經(jīng)營當(dāng)中有一句話:“沒有客流量就沒有一切”,由此可見客流量對于美業(yè)經(jīng)營的重要性。
但是拓客也并非重要的環(huán)節(jié),如果客戶進(jìn)來又不能留住,不能進(jìn)行成交,那么我們前期所做的不是就徒勞無功了嗎?
所以有關(guān)促進(jìn)成交的技巧,就讓我們一起分析探討吧!
1吸引目標(biāo)注意力
在營銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)中,標(biāo)題是至關(guān)重要的,而標(biāo)題的任務(wù)就只有一個(gè):那就是吸引客戶。只要能做到,那么它的任務(wù)就完成了。
2變得***
在這個(gè)產(chǎn)品/服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的時(shí)代,如何提煉出自己的差異化?
所謂的差異化,就是一個(gè)***的賣點(diǎn)而已。比如說:純手工,**,純?nèi)?,無刺激等這些詞。
3讓客戶遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)
80%的客戶,在消費(fèi)的時(shí)候猶豫不決就是因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn),而這種風(fēng)險(xiǎn)是各種原因的,可能是之前被騙過,可能是對產(chǎn)品/服務(wù)的**不確定,也可能是因?yàn)閮r(jià)格原因。
所以你要讓你的客戶感覺不到風(fēng)險(xiǎn)的存在。比如:祛痘護(hù)理一個(gè)療程后如果沒有效果XX期限內(nèi)全額退款。
4利用免費(fèi)的力量
免費(fèi)的才是貴的,所以很多客戶就看中這一點(diǎn),他們總是想要花少的錢,買到貴的東西,那么我們就滿足他這個(gè)要求。
給他免費(fèi)的**:比如贈(zèng)送高**的產(chǎn)品,也就是所謂的捆綁銷售!或者是送洗護(hù)套餐,理療服務(wù),熏蒸等。
5學(xué)會(huì)說出“好處”而不是“功效”
對于客戶來說:好處才是他們想要的,而并非功效,很多導(dǎo)購在對客戶介紹的時(shí)候,往往總是**功效,而不是好處。
結(jié)果往往不太理想。因?yàn)轭櫩陀X得:你東西再好,關(guān)我屁事?
6讓客戶立刻行動(dòng)
在打動(dòng)客戶之后,他們可能只是認(rèn)可,但是卻不知道下一步應(yīng)該怎么辦?
那么我們就可以進(jìn)行引導(dǎo),關(guān)注店鋪公眾號(hào),加微信咨詢,免費(fèi)領(lǐng)取試用券等詞語就特別重要。
還有對于客戶而言,如果他心動(dòng)了,就直接引導(dǎo)他直接購買,不要再給他其他選擇的余地。
7向同樣的人銷售更多的東西
已經(jīng)消費(fèi)的顧客,如果服務(wù)*的話,那么我們就可以引導(dǎo)他購買更多的產(chǎn)品或服務(wù)。
切忌:一定要提供相關(guān)的服務(wù)給客戶,而且是他們需要的。
為此我們必須要想清楚幾個(gè)問題:
①客戶還有什么痛點(diǎn)?
②我能幫他解決哪些痛點(diǎn)?
③我可以和誰來解決他們的痛點(diǎn)?
想清楚這些之后,想必你的心中自然就有答案了。
詞條
詞條說明
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