[武漢火蝠電商]店鋪客戶運(yùn)營以及粉絲營銷快速穩(wěn)定客戶群體

時(shí)間：2020-04-07作者：武漢火蝠電子商務(wù)有限公司瀏覽：50

制定客戶管理運(yùn)營方案，穩(wěn)定店鋪老客戶，利用老客戶進(jìn)行拉新裂變
因?yàn)槲覀兊赇伿亲隽闶车模a(chǎn)品的復(fù)購率比較高，上新非常的快，所以店鋪里面的老顧客維護(hù)也是非常重要的，針對店鋪里面的粉絲運(yùn)營，給大家總結(jié)了一下幾點(diǎn)
1、淘寶群活動
淘寶群是我們和粉絲聯(lián)系的較為密切，活動的較多的位置，我們可以通過淘寶群內(nèi)的營銷活動，比如紅包噴泉等活動吸引粉絲互動，提升淘寶群的活躍度，也可以在群里定期發(fā)送優(yōu)惠券，特價(jià)*、商品熱榜等，吸引粉絲領(lǐng)取優(yōu)惠券，提高復(fù)購率，也可以給粉絲設(shè)置群任務(wù)通過收藏加購、分享加群等方式獲得優(yōu)惠券或者是其他**機(jī)會，不斷可以維護(hù)老客，又可以引入新客。
2、買家秀征集
主要是為了活躍與粉絲之前的粘度，那么設(shè)置征集規(guī)則，某個(gè)獎品激發(fā)粉絲的參與積極性，這些那買家秀我們可以裝修到我們店鋪買家秀首頁，不僅可以提升粘性也能提升我們產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。
3、微淘活動
之前微淘一直有蓋樓活動，現(xiàn)在我們也可以設(shè)置一些活動，這些活動門檻較好可以簡單一點(diǎn)，這樣參與的人會多一點(diǎn)，不然太難了，參與的人數(shù)可能會少哦。
4、新品提前購
提前購活動也是一種比較常用的粉絲互動方式，在店鋪上新產(chǎn)品之前在粉絲群里面做活動，通過粉絲的反饋進(jìn)行選品，也可以測出產(chǎn)品的受歡迎程度來。
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