ISO20000認(rèn)證范圍怎么確定？

時(shí)間：2020-04-14作者：寧夏智聯(lián)思創(chuàng)管理咨詢有限公司瀏覽：220

ISO20000認(rèn)證范圍

IT服務(wù)管理體系ISO20000認(rèn)證范圍的選取，取決于組織的管理需求和業(yè)務(wù)需要，同時(shí)，ISO20000認(rèn)證范圍界定的完整、合理與否，也直接關(guān)系到認(rèn)證結(jié)果的可信程度。

ISO20000認(rèn)證范圍規(guī)定了認(rèn)證的內(nèi)容和界限，明確了審核擬覆蓋的對(duì)象。認(rèn)證范圍應(yīng)使用一些參數(shù)來定義認(rèn)證范圍。參數(shù)將確保認(rèn)證范圍準(zhǔn)確明了，包括什么和不包括什么。

ISO20000認(rèn)證范圍應(yīng)該包括組織單元、所提供的服務(wù)，同時(shí)應(yīng)考慮物理位置，客戶和技術(shù)等影響服務(wù)交付的因素。



若要使認(rèn)證范圍準(zhǔn)確清晰，也可以包括更多的參數(shù)。

參數(shù)舉例如下：

1、提供服務(wù)的組織單元(例如:單一部門，幾個(gè)部門或所有部門)

2、可提供的服務(wù)(例如：單一服務(wù)，服務(wù)群或所有服務(wù);財(cái)務(wù)服務(wù)，零售服務(wù)，郵件服務(wù))

3、服務(wù)提供商的物理位置(例如：單一辦公地點(diǎn)或多個(gè)辦公地點(diǎn);地域，國家，**)

4、所包括的客戶(例如：所服務(wù)的一個(gè)客戶或多個(gè)客戶，外部客戶或內(nèi)部客戶)

5、所包括的技術(shù)(例如：服務(wù)器;桌面，網(wǎng)絡(luò)，通訊，存儲(chǔ)系統(tǒng)，環(huán)境設(shè)備，應(yīng)用系統(tǒng)，多媒體系統(tǒng))

由于參數(shù)所涉及的信息會(huì)隨時(shí)間發(fā)生變化，故服務(wù)提供商應(yīng)確保認(rèn)證范圍像前期規(guī)劃的那樣是準(zhǔn)確的，明確的，同時(shí)，應(yīng)盡可能滿足將來的發(fā)展。服務(wù)供應(yīng)商也應(yīng)定期檢查服務(wù)管理范圍和范圍描述以確保其適宜性。


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• 詞條

  詞條說明

• 不管是在申請(qǐng)ISO證書前還是后，企業(yè)都一直在擔(dān)憂，自己做的證書是真的還是假的;企業(yè)在招投標(biāo)的時(shí)候，資質(zhì)審核也要驗(yàn)證企業(yè)提供的證書的真假性，而且你的競爭對(duì)手可能查的較加認(rèn)證(監(jiān)督審核不及時(shí)，被競爭對(duì)手揭發(fā)，錯(cuò)失1000萬投標(biāo)項(xiàng)目)。不管企業(yè)在哪里做的ISO證書，都可以在認(rèn)監(jiān)委的官網(wǎng)上面查到，以此來判斷證書的真假性。步驟如下：http:///CertECloud/result/sk

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