美容院納客需準(zhǔn)備的八個(gè)環(huán)節(jié)

時(shí)間：2019-02-01作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：394

         美容院納客需準(zhǔn)備的八個(gè)環(huán)節(jié)




納客是美容院營(yíng)銷策略中**的一部分，各位美容院老板想要納客成功，那就得做好納客的每一個(gè)環(huán)節(jié)，否則就會(huì)前功盡棄，下面為大家分享美容院納客需準(zhǔn)備的八個(gè)環(huán)節(jié)。

納客是美容院營(yíng)銷策略中**的一部分，各位美容院老板想要納客成功，那就得做好納客的每一個(gè)環(huán)節(jié)，否則就會(huì)前功盡棄，下面為大家分享美容院納客需準(zhǔn)備的八個(gè)環(huán)節(jié)。

美容院納客環(huán)節(jié)：

第一步，要有鮮明的主題。主題可以從很多方面著手，如今年“**級(jí)美麗天使評(píng)選”，就是從提高美容師品質(zhì)入手；如去年的“我為奧運(yùn)添光彩”是從顧客關(guān)心國(guó)家著手；如前幾年做得“火”的“愛與美麗**——慈善捐贈(zèng)公益活動(dòng)”，這是從顧客獻(xiàn)愛心著手。

第二步，策劃具有優(yōu)惠**值吸引人的方案。我們要想到現(xiàn)在絕大多數(shù)顧客不是沒有地方做美容、美體、健康保健及放松休閑，而是她較愿意去那里，你要讓她放棄在別地方消費(fèi)到自己店里來(lái)，是不是要有足夠的優(yōu)勢(shì)和特色的來(lái)吸引?沒有打動(dòng)她的地方，她憑什么要到你的店里來(lái)?

第三步，激勵(lì)員工。激勵(lì)員工要從兩個(gè)方面：一方面統(tǒng)一思想，調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性，讓每一個(gè)員工發(fā)自內(nèi)心愿意投入去做這件事情，不能激發(fā)每個(gè)人的斗志和潛力是做不好的；另一方面就是制定激勵(lì)機(jī)制，有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)勵(lì)有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，也有精神獎(jiǎng)勵(lì)，如，納進(jìn)來(lái)一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)10元，完成目標(biāo)任務(wù)的，納到人數(shù)較多的頒發(fā)不錯(cuò)獎(jiǎng)杯，同時(shí)還發(fā)300~500元獎(jiǎng)金，提成照提。當(dāng)然，表現(xiàn)不好的、行動(dòng)力差的、目標(biāo)達(dá)成不成的就要警告和懲罰，讓她有危機(jī)感。

第四步，制定簡(jiǎn)單有效的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。首先，必須分析好目標(biāo)客戶在哪里，用什么方法到目標(biāo)對(duì)象，如果是陌生拜訪，應(yīng)該在什么時(shí)間什么地方才能找到；如果是老客戶轉(zhuǎn)介紹，應(yīng)該讓誰(shuí)來(lái)做轉(zhuǎn)介紹，每一個(gè)人確定實(shí)際可行的目標(biāo)，不要強(qiáng)加給員工，否則員工*有挫敗感，失去信心。然后，根據(jù)拜訪的對(duì)象設(shè)計(jì)操作和銷售的流程，編好統(tǒng)一的話術(shù)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。最后，員工訓(xùn)練合格后才開始執(zhí)行。

第五步，營(yíng)造*讓顧客接受的氛圍。一般女人是比較感性的，圍繞主題營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍，就會(huì)形成一個(gè)強(qiáng)大的磁場(chǎng)，吸引顧客參與。

第六步，及時(shí)總結(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。在執(zhí)行的過(guò)程中，實(shí)際的情況多多少少會(huì)有些出入，所以要及時(shí)調(diào)整完善執(zhí)行方案。

第七步，合理安排，服務(wù)好納進(jìn)來(lái)的顧客。顧客來(lái)了，不等于顧客就能留下來(lái)，所以顧客的感覺、感受，即滿意度一定要**，否則，興師動(dòng)眾，耗費(fèi)了人力、財(cái)力、物力，結(jié)果卻沒把顧客真正引進(jìn)來(lái)留住。

第八步，就是系統(tǒng)留客。在策劃執(zhí)行整個(gè)納客系統(tǒng)的時(shí)候，就要把下一步承接的工作做好，就象人體一樣，東西吃進(jìn)肚子里了，關(guān)鍵是要吸收營(yíng)養(yǎng)，所以緊接著的就是系統(tǒng)留客。納客是過(guò)程，留客才是目的。


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