(wǎng)、房產(chǎn)、保險(xiǎn)金融、汽車4S店、教育等多個(gè)行業(yè)。

　　根據(jù)筆者對個(gè)別企業(yè)智能電話機(jī)器人實(shí)際呼出情況的回訪，初步來看，雖暫不能稱得上“**替代人工”，但整體效率確實(shí)**過了一般電銷人員。當(dāng)然，目前并沒有拿到相關(guān)的一手?jǐn)?shù)據(jù)，所以智能電話機(jī)器人究竟可以節(jié)省多少時(shí)間、節(jié)約多少人工、提升多少效率還需時(shí)間來驗(yàn)證。
　　不過不久前出現(xiàn)的“客戶誤認(rèn)為電話機(jī)器人為真人并索要微信號”的真實(shí)事件還是令驚到了，并一度成為爆（nei）笑（han）段子。這至少說明智能電話機(jī)器人不帶情緒、類人化的自然語言在電銷溝通中存在一定優(yōu)勢，穩(wěn)定且容易與通話對象產(chǎn)生較深度的溝通。
　　智能電話機(jī)器人確實(shí)已成為風(fēng)口，對于以人員密集型為主的電銷行業(yè)而言，解決人力成本激增、提升獲客成功率的痛點(diǎn)成為當(dāng)務(wù)之急，而智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)顯然來得正是時(shí)候，電銷行業(yè)的企業(yè)主們不妨一試。
　　最后，想說，智能電話機(jī)器人能火不單是靠概念、炒作，眼花繚亂的人工智能開發(fā)較終還是要落實(shí)到具體的行業(yè)場景應(yīng)用當(dāng)中去，只是電銷行業(yè)是相對容易實(shí)現(xiàn)人工智能+的細(xì)分行業(yè)之一。


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  詞條說明

• 創(chuàng)云度電話機(jī)器人_為提升電銷業(yè)績而生

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• 智能電話機(jī)器人的功能與其價(jià)格相匹配嗎.

  因?yàn)橹悄茈娫挋C(jī)器人在電銷行業(yè)剛剛興起，市場還沒有形成規(guī)則，很多電話機(jī)器人的價(jià)格混亂，導(dǎo)致很多對機(jī)器人了解不多的企業(yè)無從選擇。 那么，今天我們就來分析一下，智能電話機(jī)器人的價(jià)格與其功能相匹配嗎？是否因?yàn)槭袌龌靵y，有些心術(shù)不正的公司就擅自提高價(jià)格來謀取差價(jià)？ 首先，智能電話機(jī)器人的定價(jià)合理嗎？ 創(chuàng)云度電話機(jī)器人的市場定價(jià)是13800元/年。那么，這個(gè)定價(jià)合理嗎？合理。為什么呢？我來給你算一筆賬。 智能

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• 代理電話機(jī)器人真的能賺錢嗎？

  人工智能近兩年的興起，隨著技術(shù)的發(fā)展，很多行業(yè)領(lǐng)域，人工智能已經(jīng)都能夠勝任。 網(wǎng)上的*信息層出不窮，各行各業(yè)都推出了*的信息，價(jià)格較是從千元到萬元、十萬元不等，很多人也都瞄準(zhǔn)了電話機(jī)器人*這一領(lǐng)域，隨著代理、*創(chuàng)業(yè)的不斷發(fā)展，如今做代理做*的創(chuàng)業(yè)者開始變多，那么代理電話機(jī)器人真的能賺錢嗎? 做的人越多，創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會可能就會越少。 一個(gè)*的項(xiàng)目固然能代表這個(gè)項(xiàng)目的可行性，但是隨著加入的人